Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden, ihre Umweltziele zu erreichen und baue innovative Support-Tools.
- Unternehmen: Tanso, ein Unternehmen für nachhaltige Softwarelösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitsmodelle und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielfältigen Perspektiven und Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Nachhaltigkeit und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und Interesse an Nachhaltigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werden Sie Teil von Tanso und dekarbonisieren Sie mit uns die Industrie. Was wäre, wenn der Einfluss Ihrer Rolle über einen Jobtitel hinausging? Nicht durch Marketingfloskeln. Nicht durch vage "zweckorientierte" Botschaften. Sondern durch Software, die es Industrieunternehmen ermöglicht, ihre Umweltauswirkungen zu verstehen, zu verwalten und aktiv zu reduzieren. Das ist es, was Tanso aufbaut. Und das ist einer der Gründe, warum Menschen zu uns kommen.
Warum Tanso?
- Handeln Sie in einem schnelllebigen, wirkungsvollen Umfeld. Wir handeln schnell in Bezug auf Nachhaltigkeit, weil die Dringlichkeit real ist. Das bedeutet Entscheidungen, die zählen, transparente Prozesse und die Agilität, Veränderungen zu navigieren.
- Herausforderung & Wachstum durch Eigenverantwortung. Übernehmen Sie sofort Verantwortung, bauen Sie Expertise durch praktische Erfahrung auf und nutzen Sie alle verfügbaren Ressourcen, um einen überproportionalen Einfluss zu erzielen.
- Vertrauen mit mission-driven Collaborators fördern. Sie werden Teil eines Teams, das den Fokus auf Wirkung und aufeinander legt. Wir geben ehrliches Feedback, teilen Anerkennung, unterstützen uns gegenseitig, wenn es darauf ankommt, und halten gemeinsam hohe Standards.
- Verantwortung übernehmen & Einfluss ausüben. Wandeln Sie fragmentierte Emissionsdaten in umsetzbare Erkenntnisse um. Ihre Arbeit hat unmittelbare, sichtbare Auswirkungen - klarere Entscheidungsfindung und echte Dynamik in Richtung Veränderung.
- AI First-Mindset. Wir setzen auf modernste Technologie, um Herausforderungen im Bereich Nachhaltigkeit zu lösen. Grenzen Sie die Möglichkeiten der Innovation aus und bleiben Sie der Zeit voraus.
- Engagement für Leistung & Exzellenz. Wir kultivieren eine Hochleistungskultur, in der Sie gedeihen. Fordern Sie sich selbst und andere heraus, feiern Sie Erfolge, lernen Sie aus Rückschlägen und heben Sie die Messlatte.
Ihre Rolle
Um jede Kundeninteraktion mit Tanso herausragend, schnell, empathisch und wirklich lösungsorientiert zu gestalten, suchen wir einen Customer Enablement Specialist (f/m/x). Als Customer Enablement Specialist sind Sie das menschliche Gesicht von Tanso, wenn Kunden Hilfe benötigen, während Sie auch die Werkzeuge, Inhalte und die KI-Engine aufbauen, die es uns ermöglichen, diese Qualität in großem Maßstab zu liefern.
Wesentliche Verantwortlichkeiten
- Erste Unterstützung & Triage übernehmen: Seien Sie der erste Ansprechpartner über Chat, E-Mail und das Hilfezentrum. Lösen Sie Standardfragen eigenständig, triagieren Sie Fehler und Funktionsanfragen und wenden Sie klare Eskalationskriterien gegenüber CSMs, Ingenieuren und Klimaspezialisten an.
- Herausragende Kundenerfahrung bieten: Reagieren Sie schnell, kommunizieren Sie mit Empathie und Klarheit, übernehmen Sie die vollständige Verantwortung für jedes Ticket, reproduzieren Sie Probleme und geben Sie echte Antworten statt Abkürzungen.
- Support-Tools und die KI-Engine aufbauen und skalieren: Optimieren Sie Intercom-Routing, Tanso Copilot, Linear- und HubSpot-Integrationen, Reporting-Dashboards und Deflektions-Workflows. Übernehmen Sie den Content-Prozess vom geschlossenen Ticket bis zum veröffentlichten Hilfezentrum-Artikel.
- Kundenstimme an Produkt & Führung weitergeben: Übersetzen Sie Kundenberichte in reproduzierbare Linear-Probleme und erstellen Sie wöchentliche und monatliche Einsichtsberichte, die die Haupttreiber von Tickets für den Kundenerfolg, das Produkt und die Klimainformationen zusammenfassen.
- Tansos kollaborative Kultur fördern & kontinuierlich die Messlatte höher legen: Bauen Sie vertrauensvolle Partnerschaften mit CS, Engineering, Klimainformationen und Produkt auf. Teilen Sie Wissen großzügig und verwandeln Sie den Support in ein echtes Unterscheidungsmerkmal von Tanso, indem Sie Ideen einbringen, nicht nur Ausführung.
Ihr Profil
- 1–2 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise im B2B SaaS-Support, in der kundenorientierten Technik oder in einem vergleichbaren Dienstleistungsumfeld.
- Starke Vertrautheit und Interesse an modernen Support-Tools (Intercom, Zendesk, Linear, HubSpot oder ähnliches) sowie an KI-/Copilot-Tools (Fin AI, Claude).
- Interesse am Schreiben von Inhalten und an Nachhaltigkeit.
- Komfortabel im Umgang mit Daten: Tagging-Disziplin, Reporting-Dashboards und grundlegende Excel/CSV-Kenntnisse.
- Exzellente schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch.
Was wir bieten
- Ein hoch wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit einem attraktiven Aktienpaket zur Teilnahme am Wachstum von Tanso.
- Hybrides Arbeitsmodell, das die Vorteile der Zusammenarbeit vor Ort mit der benötigten Flexibilität kombiniert.
- Eine vom Unternehmen finanzierte Altersvorsorge zur Unterstützung der langfristigen finanziellen Sicherheit.
- Unser wettbewerbsfähiges Provisionsmodell, das Ihnen die Kontrolle über Ihr Einkommenspotenzial gibt.
- Jährliches Budget zur Unterstützung der fortlaufenden beruflichen Entwicklung.
- Gesponserter Zugang zu EGYM Wellpass, um Ihr Wohlbefinden mit Tausenden von Optionen zu priorisieren.
- Exklusive Rabatte, die Ihnen helfen, bei einer Vielzahl von Alltagsmarken, Dienstleistungen und Erlebnissen zu sparen.
Unser Team
Wir sind eine vielfältige Gruppe von Menschen, und diese Vielfalt macht uns großartig. Wir bringen einzigartige Perspektiven in alles, was wir tun, und sind immer bestrebt, voneinander zu lernen. Wir arbeiten in funktionsübergreifenden Teams, um ehrgeizige Herausforderungen anzugehen, suchen aktiv nach Feedback und streben danach, die besten Versionen von uns selbst zu sein.
Über uns
Tanso ist eine integrierte Nachhaltigkeitssoftware für Kohlenstoffbilanzierung und ESG-Datenmanagement. Unser Ziel ist es, Fertigungsunternehmen zu helfen, regulatorische Anforderungen zu erfüllen und ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen.
Customer Enablement Specialist (f/m/x) Arbeitgeber: Tanso
Tanso ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und wirkungsvollen Umfeld zu arbeiten, das sich der Dekarbonisierung von Industrien widmet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung fördert Tanso eine Kultur des Vertrauens und der Zusammenarbeit, in der Ihre Arbeit sofortige Auswirkungen hat. Hier haben Sie die Chance, Verantwortung zu übernehmen, innovative Lösungen zu entwickeln und Teil eines engagierten Teams zu sein, das sich leidenschaftlich für Nachhaltigkeit einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Enablement Specialist (f/m/x) erhalten könnten
✨Entwickle deine Online-Präsenz im Bereich Nachhaltigkeit
Zeige dein Engagement für nachhaltige Praktiken, indem du Blogs schreibst oder auf Social-Media-Plattformen über Themen sprichst, die dir am Herzen liegen. Das wird dir helfen, in der Community sichtbar zu werden und deine Passion direkt an potenzielle Arbeitgeber wie Tanso zu vermitteln.
✨Nutze Branchenevents und Netzwerke
Besuche lokale und nationale Events zum Thema Nachhaltigkeit. Diese Veranstaltungen bieten nicht nur tolle Networking-Möglichkeiten, sondern auch die Chance, direkt mit Menschen aus Unternehmen wie Tanso in Kontakt zu treten, die Interesse an neuen Talenten haben.
✨Engagiere dich in Projekten oder Initiativen
Nimm an freiwilligen Projekten oder Initiativen teil, die sich mit Nachhaltigkeit beschäftigen. Egal, ob es um das Pflanzen von Bäumen oder die Arbeit mit NGOs geht, solche Erfahrungen können deine Leidenschaft für den Bereich unter Beweis stellen und dir wertvolle Kontakte einbringen.
✨Bewirb dich direkt auf unsere Webseite
Nutze unsere Webseite, um dich schnell und unkompliziert für die Stelle bei Tanso zu bewerben. Wir freuen uns darauf, deinen Lebenslauf zu sehen und zu erfahren, wie du unser Team im Bereich Nachhaltigkeit bereichern kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Enablement Specialist (f/m/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Leidenschaft für Nachhaltigkeit:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt deine Motivation und Leidenschaft für den Bereich Nachhaltigkeit betonen. Erkläre, warum dir das Thema wichtig ist und welche Erfahrungen du in diesem Bereich gesammelt hast. Das zeigt uns, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern wirklich Teil der Lösung sein möchtest.
Verlinke relevante Projekte in deinem Lebenslauf:Wenn du bereits an Projekten oder Initiativen gearbeitet hast, die mit Nachhaltigkeit zu tun haben, schau, dass du diese in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das können ehrenamtliche Tätigkeiten, Studienprojekte oder Praktika sein, die deine Kenntnisse und dein Engagement in diesem Bereich belegen.
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsskills:In der Nachhaltigkeitsbranche ist Teamarbeit oft ein wichtiger Faktor. Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben Beispiele anführst, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen zeigen. Betone auch, wie du komplexe Themen verständlich kommunizieren kannst – das ist in dieser Branche entscheidend!
Sei konkret über deine beruflichen Ziele:Wenn du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du uns in deinem Anschreiben zeigst, wo du dich in drei bis fünf Jahren siehst. Welche Impact-Ziele möchtest du erreichen? Wie siehst du deine Rolle im Team von Tanso? Das gibt uns einen klaren Eindruck von deiner Vision und deinem langfristigen Engagement.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tanso vorbereitet
✨Deine Leidenschaft für Nachhaltigkeit zeigen
Mach dir Gedanken darüber, warum Nachhaltigkeit dir am Herzen liegt und wie deine Werte mit denen von Tanso übereinstimmen. Im Gespräch kannst du Beispiele aus deinem Leben oder Studium anbringen, die deine Motivation für die Branche unterstreichen.
✨Finde konkrete Projekte von Tanso
Schau dir aktuelle Projekte oder Initiativen von Tanso an, die in den Bereich Nachhaltigkeit fallen. Zeige im Interview, dass du dich damit auseinandergesetzt hast, indem du gezielt nach Details zu diesen Projekten fragst und Ideen mitbringst, wie du dazu beitragen könntest.
✨Technische Fragen zur Nachhaltigkeit
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu Themen wie effektive Ressourcennutzung oder CO2-Bilanzierung zu beantworten. Es kann auch hilfreich sein, sich mit spezifischen Nachhaltigkeitszertifikaten oder gesetzlichen Rahmenbedingungen auseinanderzusetzen, um im Interview fit zu sein.
✨Dein langfristiger Beitrag
Als Vollzeitkraft wirst du eine tragende Rolle im Team spielen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du nachhaltig und langfristig zur Mission von Tanso beitragen kannst. Betone, dass du nicht nur kurzfristige Lösungen anstrebst, sondern auch innovative Ideen für die Zukunft einbringst.
