Enterprise Services Engineer

Die Grundlagen: Bei Tanium erfüllen unsere Enterprise Services Engineers (ESEs) eine wichtige Rolle in unserer Organisation, indem sie als praktische Experten für unsere Kunden sowohl bei Remote- als auch Vor-Ort-Einsätzen tätig sind. Sie arbeiten in einer stark teamorientierten Umgebung mit Technical Support Engineers, anderen Ingenieuren, Customer Success Managern und Sales Account Managern. ESEs tragen zum Erfolg jedes Kunden bei, indem sie die Tanium-Plattform und ihre Module betreiben und warten, um kunden spezifische Ergebnisse in den Bereichen Betrieb, Risiko, Compliance, Vermögensverwaltung und Sicherheit zu erzielen, entweder aus der Ferne oder vor Ort beim Kunden. Sie haben kontinuierliche Möglichkeiten und Herausforderungen, die erfordern, dass Sie Ihre besten technischen Fähigkeiten in großen Unternehmensumgebungen anwenden, wobei Sie die Leistungsfähigkeit von Tanium nutzen.

Was Sie tun werden:

• Eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um die Tanium-Plattform zu operationalisieren, zu verwalten und zu warten, um komplexe technische Probleme unabhängig oder mit Hilfe von Teamkollegen zu lösen.
• Möglichkeiten identifizieren, damit unsere Kunden einen größeren Nutzen aus der Tanium-Plattform ziehen können.
• Die Bedürfnisse unserer Kunden durch scharfsinnige verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten konsequent und klar ansprechen.
• Tägliche Gesundheitschecks für zugewiesene Konten durchführen und mit Technical Support Engineers an strategischen Kundenaktivitäten arbeiten.
• Aktivitäten, Nachbesprechungen, Ursachenanalysen und tägliche Statusberichte dokumentieren.
• Eng mit CSMs zusammenarbeiten, um den operativen Status von Tanium in wichtigen Konten zu verbessern.
• Technische Anweisungen an das IT-Supportpersonal des Kunden geben.

Wir suchen:

• Sicherheitsfreigabe: mindestens Secret, aber Top Secret oder DV bevorzugt.
• Bildung: BA/BS oder gleichwertige Erfahrung erforderlich.
• Erfahrung: 5+ Jahre Erfahrung in IT/Consulting, 5+ Jahre Erfahrung in Systemadministration/-engineering, Erfahrung mit öffentlichen Sektor Kunden.
• Fähigkeit, Deutsch und Englisch zu sprechen.
• Starke Fehlersuchefähigkeiten.
• Fähigkeit, Probleme klar zu artikulieren und zu kommunizieren.
• Breites Wissen in mehreren technischen Bereichen, gepaart mit tiefem Wissen in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Endpoint Security, Endpoint Support/Troubleshooting, Incident Response, Systems Management, Systems Administration, Software Engineering, Utility Scripting (z.B. Bash, PowerShell, VBScript, Python usw.).
• Nachgewiesene kritische Denkfähigkeiten.
• Fähigkeit, ein Problem in handhabbare, geordnete Teile zu zerlegen.
• Fähigkeit, das Problem und den Plan zur Lösung anderen zu vermitteln.
• Praktische Erfahrung mit Tanium ist ein großer Vorteil.

Über Tanium: Tanium ist das Unternehmen für autonomes IT-Management. Angetrieben von KI und Echtzeit-Endpunktintelligenz ermöglicht Tanium Autonomous IT IT- und Sicherheitsteams, ihre Organisationen unaufhaltsam zu machen. Viele der weltweit führenden Organisationen vertrauen auf Taniums einheitliche Plattform für Endpunktmanagement und Sicherheit, um schneller zu innovieren, widerstandsfähig zu bleiben und das Geschäft mit Zuversicht und in großem Maßstab voranzutreiben.

Bei Tanium sind wir Verwalter einer Kultur, die die Bedeutung von Zusammenarbeit, Respekt und Vielfalt betont. In unserem Bestreben, die Art und Weise zu revolutionieren, wie einige der größten Unternehmen und Regierungen der Welt ihre schwierigsten IT-Herausforderungen lösen, werden wir durch unsere einzigartigen Perspektiven und unser kollektives Handeln gestärkt. Als globale Organisation mit Stakeholdern auf der ganzen Welt ist es unerlässlich, dass die Vielfalt unserer Kunden und Gemeinschaften intern in unseren Teammitgliedern widergespiegelt wird. Wir streben danach, ein diverses und integratives Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder die Möglichkeit hat, erfolgreich zu sein und zu wachsen, denn wir wissen, dass wir nur gemeinsam Großes erreichen können.

Unser Engagement für Exzellenz und Innovation hat uns einen Platz auf der Forbes Cloud 100-Liste für zehn aufeinanderfolgende Jahre eingebracht, und wir werden weiterhin weltweit als großartiger Arbeitsplatz anerkannt.

Jeder unserer Teammitglieder hat 5 Tage für ehrenamtliche Tätigkeiten (VTO) reserviert, um zu den Gemeinschaften beizutragen, in denen sie leben, und um den Anliegen, die ihnen am meisten am Herzen liegen, etwas zurückzugeben.

Tanium ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und positive Maßnahmen fördert. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, geschütztem Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Kategorien Berücksichtigung für eine Anstellung.