Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte ein systematisches Kundenerlebnis für unsere Kunden mit KI und Automatisierung.
- Unternehmen: Schnell wachsendes Startup mit einer unterstützenden und spaßigen Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, unbegrenzter Urlaub und umfassende Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Großartige Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Arbeite an spannenden Projekten und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: 2-4 Jahre Erfahrung im SaaS-Bereich und starke organisatorische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Erstellen und besitzen Sie einen systematischen Ansatz zur Bereitstellung einer hochwertigen Kundenerfahrung für skalierte Kunden, indem Sie KI und Automatisierung nutzen. Erstellen Sie 1:Viele-Programme, um das Engagement zu optimieren, die Effektivität zu messen und kontinuierlich zu iterieren. Steigern Sie die Bindung, indem Sie Daten und Trends überwachen, um Chancen und Risiken im skalierten Segment zu identifizieren. Arbeiten Sie eng mit Produkt, Marketing und Betrieb zusammen, um Reibungspunkte zu identifizieren, die die Aktivierung und Akzeptanz beeinträchtigen. Arbeiten Sie mit dem Senior Manager von CX und funktionsübergreifenden Teams zusammen, um sich auf die Kundenergebnisse abzustimmen.
Was Sie mitbringen:
- 2–4 Jahre Erfahrung im SaaS-Bereich im skalierten oder digitalen Kundenservice, mit nachweislicher Erfahrung im Aufbau skalierbarer Playbooks.
- Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, zwischen systematischen Ansätzen und menschlich gesteuerten Arbeiten zu priorisieren.
- Technisches Verständnis für KI und Automatisierung, Neugier zur Problemlösung und Komfort in einem schnelllebigen Startup-Umfeld.
Warum Sie sich Tango anschließen sollten:
- Wettbewerbsfähige Vergütung, bedeutendes Eigenkapital und vollständige medizinische/zahnärztliche/optische Abdeckung, die zu 100 % vom Unternehmen bezahlt wird.
- Unbegrenzter PTO, 10 Feiertage, 4 Freiwilligentage, 4 mentale Gesundheitstage und Ihr Geburtstag frei.
- Großzügige Stipendien für Lernen, Wellness und Arbeitsplatzgestaltung, sowie bezahlte Elternzeit und ein subventionierter Nationalparks-Pass.
Tango baut Software, um Beschäftigungen zu automatisieren und Anleitungen zu erstellen, indem Prozesse erfasst werden. Als schnell wachsendes Startup, das von führenden Risikokapitalgesellschaften unterstützt wird, bedient Tango Hunderttausende von Nutzern in Unternehmen wie Salesforce und Lockheed Martin und schätzt eine unterstützende, unterhaltsame Kultur, die Wachstum fördert.
Customer Success Associate, Scaled (Fully Remote) Arbeitgeber: Tango
Tango ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine unterstützende und unterhaltsame Unternehmenskultur fördert, die das Wachstum seiner Mitarbeiter in einem dynamischen Startup-Umfeld unterstützt. Mit wettbewerbsfähiger Vergütung, umfassenden Gesundheitsleistungen und großzügigen Freizeitmöglichkeiten, einschließlich unbegrenztem PTO und speziellen Tagen für Freiwilligenarbeit sowie mentale Gesundheit, bietet Tango seinen Mitarbeitern die Möglichkeit, sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterzuentwickeln. Die Chance, an innovativen Projekten zu arbeiten und mit führenden Unternehmen zusammenzuarbeiten, macht Tango zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und lohnende Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Associate, Scaled (Fully Remote) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Tango suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Associate, Scaled (Fully Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Tango im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tango vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Tango und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
