Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die Verantwortung für den Plattformbetrieb und optimiere kontinuierlich die Servicequalität.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Start-up in der Energiewirtschaft mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Büro in München, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Energie von morgen und bring deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und klare Kommunikation sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind ein zukunftsorientiertes Start-up aus der Energiewirtschaft mit einer klaren Vision: Mit unserer Abrechnungsplattform werden wir die Energielösung der Zukunft schaffen! Wir fungieren als Mittler zwischen den Kundenunternehmen und dem Generalunternehmer Accenture und haben acht gleichberechtigte Gesellschafter aus der Thüga-Gruppe, die deutschlandweit rund 100 Stadtwerke und Regionalversorger umfasst. Derzeit setzen wir eines der anspruchsvollsten Transitionsprogramme im deutschen Energiemarkt um. In mehreren Phasen überführen wir die Meter2Cash-Lösungen von 33 Energieversorgern (EVU) auf die neue Plattform TAP. Dabei unterstützen wir unsere 33 Vertragspartner sowohl bei der Vorbereitung der Transition als auch langfristig im Betrieb. Angesichts des hohen Interesses am Markt erwarten wir weiteren Kundenzuwachs. Komm in unser Team, bring Deine Ideen ein und erlebe selbst unsere offene Unternehmenskultur. Lass uns gemeinsam die Energie von morgen gestalten – mutig, nachhaltig und anders! Bei uns kannst Du die Zukunft der Energiewirtschaft entscheidend mitgestalten!
Aufgaben:
- End-to-End Verantwortung für den Plattformbetrieb (Run) durch aktive Steuerung und Performance-Management von Accenture entlang definierter SLAs/OLAs
- Aufbau & Koordination der Community der Service-Verantwortlichen der einzelnen TAP Kunden inkl. Etablierung von Kommunikations- und Entscheidungsprozessen
- Etablierung und Review des Incident-, Problem-, Change- und Release-Management für die gesamte Plattform
- Sicherstellung von Servicequalität und Stabilität
- Eskalationsmanagement und Stakeholder-Kommunikation
- Kontinuierliche Service-Optimierung (KPIs, Reviews, Verbesserungsmaßnahmen)
Profil:
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management (bspw. nach ITILv4)
- Souverän in der Steuerung externer Provider, idealerweise Erfahrung mit Accenture oder ähnlichen System Integratoren
- Klarer Business-Fokus, idealerweise Erfahrung im Kontext Energiewirtschaft
- Operative Stärke, klare Kommunikation, Entscheidungsfreude
- Erfahrung mit Plattform- und Betriebsmodellen im Enterprise-Umfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch ist ein Plus
Wir bieten:
- Wir arbeiten in einem dynamischen standortübergreifenden Team digital und agil, das heißt Du kannst den Großteil deiner Arbeitszeit mobil vom Ort Deiner Wahl arbeiten
- Unsere großzügigen, modern ausgestatteten Büros befinden sich im Zentrum Münchens, inkl. einem Mittagsangebot in einer ausgezeichneten Kantine
- Gelegentliche Reisetätigkeit erwartet Dich bei Teamveranstaltungen/Teambuilding sowie persönliche Abstimmungen in der Steuerungsgesellschaft
- In unserem Unternehmen bestehen eine offene Du-Kultur sowie flache Hierarchien, die eine kollegiale Zusammenarbeit fördert – In Deiner Position arbeitest Du zudem eng mit unserer Geschäftsführung zusammen
- Du hast gestalterische Freiräume für Eigeninitiative und kreative Ideen
- Wir unterstützen Deine persönliche und berufliche Entwicklung mit attraktiven Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Außerdem bieten wir einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit sowie 30 Tage Urlaub an
Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: TAP Steuerungsgesellschaft mbH & Co KG
Als zukunftsorientiertes Start-up in der Energiewirtschaft bieten wir Dir die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Energie von morgen mitzuwirken. Unsere offene Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitsmodelle ermöglichen es Dir, Deine Ideen einzubringen und Dich persönlich sowie beruflich weiterzuentwickeln. Mit modern ausgestatteten Büros im Herzen Münchens und einem unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit, inklusive 30 Tagen Urlaub, sind wir ein attraktiver Arbeitgeber für alle, die eine sinnstiftende Karriere suchen.
Kontaktdaten:
TAP Steuerungsgesellschaft mbH & Co KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an der Firma und ihren Projekten – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen – das zeigt dein Engagement und Interesse!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frag nach Insider-Infos oder einer Empfehlung. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich an der Position interessiert bist und es erhöht deine Chancen, von uns wahrgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stelle!:Mach deutlich, warum du genau für die Position des Service Managers geeignet bist. Verknüpfe deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen aus der Stellenbeschreibung.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TAP Steuerungsgesellschaft mbH & Co KG vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den aktuellen Trends und Herausforderungen in der Energiewirtschaft vertraut. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im IT-Service-Management und in der Steuerung externer Provider demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar zu kommunizieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Stakeholder-Kommunikation erfordert, übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten testen.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten in der Transition zur neuen Plattform.
