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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Kontakt für Kunden bei Sicherheitsfragen und verdächtigen Transaktionen.
- Arbeitgeber: Ein führendes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor, das Sicherheit und Kundenservice priorisiert.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 3 Tage Homeoffice pro Woche, 15,50 €/Std. und täglicher Fahrkostenzuschuss.
- Warum dieser Job: Gestalte die Schnittstelle zwischen Bank und Behörden in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, technisches Grundverständnis und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Intensive Schulung von 6–8 Wochen, keine Kaltakquise, nur eingehende Anrufe.
Das Unternehmen
Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor mit besonderem Fokus auf Sicherheit und Kundenservice.
Warum zu unserem Kunden?
- Intensive Schulung (6–8 Wochen)
- Option auf unbefristete Festanstellung
- Bis zu 3 Tage Homeoffice/Woche nach Einarbeitung
- 15,50 €/Std. + täglicher Fahrkostenzuschuss
- Angenehmes Arbeitsklima & moderne Ausstattung
Was dich erwartet:
- Telefonischer Erstkontakt mit Kund*innen bei verdächtigen Transaktionen oder Sicherheitsfragen
- Analyse der Anfragen, Dokumentation im System und Einleitung geeigneter Maßnahmen
- Verlässliche Begleitung der Kundschaft durch sensible Situationen
- Keine Kaltakquise – ausschließlich eingehende Anrufe (Inbound)
- Arbeitstage: Montag bis Freitag, keine Wochenendarbeit
Was du mitbringen solltest:
- Kommunikationsstärke & Serviceorientierung
- Gute Auffassungsgabe und technisches Grundverständnis
- Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Auch für Quereinsteiger geeignet
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Gestalte mit uns die Schnittstelle zwischen Bank und Behörden – mit Verantwortung, Struktur und Teamgeist.
TAS ToolBox GmbH
So geht es weiter!
Sie sind interessiert oder haben noch Fragen? Dann schicken Sie mir gerne Ihre Bewerbungsunterlagen oder rufen Sie mich einfach an!
Mail: astrid.sommerfeld@tas-toolbox.de
Tel. 0202/29528252
TAS ToolBox GmbH
Wir sind Experten in der Personalberatung, spezialisiert auf kaufmännische und vertriebsorientierte Positionen. Profitieren Sie von unserer Branchenerfahrung und unserem weitreichenden Netzwerk. Bei TAS ToolBox erwartet Sie Qualität, Innovation und Vertrauen.
Aus Gründen der Vereinfachung verwenden wir teilweise ausschließlich die maskuline Form und meinen und wertschätzen damit explizit auch alle anderen Menschen. Wir bewerten alle Bewerberinnen und Bewerber nach ihrer Qualifikation – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder eines Handicaps.
Customer Service Agent (m/w/d) – Inbound Fokus Kontosicherheit Arbeitgeber: TAS-ToolBox
Kontaktperson:
TAS-ToolBox HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent (m/w/d) – Inbound Fokus Kontosicherheit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Sicherheitsfragen und verdächtigen Transaktionen im Finanzdienstleistungssektor. Ein gutes Verständnis dieser Themen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst, was in der Kundenbetreuung entscheidend ist.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den gängigen PC-Anwendungen vertraut, die in der Kundenbetreuung verwendet werden. Kenntnisse in CRM-Systemen oder Ticketing-Software können dir einen Vorteil verschaffen und zeigen, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Teamfähigkeit und Serviceorientierung. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder Kundenanliegen gelöst hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent (m/w/d) – Inbound Fokus Kontosicherheit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe deren Werte, insbesondere den Fokus auf Sicherheit und Kundenservice, um in deiner Bewerbung gezielt darauf eingehen zu können.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung hervorhebt. Betone relevante Erfahrungen, die deine Eignung für die Position als Customer Service Agent unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Analyse von Anfragen und zur Dokumentation im System passen.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar dargestellt sind und eventuell auch Englischkenntnisse erwähnt werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TAS-ToolBox vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Sicherheit beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zeigen.
✨Zeige dein technisches Verständnis
Da der Job einen sicheren Umgang mit PC-Anwendungen erfordert, solltest du während des Interviews deine technischen Fähigkeiten betonen. Erkläre, welche Programme oder Systeme du bereits genutzt hast und wie du dich schnell in neue Technologien einarbeiten kannst.
✨Demonstriere Empathie und Problemlösungsfähigkeiten
In der Kundenbetreuung ist es wichtig, empathisch zu sein und Probleme effektiv zu lösen. Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich mit sensiblen Kundenanfragen umgegangen bist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere das Unternehmen und seine Werte, insbesondere im Bereich Sicherheit und Kundenservice. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erfüllen.
