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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Endkunden im E-Mail-Verkehr und telefoniere bei Rückfragen.
- Arbeitgeber: Innovatives Technologieunternehmen in München mit Fokus auf Blockchain-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil der Blockchain-Revolution und gestalte die Zukunft des Finanzmarktes.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kundenservice und Interesse an Blockchain.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit regelmäßigen Feedback-Gesprächen und Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Tangany mit Sitz in München ist ein innovatives Technologieunternehmen mit einer marktführenden B2B-Lösung für die Verwahrung digitaler Assets (z. B. Kryptowährungen, tokenisierte Vermögenswerte, NFTs) in Blockchain-Netzwerken. Unsere Lösung wird bereits von mehr als 50 institutionellen Kunden eingesetzt. Als lizenziertes Finanzinstitut wird die Tangany GmbH von der BaFin reguliert. Unsere Kunden integrieren Blockchain-Technologie einfach und sicher mittels unserer APIs in ihre Systeme.
Für unser anhaltendes Wachstum suchen wir einen Mitarbeiter Endkundenservice (w/m/d) zur Betreuung unserer privaten Kunden.
Aufgaben
- Eigenständige Unterstützung im schriftlichen E-Mail-Verkehr mit Endkunden, z.B. im Rahmen von:
- Allgemeinen Fragen zum Produkt
- Abwicklung von Sonderfällen
- Ein- und Auslieferung von Kryptowerten
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Erste praktische Berufserfahrung (2-3 Jahre) im Kundenservice oder einem vergleichbaren administrativen Umfeld mit intensivem Kundenkontakt
- Grundinteresse an Finanzdienstleistungen, Blockchain-Technologie und regulatorischen Themen
- Sicherer Umgang mit E-Mail-Kommunikation und gängigen Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mindestens auf Niveau C1
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Freundliches, respektvolles und lösungsorientiertes Auftreten auch in Belastungsphasen
- Bereitschaft, sich in komplexe technische und regulatorische Themen einzuarbeiten
- Teamfähigkeit sowie Offenheit für Feedback und Weiterentwicklung
- Diskretion und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit sensiblen Kundendaten
Benefits
- Flexibilität & Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub plus 1/2 Tag am 24. und 31. Dezember sowie Möglichkeiten für zusätzlichen unbezahlten Urlaub. Zusätzlich zwei Wochen bezahlter Urlaub für werdende Mütter/Väter.
- Die Möglichkeit, nach Absprache von zu Hause aus zu arbeiten – oder in unserem wunderschönen Büro im Herzen Münchens.
- Deine Entwicklung: Es startet vom ersten Tag an: mit unserem auf deine Bedürfnisse zugeschnittenen Onboarding erhältst du einen strukturierten Einarbeitungsplan und Feedback-Gespräche innerhalb der Probezeit (und natürlich auch danach).
- Wir wachsen und möchten, dass du mit uns wächst! Learn on the job, werde zum Blockchain-Experten, tausche dich mit unserem hochmotivierten Team aus und bilde dich in individuellen Trainings weiter.
- Regelmäßige Feedback-Gespräche: Zweimal im Jahr evaluieren wir gemeinsam mit deinem Karriereweg und leiten die nächsten Schritte in die richtige Richtung ein.
- Entlohnung und Zusatzleistungen: Ein attraktives, marktkonformes Jahresgehalt. Ein Laptop nach Wahl: Mac oder Windows. Die Wahl zwischen einem Zuschuss zu EGYM-Wellpass oder dem Deutschland-Jobticket.
Werde Teil unseres Teams und revolutioniere gemeinsam mit uns den traditionellen Finanzmarkt. Nutze die Chance und gestalte die Zukunft der Branche aktiv mit. Bewirb dich jetzt und sei Teil unserer innovativen Reise, um Blockchain-Technologie für jeden zugänglich zu machen.
Mitarbeiter Endkundenservice (w/m/d) Arbeitgeber: Tangany GmbH
Kontaktperson:
Tangany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Endkundenservice (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches E-Mail oder ein Anruf kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Wir bei StudySmarter können dir auch helfen, Kontakte zu knüpfen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Blockchain-Technologie. Zeige, dass du wirklich interessiert bist und bereit, dich in komplexe Themen einzuarbeiten. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Blockchain-Technologie zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Endkundenservice (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
E-Mail-Kommunikation im Fokus: Da du im Endkundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine E-Mail-Kommunikationsfähigkeiten zeigst. Achte darauf, klar und freundlich zu schreiben und auf mögliche Fragen einzugehen.
Struktur ist alles: Halte deine Bewerbung gut strukturiert. Verwende Absätze und klare Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt auch deine sorgfältige Arbeitsweise!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tangany GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über Blockchain und Finanzdienstleistungen
Da die Stelle im Endkundenservice bei einem Unternehmen für digitale Assets ist, solltest du dir grundlegendes Wissen über Blockchain-Technologie und Finanzdienstleistungen aneignen. Lies aktuelle Artikel oder schaue Videos, um ein Gefühl für die Themen zu bekommen, die deine zukünftigen Kunden interessieren könnten.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir, welche Fragen Endkunden zu den Produkten haben könnten. Erstelle eine Liste mit häufigen Anfragen und überlege dir, wie du diese klar und freundlich beantworten würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden sowohl schriftlich als auch telefonisch erfolgt, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Übe, klare und präzise E-Mails zu schreiben und führe Rollenspiele durch, um deine Telefonate zu simulieren. So fühlst du dich sicherer während des Interviews.
✨Sei bereit, über deine Erfahrungen zu sprechen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die zeigen, wie du in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert geblieben bist. Das hilft dir, deine Teamfähigkeit und dein Verantwortungsbewusstsein zu demonstrieren, was für die Position wichtig ist.