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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Endkunden im E-Mail-Verkehr und telefoniere bei Rückfragen.
- Arbeitgeber: Innovatives Technologieunternehmen in München mit Fokus auf Blockchain-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil der Blockchain-Revolution und gestalte die Zukunft des Finanzmarktes mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kundenservice und Interesse an Blockchain.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit großartigen Entwicklungschancen und regelmäßigen Feedback-Gesprächen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Tangany mit Sitz in München ist ein innovatives Technologieunternehmen mit einer marktführenden B2B-Lösung für die Verwahrung digitaler Assets (z. B. Kryptowährungen, tokenisierte Vermögenswerte, NFTs) in Blockchain-Netzwerken. Unsere Lösung wird bereits von mehr als 50 institutionellen Kunden eingesetzt. Als lizenziertes Finanzinstitut wird die Tangany GmbH von der BaFin reguliert. Unsere Kunden integrieren Blockchain-Technologie einfach und sicher mittels unserer APIs in ihre Systeme.
Für unser anhaltendes Wachstum suchen wir einen Mitarbeiter Endkundenservice (w/m/d) zur Betreuung unserer privaten Kunden.
Aufgaben
- Eigenständige Unterstützung im schriftlichen E-Mail-Verkehr mit Endkunden, z.B. im Rahmen von allgemeinen Fragen zum Produkt, Abwicklung von Sonderfällen, Ein- und Auslieferung von Kryptowerten.
- Betreuung des Anrufbeantworters und gelegentlicher telefonischer Kontakt mit Endkunden zur Klärung von Rückfragen.
- Unterstützende Kommunikation mit unseren Unternehmenskunden, z.B. zur Abstimmung bei Sonderfällen.
- Vorbereitung und Durchführung von Daten- und Dokumentenauswertungen, z.B. bei Geldwäscheprüfungen.
- Schriftliche Dokumentation von Vorgängen über verschiedene Kommunikationskanäle und Abteilungen.
- Aktive Vorschläge zur Weiterentwicklung und Optimierung interner Abläufe im Kundenservice und darüber hinaus.
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste praktische Berufserfahrung (2-3 Jahre) im Kundenservice oder einem vergleichbaren administrativen Umfeld mit intensivem Kundenkontakt.
- Grundinteresse an Finanzdienstleistungen, Blockchain-Technologie und regulatorischen Themen.
- Sicherer Umgang mit E-Mail-Kommunikation und gängigen Office-Anwendungen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mindestens auf Niveau C1.
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Freundliches, respektvolles und lösungsorientiertes Auftreten auch in Belastungsphasen.
- Bereitschaft, sich in komplexe technische und regulatorische Themen einzuarbeiten.
- Teamfähigkeit sowie Offenheit für Feedback und Weiterentwicklung.
- Diskretion und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit sensiblen Kundendaten.
Benefits
- Flexibilität & Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub plus 1/2 Tag am 24. und 31. Dezember sowie Möglichkeiten für zusätzlich unbezahlten Urlaub. Zusätzlich zwei Wochen bezahlter Urlaub für werdende Mütter/Väter. Die Möglichkeit, nach Absprache von zu Hause aus zu arbeiten – oder in unserem wunderschönen Büro im Herzen Münchens.
- Deine Entwicklung: Es startet vom ersten Tag an: mit unserem auf deine Bedürfnisse zugeschnittenen Onboarding erhältst du einen strukturierten Einarbeitungsplan und Feedback-Gespräche innerhalb der Probezeit (und natürlich auch danach). Wir wachsen und möchten, dass du mit uns wächst!
- Learn on the job, werde zum Blockchain-Experten, tausch dich mit unserem hochmotivierten Team aus und bilde dich in individuellen Trainings weiter. Unsere Lernkurve ermöglicht es dir, deine persönliche und berufliche Entwicklung auf die nächste Stufe zu heben.
- Regelmäßige Feedback-Gespräche: Zweimal im Jahr evaluieren wir gemeinsam mit deinem Karriereweg und leiten die nächsten Schritte in die richtige Richtung ein.
- Entlohnung und Zusatzleistungen: Ein attraktives, marktkonformes Jahresgehalt. Ein Laptop nach Wahl: Mac oder Windows. Die Wahl zwischen einem Zuschuss zu EGYM-Wellpass oder dem Deutschland-Jobticket.
Werde Teil unseres Teams und revolutioniere gemeinsam mit uns den traditionellen Finanzmarkt. Nutze die Chance und gestalte die Zukunft der Branche aktiv mit. Bewirb dich jetzt und sei Teil unserer innovativen Reise, um Blockchain-Technologie für jeden zugänglich zu machen.
Mitarbeiter Endkundenservice (w/m/d) Arbeitgeber: Tangany GmbH
Kontaktperson:
Tangany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Endkundenservice (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches E-Mail oder ein Anruf kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es interne Empfehlungen, die dir den Zugang erleichtern können. Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig Kontakte sind!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Blockchain-Technologie. Zeige, dass du wirklich interessiert bist und bereit, dich in komplexe Themen einzuarbeiten. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Blockchain-Technologie zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Endkundenservice (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du für die Position im Endkundenservice brennst!
E-Mail-Kommunikation im Fokus: Da du viel mit E-Mails arbeiten wirst, achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende eine freundliche, aber professionelle Sprache – das zeigt, dass du die Anforderungen verstehst.
Zeig dein Interesse an Blockchain: Erzähle uns von deinem Interesse an Finanzdienstleistungen und Blockchain-Technologie. Das zeigt, dass du nicht nur die Stelle willst, sondern auch wirklich für die Branche brennst!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tangany GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über Blockchain und Finanzdienstleistungen
Da die Stelle im Endkundenservice bei einem Unternehmen für digitale Assets ist, solltest du dir grundlegendes Wissen über Blockchain-Technologie und Finanzdienstleistungen aneignen. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an diesen Themen hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Bereite Beispiele aus deiner Berufserfahrung vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Endkunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du deine schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Übe, klare und freundliche Antworten auf häufige Kundenanfragen zu formulieren, um im Interview sicher aufzutreten.
✨Sei offen für Feedback und Weiterentwicklung
Das Unternehmen sucht jemanden, der teamfähig ist und bereit ist, sich weiterzuentwickeln. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Bereitschaft für Feedback und persönliche Entwicklung zu beantworten. Zeige, dass du lernwillig bist und aktiv zur Optimierung interner Abläufe beitragen möchtest.