Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite neue Kunden und baue starke Beziehungen auf, um ihre Ziele zu erreichen.
- Unternehmen: Tangent, ein sozialer Impact-Startup mit einer Mission für Chancengleichheit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Provisionen, persönliche Entwicklung und Aktienoptionen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Möglichkeiten zur Karriereentwicklung.
- Warum dieser Job: Mach einen echten Unterschied, indem du Jobseekern hilfst, mit Mentoren erfolgreich zu werden.
- Qualifikationen: Keine Erfahrung oder Abschluss erforderlich, nur Leidenschaft für die Mission.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Wir suchen nach Absolventen, Nicht-Absolventen und Karrierewechslern, während sich Tangents Netzwerk global in London, Berlin, Dublin, Amsterdam, New York und mehr ausdehnt. Das Einstiegsgehalt liegt bei €30-€60k + Provision.
Was ist Tangent?
Tangent hat eine neue Möglichkeit geschaffen, sich für Jobs zu bewerben, bei der Branchenexperten, die bereits in den besten Unternehmen arbeiten, kostenlose Mentoring- und Unterstützungsdienste während des Bewerbungsprozesses anbieten. Auf Tangent melden sich Arbeitssuchende an und verbinden sich mit Mentoren, um Hilfe bei ihrem Lebenslauf, Bewerbungen, branchenspezifischen Ratschlägen und sogar Unterstützung bei Gehaltsverhandlungen zu erhalten. In der heutigen Arbeitsmarktsituation ist es fast unmöglich, ohne die Hilfe eines Mentors eingestellt zu werden, da diese den Prozess in ihrer Karriere durchlaufen haben und zurückgeben möchten, indem sie freiwillig helfen. Tangent ist eine soziale Impact-Plattform, die darauf abzielt, sozial vielfältige Hintergründe in die Technologiebranche zu bringen. Nur 9% der Tech-Mitarbeiter stammen aus einkommensschwachen Verhältnissen, obwohl sie 39% der Gesamtbevölkerung ausmachen! Das ist schlimmer als im Recht, in der Beratung und im Bankwesen! Wir haben uns zum Ziel gesetzt, dies zu ändern, und wir brauchen Ihre Hilfe!
Keine vorherige Erfahrung oder ein Abschluss sind erforderlich, nur eine Leidenschaft für die Mission – Arbeitssuchenden zu helfen, mit der Unterstützung eines Mentors eingestellt zu werden.
Was Sie tun werden:
- Client Onboarding: Neue Kunden durch den Onboarding-Prozess führen und eine reibungslose und erfolgreiche Einführung in die Dienstleistungen von Tangent sicherstellen.
- Relationship Management: Starke, langfristige Beziehungen zu zugewiesenen Kunden aufbauen und pflegen und als deren vertrauenswürdiger Berater fungieren.
- Understanding Client Needs: Proaktiv die Geschäftsziele, Herausforderungen und gewünschten Ergebnisse Ihrer Kunden verstehen.
- Value Demonstration: Den Wert der Dienstleistungen von Tangent demonstrieren, indem regelmäßige Updates, Einblicke und Empfehlungen zu Best Practices bereitgestellt werden.
- Adoption and Engagement: Die Produktakzeptanz und -beteiligung durch Schulungen, Unterstützung und proaktive Kommunikation vorantreiben.
- Problem Solving: Kundenprobleme schnell und effektiv identifizieren und lösen, gegebenenfalls eskalieren.
- Retention and Growth: An der Reduzierung der Abwanderung arbeiten und Möglichkeiten zur Erweiterung der Kundenkonten identifizieren.
- Feedback Collection: Kundenfeedback sammeln und Einblicke mit den Produkt- und Entwicklungsteams teilen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
- Advocacy: Kunden ermutigen, Fürsprecher für Tangent durch Testimonials, Fallstudien und Empfehlungen zu werden.
- Performance Tracking: Gesundheitskennzahlen der Kunden überwachen und proaktiv potenzielle Probleme angehen, um den Erfolg sicherzustellen.
- Reporting: Regelmäßige Kundenberichte vorbereiten und liefern, die wichtige Erfolge und Verbesserungsbereiche hervorheben.
Warum Tangent beitreten?
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Provision: Verdienen Sie ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt plus unbegrenzte Provision basierend auf der Leistung, zusammen mit einem umfassenden Leistungspaket.
- Reale Auswirkungen: Sie tragen direkt zu unserer Mission bei, Arbeitssuchenden zu helfen, mit der Unterstützung eines Mentors eingestellt zu werden.
- Karrierewachstum: Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Dynamische Umgebung: Sie werden Teil eines leidenschaftlichen und kollaborativen Teams sein.
- Persönliche Entwicklung: Wir setzen uns für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung ein.
- Aktienbeteiligung: Werden Sie mit Aktienoptionen in unserem schnell wachsenden Unternehmen belohnt.
Unsere Mission
Top-Jobs gehen oft an Kandidaten mit Privilegien, Verbindungen und spezialisierter Ausbildung. Tangent bekämpft dieses Ungleichgewicht, indem es talentierte Personen aus verschiedenen Hintergründen mit über 1.000 Branchenexperten verbindet. Diese Mentoren geben kostenlose Ratschläge zum Interviewprozess in ihren Unternehmen und teilen Insider-Tipps und bewährte Strategien aus ihrer Erfahrung in Top-Organisationen, um Kandidaten zu helfen, ihre Traumvertriebsrollen zu sichern. Wenn Sie leidenschaftlich an unserer Mission interessiert sind, möchten wir von Ihnen hören! Seien Sie Teil des Wandels. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und ermutigen Bewerbungen von Menschen aus allen Hintergründen.
Entry level Customer Success Manager (€30-€60k salary + commission) Arbeitgeber: Tangent
Tangent ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld in Berlin zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördert Tangent nicht nur deine Karriere im Vertrieb, sondern bietet auch die Chance, direkt von erfahrenen Mentoren zu lernen und wertvolle Kontakte zu knüpfen. Die Kombination aus flexiblen Arbeitsmodellen und einem attraktiven Vergütungspaket macht Tangent zu einem idealen Ort für Berufseinsteiger, die eine bedeutungsvolle und lohnende Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Tangent suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Tangent im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tangent vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Tangent und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
