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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende Projekte zur Kundenzentrierung und entwickle innovative Lösungen.
- Arbeitgeber: Eine moderne Bank, die Wert auf Kundenerfahrung legt.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, Home Office, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Entwicklung.
- Andere Informationen: Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundeninteraktion und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Bereich Customer Experience und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Für unsere Hauptverwaltung suchen wir Menschen, die dafür sorgen, dass sich unsere Kundschaft an jedem Touchpoint verstanden fühlt. Sie entwickeln gemeinsam mit uns Produkte und Dienstleistungen, die den Nutzen unserer Kund*innen im Blick haben. Werden Sie Teil dieses starken Teams!
Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen die eigenverantwortliche Leitung und Steuerung von Projekten & Initiativen im Bereich Kundenzentrierung.
- Sie stellen die konsequente Einbindung der Kundenperspektive durch geeignete Methoden sowie in enger Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsteam sicher.
- Sie analysieren Prozesse aus Kunden- und Mitarbeitendensicht und identifizieren Optimierungspotenziale mithilfe moderner Methoden und Werkzeuge des Projektmanagements.
- Sie beraten alle Fachbereiche der Bank kompetent zu allen Fragestellungen rund um Kundenzentrierung.
- Sie entwickeln zentrale Themen aus der Kundenzentrierungsstrategie kontinuierlich weiter und setzen neue Impulse.
- Sie moderieren interdisziplinäre Teams und treiben innovative Lösungen für Kundinnen und Kunden aktiv voran.
Ihr Profil
- Sie verfügen über fundierte Expertise im Bereich Customer Experience (CX), ausgeprägte Verhandlungssicherheit sowie ein souveränes und professionelles Auftreten.
- Sie zeichnen sich durch strategisches Denkvermögen, eine hohe Eigeninitiative und eine konsequent kundenzentrierte Denk- und Arbeitsweise aus.
- Sie haben Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen Stakeholdern und überzeugen durch einen sicheren sowie wirkungsvollen Präsentationsstil.
- Sie arbeiten analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und entwickeln konstruktive Ansätze innerhalb Ihres Verantwortungsbereichs.
- Sie besitzen ein hohes Maß an Empathie, können sich in die Perspektiven verschiedener Mitarbeitenden hineinversetzen und moderieren Veränderungsprozesse sowie Konfliktsituationen eigenverantwortlich.
- Sie gehen souverän mit Spannungsfeldern im CX-Management um und behalten dabei stets einen ausgewogenen Interessenausgleich im Blick.
- Sie kommunizieren adressatengerecht, überzeugend und sicher über alle Hierarchieebenen sowie Unternehmensbereiche hinweg.
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium oder eine abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung in Verbindung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung.
- Sie besitzen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Unsere Leistungen
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem Ihre Leistung wertgeschätzt wird.
- Die Entwicklung Ihrer persönlichen Stärken, transparent und individuell.
- Eine komplett arbeitgeberseitig finanzierte betriebliche Altersvorsorge, um beruhigt in die Zukunft zu blicken.
- Kurze Entscheidungswege und viel Freiraum.
- Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden.
- Home Office (bis zu 50% möglich).
(Senior) Projektmanager Kundenzentrierung (w/m/d) Arbeitgeber: TARGOBANK AG & Co. KGaA
Kontaktperson:
TARGOBANK AG & Co. KGaA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) Projektmanager Kundenzentrierung (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights über die Firma und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Unternehmenswerte und -ziele genau studierst. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Kundenzentrierung passen und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, an einem Projekt oder einer Initiative teilzunehmen, die mit Kundenzentrierung zu tun hat, mach mit. Das zeigt dein Engagement und deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir schätzen es, wenn du direkt über uns kommst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du gleich einen guten Eindruck hinterlässt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Projektmanager Kundenzentrierung (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch gut ins Team passen.
Kundenzentrierung im Fokus: Da wir einen Projektmanager für Kundenzentrierung suchen, ist es wichtig, dass du in deiner Bewerbung zeigst, wie du die Kundenperspektive in deine Projekte einbringst. Teile konkrete Beispiele, die deine Erfahrung in diesem Bereich verdeutlichen.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So können wir schnell erkennen, dass du auch im Projektmanagement organisiert bist.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TARGOBANK AG & Co. KGaA vorbereitest
✨Verstehe die Kundenperspektive
Mach dir vor dem Interview Gedanken darüber, wie du die Kundenperspektive in deine Projekte einbeziehen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Kundenfeedback genutzt hast, um Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern.
✨Bereite dich auf interdisziplinäre Zusammenarbeit vor
Da du mit verschiedenen Fachbereichen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe Ideen einfach und klar präsentieren kannst, um alle Stakeholder zu überzeugen.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Bereite dich darauf vor, spezifische Methoden oder Werkzeuge des Projektmanagements zu erläutern, die du in der Vergangenheit verwendet hast, um Prozesse zu optimieren und Probleme zu lösen.
✨Empathie und Konfliktlösung
Zeige im Interview, dass du empathisch bist und gut mit Spannungsfeldern umgehen kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Konflikte moderiert oder Veränderungsprozesse geleitet hast, um zu verdeutlichen, wie du verschiedene Perspektiven berücksichtigst.