Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und manage Verträge im Software- und Servicebereich.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitsmodellen.
- Vorteile: Gesundheitspaket, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Gestalte deine Arbeitszeit flexibel und profitiere von tollen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle langfristige Kundenbeziehungen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unsere Benefits
- Neugier, Teamplay und Persönlichkeit sind für uns essentiell
- TAP.DE Gesundheitspaket und Wellpass Programm
- Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- Flache Hierarchien gepaart mit kurzen Entscheidungswegen
- Flexible Arbeitszeitmodelle: Teilzeit, 4 Tage Woche, Mobile Work, Workation, Arbeitszeitreduzierung, Gleitzeitmodell
- Stetige Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierlichen Erfahrungsaustausch, Wissenstransfer sowie interne und externe Weiterbildungsprogramme
- Durch langjährige, vertrauensvolle und enge Partnerschaften zu unseren Technologielieferanten erhalten wir tiefe Einblicke in Markt- und Produktentwicklungen
DEINE AUFGABEN
- Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die Betreuung unserer Bestandskunden sowie die Begleitung von Vertragsverlängerungen im Software- und Serviceumfeld.
- Im Mittelpunkt stehen die langfristige Kundenbetreuung, die rechtzeitige Vorbereitung von Vertragsverlängerungen sowie die enge Zusammenarbeit mit Kunden, Herstellern und internen Fachbereichen.
- Kundenbetreuung und Vertragsmanagement
- Betreuung bestehender Kunden im Bereich Software-, Service- und Wartungsverträge
- Überwachung von Vertragslaufzeiten, Kündigungsfristen und Verlängerungsterminen
- Rechtzeitige Vorbereitung und Begleitung von Vertragsverlängerungen
- Abstimmung mit Kunden, Herstellern und internen Ansprechpartnern
- Unterstützung bei der langfristigen Entwicklung bestehender Kundenbeziehungen
- Kundenbegleitung und Service
- Unterstützung bei Fragen rund um Verträge, Leistungen und Nutzungsmöglichkeiten
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch verbindliche Betreuung
- Übergabe und Zusammenarbeit
- Begleitung neuer Kunden und Projekte in den laufenden Betrieb
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Consulting und Projektmanagement
- Unterstützung bei der Koordination interner und externer Ansprechpartner
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses im Unternehmen
- Weiterentwicklung und Wachstum
- Erkennen zusätzlicher Bedarfe
- Mitwirkung bei der Optimierung interner Abläufe
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung und Serviceleistungen
- Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Kundenentwicklung
DEIN PROFIL
- Ob Studium, kaufmännische Ausbildung, IT-Ausbildung oder ein anderer beruflicher Hintergrund – für uns ist vor allem wichtig, dass Du gerne mit Kunden arbeitest, Verantwortung übernimmst und strukturiert vorgehst.
- Fachlich
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst, Vertragsmanagement
- Freude am Umgang mit Kunden
- Sicherer Umgang mit Zahlen, Verträgen und kaufmännischen Zusammenhängen
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Persönlich
- Organisationstalent und ein gutes Gespür für Prioritäten
- Verlässliche und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Herstellern und Kollegen
- Fähigkeit, Zusammenhänge zu erkennen und pragmatische Lösungen zu finden
- Offenheit für neue Themen sowie die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
Auch wenn nicht alle Punkte erfüllt werden: Entscheidend sind für uns die richtige Einstellung, Kundenorientierung und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten.
Mitarbeiter für die Kundenbetreuung & das Vertragsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: TAP.DE Solutions GmbH
Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf NEUGIER, TEAMPLAY und PERSÖNLICHKEIT. Wir bieten ein umfassendes Gesundheitspaket, flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, die eine ausgewogene Work-Life-Balance fördern. Unsere flachen Hierarchien und die enge Zusammenarbeit mit Technologielieferanten ermöglichen es unseren Mitarbeitern, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und in einem dynamischen Umfeld zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter für die Kundenbetreuung & das Vertragsmanagement (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TAP.DE Solutions GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter für die Kundenbetreuung & das Vertragsmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TAP.DE Solutions GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TAP.DE Solutions GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TAP.DE Solutions GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
