Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unseren Customer Service aktiv mit und sorge für exzellente Serviceerlebnisse.
- Unternehmen: Tarkett, ein führender Hersteller von nachhaltigen Bodenbelägen weltweit.
- Vorteile: Modernes Arbeitsumfeld, kostenlose Getränke, Parkplatz und Beteiligung an ÖPNV-Tickets.
- Weitere Informationen: Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise ist gefragt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Tarkett gehört zu den weltweit größten Herstellern von innovativen und nachhaltigen Bodenbelägen. Rund 12.000 Mitarbeiter an 34 Produktionsstätten in Schweden, Deutschland, Frankreich, Luxemburg, Belgien, Niederlande, Italien, Polen, Serbien, Brasilien, Kanada, China und den USA sowie die Präsenz in über 100 Ländern zeigen die weltweite Ausrichtung des Konzerns. Die Produkte werden im Handels- und Objektsegment in 48 Verkaufsgesellschaften und Niederlassungen vermarktet. Die Konzernzentrale befindet sich in La Défense (Frankreich).
Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest gerne strukturiert und möchtest unseren Customer Service aktiv mitgestalten? Dann werde Teil unseres Customer Service Teams und unterstütze uns dabei, exzellente Serviceerlebnisse und reibungslose Prozesse sicherzustellen.
Deine Aufgaben:
- Auftragsmanagement: Abwicklung, Überwachung und Abschluss von Kundenaufträgen in SAP und CRM-Systemen; Klärung offener Punkte und Abstimmung mit internen Schnittstellen
- Kundenbetreuung: Telefonische Beratung sowie Auskunft zu Beständen und Produkten; Lösungsvorschläge bei Nicht-/ Teilerfüllung des Kundenwunsches
- Liefermanagement: Prüfung der Warenverfügbarkeit, Überwachung von Lieferterminen, Abstimmung zu Mengen und Abrufen inkl. Pflege von Lieferbedingungen
- Reklamationsmanagement: Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationsfällen
- Kommunikation & Koordination: Enge Abstimmung mit dem Außendienst sowie Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen (z.B. Logistik, Technik)
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (EFZ oder EBA)
- Berufserfahrung im Customer Service oder in der Auftragsabwicklung
- Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen, SAP und CRM-Systemen
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, gute Englischkenntnisse (mind. B2), Französischkenntnisse von Vorteil
- Strukturierte, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Das bieten wir dir:
- Modernes Arbeitsumfeld in einem stylischen Büro
- Kostenlos: Kaffee, Tee und Getränke im Büro
- Eigener kostenloser Parkplatz (mit Ladestation für Elektrofahrzeuge)
- Beteiligung an Tickets für öffentliche Verkehrsmittel
- Leistungsbonifizierung
Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt! Sende uns deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.
Sachbearbeiter im Customer Service Arbeitgeber: Tarkett Schweiz AG
Tarkett ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld in einem stylischen Büro bietet, ergänzt durch kostenlose Getränke und einen eigenen Parkplatz mit Ladestation für Elektrofahrzeuge. Die offene und serviceorientierte Unternehmenskultur fördert die Zusammenarbeit und Kommunikation, während zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Leistungsbonifizierungen sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter wertgeschätzt wird und seine Karriere aktiv gestalten kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter im Customer Service erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Tarkett arbeiten oder im Customer Service tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Tarkett, ihre Produkte und den Markt. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Service am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung zu finden. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit anzugeben, damit wir alles schnell klären können.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter im Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So finden wir schnell die Infos, die wir brauchen!
Sprich unsere Sprache!:Nutze die Begriffe und Formulierungen aus der Stellenanzeige. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit der Position identifizierst.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tarkett Schweiz AG vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Tarkett verschaffen. Schau dir die Produkte an, die sie anbieten, und informiere dich über ihre Unternehmenswerte. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Customer Service unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst oder Kunden betreut hast.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt, dass du aktiv am Gespräch teilnimmst. Frage nach den Herausforderungen im Customer Service bei Tarkett oder wie das Team zusammenarbeitet, um exzellente Serviceerlebnisse zu schaffen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für die Position ist, achte darauf, klar und strukturiert zu sprechen. Übe, deine Gedanken präzise auszudrücken, und zeige, dass du sowohl mündlich als auch schriftlich gut kommunizieren kannst.
