Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Projekte zur Kundenzentrierung und entwickle innovative Lösungen für unsere Kunden.
- Unternehmen: Eine moderne Bank, die Wert auf Kundenerfahrung und Teamarbeit legt.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, individuelle Entwicklung, betriebliche Altersvorsorge und Home Office-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für Kreativität.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundeninteraktion und bringe frische Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im Bereich Customer Experience und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Für unsere Hauptverwaltung suchen wir Menschen, die dafür sorgen, dass sich unsere Kundschaft an jedem Touchpoint verstanden fühlt. Sie entwickeln gemeinsam mit uns Produkte und Dienstleistungen, die den Nutzen unserer Kund*innen im Blick haben. Werden Sie Teil dieses starken Teams!
Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen die eigenverantwortliche Leitung und Steuerung von Projekten & Initiativen im Bereich Kundenzentrierung.
- Sie stellen die konsequente Einbindung der Kundenperspektive durch geeignete Methoden sowie in enger Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsteam sicher.
- Sie analysieren Prozesse aus Kunden- und Mitarbeitendensicht und identifizieren Optimierungspotenziale mithilfe moderner Methoden und Werkzeuge des Projektmanagements.
- Sie beraten alle Fachbereiche der Bank kompetent zu allen Fragestellungen rund um Kundenzentrierung.
- Sie entwickeln zentrale Themen aus der Kundenzentrierungsstrategie kontinuierlich weiter und setzen neue Impulse.
- Sie moderieren interdisziplinäre Teams und treiben innovative Lösungen für Kundinnen und Kunden aktiv voran.
Ihr Profil
- Sie verfügen über fundierte Expertise im Bereich Customer Experience (CX), ausgeprägte Verhandlungssicherheit sowie ein souveränes und professionelles Auftreten.
- Sie zeichnen sich durch strategisches Denkvermögen, eine hohe Eigeninitiative und eine konsequent kundenzentrierte Denk- und Arbeitsweise aus.
- Sie haben Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen Stakeholdern und überzeugen durch einen sicheren sowie wirkungsvollen Präsentationsstil.
- Sie arbeiten analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und entwickeln konstruktive Ansätze innerhalb Ihres Verantwortungsbereichs.
- Sie besitzen ein hohes Maß an Empathie, können sich in die Perspektiven verschiedener Mitarbeitenden hineinversetzen und moderieren Veränderungsprozesse sowie Konfliktsituationen eigenverantwortlich.
- Sie gehen souverän mit Spannungsfeldern im CX-Management um und behalten dabei stets einen ausgewogenen Interessenausgleich im Blick.
- Sie kommunizieren adressatengerecht, überzeugend und sicher über alle Hierarchieebenen sowie Unternehmensbereiche hinweg.
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium oder eine abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung in Verbindung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung.
- Sie besitzen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Unsere Leistungen
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem Ihre Leistung wertgeschätzt wird.
- Die Entwicklung Ihrer persönlichen Stärken, transparent und individuell.
- Eine komplett arbeitgeberseitig finanzierte betriebliche Altersvorsorge, um beruhigt in die Zukunft zu blicken.
- Kurze Entscheidungswege und viel Freiraum.
- Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden.
- Home Office (bis zu 50% möglich).
(Senior) Projektmanager Kundenzentrierung (w/m/d) Arbeitgeber: TARGOBANK AG & Co. KGaA
Als Arbeitgeberin legen wir großen Wert auf eine wertschätzende und kollegiale Arbeitsatmosphäre, in der Ihre individuellen Stärken gefördert werden. Mit einem sicheren Arbeitsplatz, flexiblen Home-Office-Möglichkeiten und einer umfassend finanzierten betrieblichen Altersvorsorge bieten wir Ihnen nicht nur ein attraktives Arbeitsumfeld, sondern auch die Chance, aktiv an der Weiterentwicklung unserer Kundenzentrierungsstrategie mitzuwirken. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das Innovation und Teamgeist lebt!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) Projektmanager Kundenzentrierung (w/m/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Ob auf LinkedIn, bei Messen oder in Fachgruppen – wir sollten uns vernetzen und Kontakte knüpfen, die uns helfen können, den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen zu dir kommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren. Zeig ihnen, dass du wirklich an der Position interessiert bist und bringe deine Ideen zur Kundenzentrierung gleich mit!
✨Präsentation ist alles!
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor. Übe deinen Pitch und sei bereit, deine Erfahrungen im Bereich Customer Experience überzeugend zu präsentieren. Wir müssen zeigen, dass wir die richtige Wahl für die Position sind!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Projektmanager Kundenzentrierung (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die sich mit unserer Vision identifizieren können.
Kundenzentrierung im Fokus:Da wir einen Projektmanager für Kundenzentrierung suchen, solltest du in deiner Bewerbung klar machen, wie du die Kundenperspektive in deine Projekte einbringst. Nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit!
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Ein klarer Aufbau hilft uns, deine Qualifikationen schnell zu erfassen. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Punkte hervorzuheben.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TARGOBANK AG & Co. KGaA vorbereitet
✨Verstehe die Kundenperspektive
Mach dir klar, wie wichtig die Kundenperspektive für die Position ist. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt gestellt hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und umsetzen kannst.
✨Bereite dich auf interdisziplinäre Zusammenarbeit vor
Da die Rolle viel mit verschiedenen Stakeholdern zu tun hat, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit unterschiedlichen Teams zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und Konflikte konstruktiv lösen kannst.
✨Präsentiere deine analytischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, deine analytischen und strukturierten Denkweisen zu demonstrieren. Du könntest eine Fallstudie oder ein Projekt vorstellen, bei dem du Optimierungspotenziale identifiziert und Lösungen entwickelt hast. Das gibt den Interviewern einen Einblick in deine Arbeitsweise.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsstärke
In dieser Position ist es wichtig, empathisch zu sein und gut kommunizieren zu können. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und überzeugend präsentieren kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur adressatengerechten Kommunikation testen.
