Tarkett gehörtzu den weltweit größten Herstellern von innovativen und nachhaltigen Bodenbelägen. Rund Mitarbeiter an 34 Produktionsstätten in Schweden, Deutschland, Frankreich, Luxemburg, Belgien, Niederlande, Italien, Polen, Serbien, Brasilien, Kanada, China und den USA, sowie die Präsenz in über 100 Ländern zeigen die weltweite Ausrichtung des Konzerns. Die Produkte werden im Handels- und Objektsegment in 48 Verkaufsgesellschaften und Niederlassungen vermarktet. Die Konzernzentrale befindetsich in La Défense (Frankreich).Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest gerne strukturiert und möchtest unseren Customer Service aktiv mitgestalten? Dann werde Teil unseres Customer Service Teams und unterstütze uns dabei, exzellente Serviceerlebnisse und reibungslose Prozesse sicherzustellen. Deine Aufgaben:Auftragsmanagement: Abwicklung, Überwachung und Abschluss von Kundenaufträgen in SAP und CRM-Systemen;
Klärung offener Punkte und Abstimmung mit internen SchnittstellenKundenbetreuung: Telefonische Beratung sowie Auskunft zu Beständen und Produkten;
Lösungsvorschläge bei Nicht-/ Teilerfüllung des Kundenwunsches Liefermanagement: Prüfung der Warenverfügbarkeit, Überwachung von Lieferterminen, Abstimmung zu Mengen und Abrufen inkl. Pflege von LieferbedingungenReklamationsmanagement: Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von ReklamationsfällenKommunikation & Koordination: Enge Abstimmung mit dem Außendienst sowie Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen ( Logistik, Technik)Dein Profil:Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (EFZ oder EBA)Berufserfahrung im Customer Service oder in der Auftragsabwicklung Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen, SAP und CRM-SystemenSehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, gute Englischkenntnisse (mind. B2), Französischkenntnisse von VorteilStrukturierte, serviceorientierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseDas bieten wir dir: Modernes Arbeitsumfeld in einem stylischen BüroKostenlos: Kaffee, Tee und Getränke im BüroEigener kostenloser Parkplatz (mit Ladestation für Elektrofahrzeuge)Beteiligung an Tickets für öffentliche VerkehrsmittelLeistungsbonifizierungNeugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt! Sende uns deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit. j4id10235230a j4it0727a j4iy26a
Klärung offener Punkte und Abstimmung mit internen SchnittstellenKundenbetreuung: Telefonische Beratung sowie Auskunft zu Beständen und Produkten;
Lösungsvorschläge bei Nicht-/ Teilerfüllung des Kundenwunsches Liefermanagement: Prüfung der Warenverfügbarkeit, Überwachung von Lieferterminen, Abstimmung zu Mengen und Abrufen inkl. Pflege von LieferbedingungenReklamationsmanagement: Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von ReklamationsfällenKommunikation & Koordination: Enge Abstimmung mit dem Außendienst sowie Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen ( Logistik, Technik)Dein Profil:Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (EFZ oder EBA)Berufserfahrung im Customer Service oder in der Auftragsabwicklung Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen, SAP und CRM-SystemenSehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, gute Englischkenntnisse (mind. B2), Französischkenntnisse von VorteilStrukturierte, serviceorientierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseDas bieten wir dir: Modernes Arbeitsumfeld in einem stylischen BüroKostenlos: Kaffee, Tee und Getränke im BüroEigener kostenloser Parkplatz (mit Ladestation für Elektrofahrzeuge)Beteiligung an Tickets für öffentliche VerkehrsmittelLeistungsbonifizierungNeugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt! Sende uns deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit. j4id10235230a j4it0727a j4iy26a
