Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die End-to-End Verantwortung für den Plattformbetrieb und optimiere kontinuierlich die Servicequalität.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Start-up in der Energiewirtschaft mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit flachen Hierarchien und kreativen Freiräumen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energie von morgen aktiv mit und bring deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Wir sind ein zukunftsorientiertes Start-up aus der Energiewirtschaft mit einer klaren Vision. Mit unserer Abrechnungsplattform werden wir die Energielösung der Zukunft schaffen! Wir fungieren als Mittler zwischen den Kundenunternehmen und dem Generalunternehmer Accenture und haben acht gleichberechtigte Gesellschafter aus der Thüga-Gruppe, die deutschlandweit rund 100 Stadtwerke und Regionalversorger umfasst. Derzeit setzen wir eines der anspruchsvollsten Transitionsprogramme im deutschen Energiemarkt um. In mehreren Phasen überführen wir die Meter2Cash-Lösungen von 33 Energieversorgern (EVU) auf die neue Plattform TAP. Dabei unterstützen wir unsere 33 Vertragspartner sowohl bei der Vorbereitung der Transition als auch langfristig im Betrieb. Angesichts des hohen Interesses am Markt erwarten wir weiteren Kundenzuwachs.
Komm in unser Team, bring Deine Ideen ein und erlebe selbst unsere offene Unternehmenskultur. Lass uns gemeinsam die Energie von morgen gestalten – mutig, nachhaltig und anders! Bei uns kannst Du die Zukunft der Energiewirtschaft entscheidend mitgestalten!
Wir suchen ab sofort einen Service Manager (m/w/d):
- End-to-End Verantwortung für den Plattformbetrieb (Run) durch aktive Steuerung und Performance-Management von Accenture entlang definierter SLAs/OLAs
- Aufbau & Koordination der Community der Service-Verantwortlichen der einzelnen TAP Kunden inkl. Etablierung von Kommunikations- und Entscheidungsprozessen
- Etablierung und Review des Incident-, Problem-, Change- und Release-Management für die gesamte Plattform
- Sicherstellung von Servicequalität und Stabilität
- Eskalationsmanagement und Stakeholder-Kommunikation
- Kontinuierliche Service-Optimierung (KPIs, Reviews, Verbesserungsmaßnahmen)
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management (bspw. xayajpt nach ITILv4)
- Souverän in der Steuerung externer Provider, idealerweise Erfahrung mit Accenture oder ähnlichen System Integratoren
- Klarer Business-Fokus, idealerweise Erfahrung im Kontext Energiewirtschaft
- Operative Stärke, klare Kommunikation, Entscheidungsfreude
- Erfahrung mit Plattform- und Betriebsmodellen im Enterprise-Umfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch ist ein Plus
Wir arbeiten in einem dynamischen standortübergreifenden Team digital und agil, das heißt Du kannst den Großteil deiner Arbeitszeit mobil vom Ort Deiner Wahl arbeiten. Unsere großzügigen, modern ausgestatteten Büros befinden sich im Zentrum Münchens, inkl. einem Mittagsangebot in einer ausgezeichneten Kantine. Gelegentliche Reisetätigkeit erwartet Dich bei Teamveranstaltungen/Teambuilding sowie persönliche Abstimmungen in der Steuerungsgesellschaft. In unserem Unternehmen bestehen eine offene Du-Kultur sowie flache Hierarchien, die eine kollegiale Zusammenarbeit fördert – In Deiner Position arbeitest Du zudem eng mit unserer Geschäftsführung zusammen. Du hast gestalterische Freiräume für Eigeninitiative und kreative Ideen. Wir unterstützen Deine persönliche und berufliche Entwicklung mit attraktiven Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Außerdem bieten wir einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit sowie 30 Tage Urlaub an.
Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: TAP Steuerungsgesellschaft mbH & Co KG
Als zukunftsorientiertes Start-up in der Energiewirtschaft bieten wir Dir die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Energie von morgen mitzuwirken. Unsere offene Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitsmodelle ermöglichen es Dir, Deine Ideen einzubringen und Dich persönlich sowie beruflich weiterzuentwickeln. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tagen Urlaub und modernen Büros im Herzen Münchens schaffen wir ein attraktives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter.
Kontaktdaten:
TAP Steuerungsgesellschaft mbH & Co KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte in der Energiewirtschaft zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen im Service Management durchgehst. Zeige, dass du die Herausforderungen der Branche verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. So zeigst du dein Interesse an unserem Unternehmen und erhöhst deine Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen.
✨Tipp Nummer 4
Sei authentisch! Teile deine Ideen zur Verbesserung von Serviceprozessen oder zur Optimierung der Plattform. Wir suchen nach kreativen Köpfen, die bereit sind, die Zukunft der Energiewirtschaft mitzugestalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stelle!:Schau dir die Jobbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen der Position als Service Manager zusammenhängen.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TAP Steuerungsgesellschaft mbH & Co KG vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den aktuellen Trends und Herausforderungen in der Energiewirtschaft vertraut. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im IT-Service-Management und deine Kommunikationsstärke demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Zielen für die nächsten Monate. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Rolle interessiert bist.
✨Kulturelle Passung
Informiere dich über die Unternehmenskultur und die Werte des Unternehmens. Sei bereit, zu erklären, wie du in ein dynamisches, agiles Team passt und welche Ideen du einbringen möchtest, um die Servicequalität und Stabilität zu verbessern.
