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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen zu digitalen Services und schaffe besondere Kundenerlebnisse.
- Arbeitgeber: TARGOBANK - ein Arbeitgeber, der moderne Arbeitsweisen und Teamarbeit schätzt.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt, unbefristeter Vertrag und 30 Urlaubstage.
- Warum dieser Job: Gestalte den digitalen Service und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Affinität, fließende Deutschkenntnisse und idealerweise eine Ausbildung oder Studium.
- Andere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und eine ausgeprägte Duz-Kultur.
BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen, auch wenn wir nicht am gleichen Ort sitzen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.
Ihre Aufgaben
- Als Stimme der TARGOBANK bearbeitest Du Kundenaufträge und Anfragen rund um das Thema digitale Services / technische Anfragen zu Online und App Services.
- Dazu gehören beispielsweise die Erstdiagnose und schnelle Problembehebung bei Störungen rund um Hardware und Software.
- Des Weiteren erfasst Du ggf. Störungsmeldungen und analysierst wiederkehrende Störungen.
- Du unterstützt unsere Kund*innen bei der Installation, Einrichtung und Nutzung digitaler Service Angebote.
- Dabei bietest Du einen exzellenten Service und schaffst besondere Kundenerlebnisse, indem Du Dich fürsorglich um die Anliegen unserer Kund*innen kümmerst.
- Je nach Bedarf kommunizierst Du mit unseren Kund*innen am Telefon, per Post und E-Mail oder über digitale Kanäle.
- Du gestaltest den digitalen Service Support für unsere Kunden durch eigene Vorschläge und Ideen zur Prozessoptimierung mit.
- Hierfür arbeitest Du im Team und kommunizierst proaktiv mit Kollegen über technische Herausforderungen und mögliche Lösungsansätze.
Ihr Profil
- Für Dich steht der Mensch im Mittelpunkt: Du arbeitest sowohl mit unseren Kund*innen als auch mit deinen Kolleg*innen partnerschaftlich zusammen.
- Du verfügst über eine technische Affinität und interessierst Dich für digitale Serviceangebote.
- Du beherrschst die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift und kannst sie zielgerichtet anwenden.
- Weitere Sprachkenntnisse werden von uns und unseren Kund*innen begrüßt.
- Du siehst Veränderungen als Chance und gestaltest aktiv mit.
- Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung oder ein laufendes Studium.
Unsere Leistungen
- Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
- Vergütung: Wir bieten Dir ein wettbewerbsfähiges Gehalt (Einstiegsgehalt: 2.739,00 EUR brutto in Vollzeit / 40 Stunden).
- Arbeitszeit: Du hast die Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten (ab 20 Stunden wöchentlich).
- Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
- Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.
- Einarbeitung: Wir machen Dich fit für deine zukünftige Aufgabe bei uns und arbeiten Dich über mehrere Wochen mit Hilfe Ihrer Einarbeitungsteams vor Ort in alle wichtigen Themen ein.
- Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.
Kundenbetreuer (w/m/d) Digital Service Support (Online-Banking und Banking- App) Arbeitgeber: TARGOBANK AG & Co. KGaA
Kontaktperson:
TARGOBANK AG & Co. KGaA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (w/m/d) Digital Service Support (Online-Banking und Banking- App)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die TARGOBANK und ihre digitalen Services. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und deine Kundenorientierung am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (w/m/d) Digital Service Support (Online-Banking und Banking- App)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten, die zu unserer Duz-Kultur passen. Lass deine Leidenschaft für digitale Services durchscheinen!
Mach es persönlich!: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an. Erzähl uns, warum du genau bei uns im Digital Service Support arbeiten möchtest und wie du unsere Kund*innen begeistern kannst.
Technische Affinität zeigen!: Da wir im digitalen Bereich tätig sind, ist es wichtig, dass du deine technische Affinität in deiner Bewerbung hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Online-Banking oder Apps und wie du damit umgehst.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TARGOBANK AG & Co. KGaA vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Duz-Kultur und die agilen Arbeitsweisen des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, in einem Team zu arbeiten, auch wenn ihr nicht am gleichen Ort seid.
✨Technische Affinität demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu digitalen Services und technischen Herausforderungen zu beantworten. Zeige deine Begeisterung für Online-Banking und Banking-Apps, indem du Beispiele nennst, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast.
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du deine Fähigkeit zur partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen hervorhebst. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du exzellenten Service geboten und besondere Kundenerlebnisse geschaffen hast.
✨Proaktive Kommunikation üben
Zeige im Interview, dass du proaktiv kommunizieren kannst. Überlege dir, wie du technische Herausforderungen angehen würdest und welche Vorschläge du zur Prozessoptimierung machen könntest. Das zeigt, dass du bereit bist, aktiv zur Verbesserung des digitalen Service Supports beizutragen.