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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen zu digitalen Services und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: TARGOBANK ist ein innovativer Arbeitgeber mit einem starken Teamgeist und offener Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte den digitalen Service aktiv mit und erlebe eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Affinität, fließende Deutschkenntnisse und idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung oder laufendes Studium.
- Andere Informationen: Zentrale Lage in Duisburg mit vergünstigtem Deutschlandticket für die Anreise.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Online-Bewerbung TARGOBANK als Arbeitgeberin BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.
Deine Aufgaben:
- Als Stimme der TARGOBANK bearbeitest du Kundenaufträge und Anfragen rund um das Thema digitale Services/technische Anfragen zu Online und App Services.
- Dazu gehören beispielsweise die Erstdiagnose und schnelle Problembehebung bei Störungen rund um Hardware und Software.
- Du erfasst Störungsmeldungen und analysierst wiederkehrende Störungen.
- Du bietest einen exzellenten Service und schaffst besondere Kundenerlebnisse, indem du dich fürsorglich um die Anliegen unserer Kund*innen kümmerst.
- Je nach Bedarf kommunizierst du mit unseren Kund*innen am Telefon, per Post und E-Mail oder über digitale Kanäle.
- Du gestaltest den digitalen Service Support für unsere Kunden durch eigene Vorschläge und Ideen zur Prozessoptimierung mit.
- Du arbeitest im Team und kommunizierst proaktiv mit Kollegen über technische Herausforderungen und mögliche Lösungsansätze.
Dein Profil:
- Für dich steht der Mensch im Mittelpunkt. Du arbeitest sowohl mit unseren Kund*innen als auch mit deinen Kolleg*innen partnerschaftlich zusammen.
- Du verfügst über eine technische Affinität und interessierst dich für digitale Serviceangebote.
- Du beherrschst die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift und kannst sie zielgerichtet anwenden.
- Weitere Sprachkenntnisse werden von uns und unseren Kund*innen gefeiert.
- Es macht dir Spaß, dich kontinuierlich weiterzubilden und neue digitale Tools zu erlernen.
- Du siehst Veränderungen als Chance und gestaltest aktiv mit.
- Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung oder ein laufendes Studium.
Das bieten wir dir:
- Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
- Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
- Vergütung: Wir bieten Dir ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Arbeitszeit: Du hast die Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten (ab 20 Stunden wöchentlich).
- Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.
- Einarbeitung: Wir machen Dich fit für deine zukünftige Aufgabe bei uns und arbeiten Dich über mehrere Wochen mit Hilfe unserer Einarbeitungsteams vor Ort in alle wichtigen Themen ein.
- Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.
- Zentrale Lage: Du arbeitest zentral gelegen in fußläufiger Nähe zum Duisburger Hauptbahnhof. Um Deine Anreise zu erleichtern, erhältst Du ein vergünstigtes Deutschlandticket.
Die TARGOBANK steht für Chancengleichheit und Vielfalt. Daher ist uns jede Bewerbung unabhängig von Behinderung, Alter, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Hautfarbe willkommen.
Kundenbetreuer (w/m/d) Digital Service Support (Online-Banking und Banking- App) in Vollzeit / Teilzeit Arbeitgeber: TARGO Deutschland GmbH
Kontaktperson:
TARGO Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (w/m/d) Digital Service Support (Online-Banking und Banking- App) in Vollzeit / Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die TARGOBANK und ihre digitalen Services. Verstehe, wie Online-Banking und Banking-Apps funktionieren, um im Vorstellungsgespräch gezielt auf deine technische Affinität eingehen zu können.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Zeige, wie du Probleme schnell und effektiv gelöst hast, um deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur der TARGOBANK zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen, die dir im Bewerbungsgespräch helfen können.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Ideen zur Prozessoptimierung zu teilen. Überlege dir im Voraus, wie du den digitalen Service Support verbessern würdest, um während des Gesprächs proaktiv Vorschläge einbringen zu können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (w/m/d) Digital Service Support (Online-Banking und Banking- App) in Vollzeit / Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die TARGOBANK und ihre Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die angebotenen Dienstleistungen zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Kundenbetreuer relevante Erfahrung und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine technische Affinität und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die TARGOBANK interessierst und wie du zur Verbesserung des digitalen Service Supports beitragen kannst.
Online-Bewerbung: Nutze das Online-Bewerbungsformular der TARGOBANK auf unserer Website. Achte darauf, alle erforderlichen Dokumente hochzuladen und deine Angaben sorgfältig zu überprüfen, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TARGO Deutschland GmbH vorbereitest
✨Technische Affinität zeigen
Bereite dich darauf vor, deine technische Affinität zu demonstrieren. Informiere dich über die neuesten digitalen Services und Tools im Online-Banking und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in der Kundenbetreuung einsetzen würdest.
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeit zur Kundenorientierung hervorhebst. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um besondere Kundenerlebnisse zu schaffen.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Da Teamarbeit ein wichtiger Bestandteil der Rolle ist, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit mit Kollegen nennen. Zeige, wie du proaktiv kommunizierst und technische Herausforderungen gemeinsam löst.
✨Offenheit für Veränderungen
Betone deine Bereitschaft, Veränderungen als Chance zu sehen. Teile Erfahrungen, in denen du dich an neue Prozesse oder Technologien angepasst hast und wie du aktiv zur Optimierung von Abläufen beigetragen hast.
