Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenaufträge und sorge für eine reibungslose Kommunikation.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen mit einem stylischen Büro und innovativer Kultur.
- Vorteile: Kostenlose Getränke, Parkplatz mit Ladestation und Beteiligung an ÖPNV-Tickets.
- Weitere Informationen: Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise ist gefragt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Deine Aufgaben:
- Auftragsmanagement: Abwicklung, Überwachung und Abschluss von Kundenaufträgen in SAP und CRM-Systemen; Klärung offener Punkte und Abstimmung mit internen Schnittstellen
- Kundenbetreuung: Telefonische Beratung sowie Auskunft zu Beständen und Produkten; Lösungsvorschläge bei Nicht-/Teilerfüllung des Kundenwunsches
- Liefermanagement: Prüfung der Warenverfügbarkeit, Überwachung von Lieferterminen, Abstimmung zu Mengen und Abrufen inkl. Pflege von Lieferbedingungen
- Reklamationsmanagement: Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationsfällen
- Kommunikation & Koordination: Enge Abstimmung mit dem Außendienst sowie Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen (z.B. Logistik, Technik)
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (EFZ oder EBA)
- Berufserfahrung im Customer Service oder in der Auftragsabwicklung
- Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen, SAP und CRM-Systemen
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, gute Englischkenntnisse (mind. B2), Französischkenntnisse von Vorteil
- Strukturierte, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Das bieten wir dir:
- Modernes Arbeitsumfeld in einem stylischen Büro
- Kostenlos: Kaffee, Tee und Getränke im Büro
- Eigener kostenloser Parkplatz (mit Ladestation für Elektrofahrzeuge)
- Beteiligung an Tickets für öffentliche Verkehrsmittel
- Leistungsbonifizierung
Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service Arbeitgeber: Tarkett Holding GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir ein modernes Arbeitsumfeld in einem stylischen Büro, das nicht nur durch kostenlose Getränke und einen eigenen Parkplatz mit Ladestation für Elektrofahrzeuge besticht, sondern auch durch eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre. Wir legen großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und fördern eine serviceorientierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise, die es dir ermöglicht, in deinem Job als Sachbearbeiter im Customer Service zu glänzen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Tarkett Holding GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Tarkett Holding GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tarkett Holding GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Tarkett Holding GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
