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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und pflege langfristige Kundenbeziehungen und unterstütze Kunden proaktiv.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das Teamarbeit und persönliche Entwicklung schätzt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsprogramme und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Andere Informationen: Wir bieten flache Hierarchien und ein Mentorenprogramm für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und fördere Kundenbindung mit echten Auswirkungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierte Denkweise, Kommunikationsstärke und Erfahrung mit CRM-Systemen sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
UNSERE UNTERNEHMENSKULTUR
- Das WIR steht über allem
- NEUGIER, TEAMPLAY und PERSÖNLICHKEIT sind für uns essentiell
- TAP.DE Gesundheitspaket und Wellpass Programm
- bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- Mentorenprogramm
- Flache Hierarchien gepaart mit kurzen Entscheidungswegen
- Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig: flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit, 4 Tage Woche, Mobile Work, Workation, Arbeitszeitreduzierung, Gleitzeitmodell)
- Stetige Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierlichen Erfahrungsaustausch, Wissenstransfer sowie interne und externe Weiterbildungsprogramme
- Durch langjährige, vertrauensvolle und enge Partnerschaften zu unseren Technologielieferanten erhalten wir tiefe Einblicke in Markt- und Produktentwicklungen
DEINE AUFGABE, WAS MACHST DU
- Entwicklung und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
- Einführung und Schulung der Kunden zu Produktfunktionen und Dienstleistungen.
- Proaktive Unterstützung der Kunden, um sicherzustellen, dass sie den maximalen Wert aus unseren Produkten ziehen.
- Identifizierung und Förderung von Up-Selling und Cross-Selling Möglichkeiten.
- Analyse von Kundendaten, um Verbesserungen und personalisierte Lösungen vorzuschlagen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um kundenorientierte Strategien zu entwickeln und umzusetzen.
DEIN PROFIL, WAS BRINGST DU MIT
- Ob Du einen Studienabschluss bzw. eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung hast, ist für uns zweitrangig – wichtig ist uns eine kundenorientierte Arbeitsweise!
- Im Idealfall hast Du:
- Bachelorabschluss in Business Management, Marketing oder einem verwandten Feld.
- Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise im Customer Success Management.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, auf allen Unternehmensebenen effektiv zu interagieren.
- Nachweisliche Erfahrung in der Nutzung von Customer Relationship Management (CRM) Systemen.
- Spaß an der Arbeit im Team, herausfordernden Projekten und die Arbeit mit Menschen.
HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT
Dann melde Dich noch heute, wir freuen uns auf Dein Profil! Stimmen von Kollegen und noch vieles mehr findest Du unter.
Unsere Mitarbeiter sind und werden immer unser größtes Kapital sein.
Gerne beantworten wir persönlich Deine Fragen telefonisch unter +49 (9421) 5101 500
Customer Success Manager - (W/M/D) Arbeitgeber: TAP.DE Unternehmensgruppe
Kontaktperson:
TAP.DE Unternehmensgruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager - (W/M/D)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Position des Customer Success Managers.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von StudySmarter auseinandersetzt. Überlege dir, wie du Kunden bei der Nutzung dieser Produkte unterstützen würdest und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits im Vorfeld. Wenn du die Möglichkeit hast, eine kurze E-Mail oder Nachricht an das Team zu senden, um dein Interesse zu bekunden, nutze diese Chance, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Success Management. Zeige im Gespräch, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist und wie diese für StudySmarter von Vorteil sein könnten. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Haltung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager - (W/M/D)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und dessen Kultur. Verstehe die Werte wie Neugier, Teamplay und Persönlichkeit, die für die Position des Customer Success Managers wichtig sind.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kundenorientierte Arbeitsweise und relevante Erfahrungen im Customer Success Management hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen mit CRM-Systemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Rolle des Customer Success Managers bist. Gehe auf deine Fähigkeit ein, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und proaktive Unterstützung zu bieten.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TAP.DE Unternehmensgruppe vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Da Teamplay, Neugier und Persönlichkeit wichtig sind, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die diese Eigenschaften zeigen.
✨Bereite dich auf Kundenbeziehungen vor
Da die Rolle des Customer Success Managers stark auf der Pflege von Kundenbeziehungen basiert, sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast und welche Strategien du angewendet hast, um deren Zufriedenheit zu steigern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Starke Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Interaktion auf verschiedenen Unternehmensebenen testen.
✨Kenntnisse über CRM-Systeme
Da Erfahrung mit CRM-Systemen gefordert ist, solltest du dich darauf vorbereiten, deine Kenntnisse und Erfahrungen mit solchen Systemen zu erläutern. Überlege dir, wie du diese Tools genutzt hast, um Kundenbeziehungen zu verbessern oder Datenanalysen durchzuführen.