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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte und entwickle unsere Bestandskunden mit Fokus auf Vertragsverlängerungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitsmodellen.
- Mitarbeitervorteile: Gesundheitspaket, betriebliche Altersvorsorge, Mentorenprogramm und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und trage zum Wachstum des Unternehmens bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und ein gutes Zahlenverständnis.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Das WIR steht über allem. NEUGIER, TEAMPLAY und PERSÖNLICHKEIT sind für uns essentiell.
TAP.DE Gesundheitspaket und Wellpass Programm, bezuschusste betriebliche Altersvorsorge, Mentorenprogramm. Flache Hierarchien gepaart mit kurzen Entscheidungswegen. Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig: flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit, 4 Tage Woche, Mobile Work, Workation, Arbeitszeitreduzierung, Gleitzeitmodell).
Stetige Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierlichen Erfahrungsaustausch, Wissenstransfer sowie interne und externe Weiterbildungsprogramme. Durch langjährige, vertrauensvolle und enge Partnerschaften zu unseren Technologielieferanten erhalten wir tiefe Einblicke in Markt- und Produktentwicklungen.
Der Customer Success & Renewal Manager verantwortet die operative Steuerung und Weiterentwicklung unserer Bestandskunden mit klarem Fokus auf Vertragsverlängerungen, stabile wiederkehrende Umsätze und effiziente Prozesse entlang des gesamten Customer Lifecycles. Im Mittelpunkt stehen Transparenz über alle laufenden Subscriptions, proaktive Renewal-Steuerung sowie die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs beim Kunden.
Daher suchen wir Dich.
- Subscription- & Renewal-Management (Fokusbereich)
- End-to-End-Verantwortung für das Management aller Subscription-Verträge
- Proaktive Steuerung aller Renewal-Zyklen inkl. Forecasting und Priorisierung
- Überwachung von Laufzeiten, Lizenzmodellen, Nutzung und Kündigungsfristen
- Frühzeitige Identifikation von Risiken (Churn, Downsizing) und Einleitung von Gegenmaßnahmen
- Vorbereitung, Durchführung und Abschluss von Renewal-Verhandlungen
- Sicherstellung und Weiterentwicklung stabiler sowie wachsender wiederkehrender Umsätze
- Kundenbindung & Wertrealisierung
- Aufbau belastbarer, langfristiger Kundenbeziehungen auf Fach- und Managementebene
- Regelmäßige Business Reviews mit Fokus auf Nutzung, Mehrwert und Optimierungspotenziale
- Sicherstellung, dass Kunden den maximalen Nutzen aus Lösungen und Services erzielen
- Übersetzung von Nutzung und Bedarf in konkrete Maßnahmen zur Kundenentwicklung
- Onboarding & Übergang in den Betrieb
- Steuerung eines strukturierten und effizienten Onboarding-Prozesses
- Definition klarer Erfolgskennzahlen gemeinsam mit dem Kunden
- Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs in den operativen Regelbetrieb
- Enge Abstimmung mit Consulting und Projektmanagement
- Wachstum & Schnittstellenmanagement
- Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen aus der operativen Kundenbetreuung heraus
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Consulting und PMO zur ganzheitlichen Kundenentwicklung
- Nutzung von Daten und KPIs zur Ableitung konkreter Handlungsfelder
- Aktive Mitgestaltung und Optimierung interner Prozesse und Tools
Ob Du einen Studienabschluss bzw. eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung hast, ist für uns zweitrangig – wichtig ist uns eine kundenorientierte Arbeitsweise!
- Fachlich
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Subscription- oder Account-Umfeld
- Sicherer und routinierter Umgang mit Zahlen, Vertragsvolumina und wiederkehrenden Umsätzen
- Sehr gutes Verständnis für Subscription-Modelle und Lizenzstrukturen
- Strukturierte, analytische und prozessorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
- Persönlich
- Erfahrung im Management von Subscriptions, Renewals oder Bestandskunden
- Starke Prozess- und Strukturorientierung
- Sicher im Umgang mit Verträgen, Zahlen und Forecasts
- Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedarfe und wirtschaftliche Zusammenhänge
- Kommunikationsstärke
Dann melde Dich noch heute, wir freuen uns auf Dein Profil!
Stimmen von Kollegen und noch vieles mehr findest Du unter jobs.tap.de.
Unsere Mitarbeiter sind und werden immer unser größtes Kapital sein. Gerne beantworten wir persönlich Deine Fragen telefonisch unter +49 (9421) 5101 500.
Subscription & Renewal Manager (m/w/d) Arbeitgeber: TAP.DE Solutions
Kontaktperson:
TAP.DE Solutions HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Subscription & Renewal Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Subscription & Renewal Manager interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die das Unternehmen aktuell hat.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, indem du zeigst, dass du bereits ein Teil der Community bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Subscription-Management und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit, die zeigen, wie du Kundenbindung und Umsatzsteigerung erreicht hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Subscription & Renewal Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und bringe deine Neugierde zum Ausdruck. Das macht deine Bewerbung authentisch und hebt dich von anderen ab.
Mach es konkret!: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Subscription-Management warst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen.
Zeige dein Interesse!: Erkläre, warum du gerade bei uns arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position des Subscription & Renewal Managers? Ein bisschen Enthusiasmus kann Wunder wirken und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, uns von dir zu überzeugen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TAP.DE Solutions vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Subscription & Renewal Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir die Kundenbindung und -entwicklung ist. Teile Geschichten, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder verbessert hast.
✨Zahlen und Daten im Blick
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Zahlen, Forecasts und Vertragsmanagement zu sprechen. Zeige, dass du ein gutes Verständnis für Subscription-Modelle hast und wie du diese in der Vergangenheit erfolgreich gemanagt hast.
✨Fragen stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Renewal-Prozess oder wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen.