Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch bei Fragen zu Online- und Mobile-Banking.
- Unternehmen: TAS ToolBox GmbH, Experten in der Personalberatung.
- Vorteile: 15,00 EUR pro Stunde, Fahrtkostenzuschuss, Home-Office nach der Probezeit.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektive mit Möglichkeit auf unbefristeten Vertrag.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden bei digitalen Themen.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und Interesse an digitalen Themen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 15 - 15 € pro Stunde.
40 Stunden pro Woche • befristet • Frühester Beginn ab sofort • 15,00 EUR pro Stunde zzgl. Fahrtkostenzuschuss.
Strukturiert. Präzise. Unverzichtbar.
Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt, interessierst dich für digitale Themen und findest auch bei technischen Fragen die passende Lösung? Dann ist diese Position genau das Richtige für dich!
Für unseren Kunden in Duisburg suchen wir ab sofort engagierte Unterstützung im Bereich Digital Banking / technischer Kundenservice (Inbound).
Das bieten wir Dir:
- Sorgfältige Schulung und Einarbeitung (6 bis 8 Wochen), damit du bestens vorbereitet starten kannst.
- Langfristige Perspektive mit der Möglichkeit auf einen unbefristeten Vertrag nach ca. 6 Monaten.
- Home-Office Möglichkeit an bis zu 3 Tagen pro Woche nach der Probezeit.
- Attraktive Vergütung: 15,00 € pro Stunde + Fahrtkostenzuschuss von 2,50 € pro Tag.
- Arbeitszeiten Montag-Freitag 08.00-20.00 im flexiblen Schichtsystem.
Was dich erwartet:
- Du bist die Stimme unseres Kunden und betreust deren Kund:innen telefonisch zu allen Fragen rund um digitale Services und Online-Banking.
- Du unterstützt bei technischen Anliegen – z. B. bei der Einrichtung, Installation oder Nutzung der Online- und Mobile-Banking-Anwendungen.
- Du führst Erstdiagnosen bei Störungen durch und findest schnell passende Lösungen – mit technischer Kompetenz und viel Einfühlungsvermögen.
- Du erklärst digitale Prozesse verständlich, hilfst bei der Nutzung der Apps und sorgst dafür, dass die Kund:innen sich sicher und gut betreut fühlen.
- Du dokumentierst alle Kundenanliegen sorgfältig und trägst so zu einem reibungslosen Serviceablauf bei.
- Mit deinem Engagement sorgst du für positive Kundenerlebnisse und stärkst das Vertrauen in die digitalen Angebote.
Was du mitbringen solltest:
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Helpdesk oder in der telefonischen Kundenbetreuung ist von Vorteil – Quereinsteiger:innen mit Technikaffinität sind ebenfalls herzlich willkommen.
- Interesse an digitalen Themen und Freude daran, Kund:innen bei der Nutzung von Online- und Mobile-Banking zu unterstützen.
- Gute Kommunikationsfähigkeit am Telefon – du erklärst auch komplexe Sachverhalte klar und verständlich.
- Grundverständnis für technische Zusammenhänge (z. B. App-Installation, Onlinezugänge, Browser, Geräte-Einstellungen).
- Geduld, Einfühlungsvermögen und Serviceorientierung – du bleibst ruhig und lösungsorientiert, auch wenn’s mal knifflig wird.
- Sicherer Umgang mit MS Office und Interesse, sich in neue Systeme einzuarbeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Bereit für deinen nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Kundenberater (m/w/d) Online- und Mobile Banking Support Arbeitgeber: TAS-ToolBox
Die TAS ToolBox GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Kundenbetreuer (m/w/d) für digitale Produkte nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiären Umfeld bietet, sondern auch eine umfassende Einarbeitung und bezahlte Schulungen. Mit einem modernen Arbeitsumfeld in zentraler Lage in Bochum und flachen Hierarchien fördern wir eine kollegiale Atmosphäre, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater (m/w/d) Online- und Mobile Banking Support erhalten könntest
✨Nutz die Campus-Events!
Gerade im Bankwesen sind viele Unternehmen häufig an Hochschulen vertreten. Schau dir die Jobmessen und Karrieretage in deiner Uni an! Das ist eine super Gelegenheit, vor Ort mit Vertretern von Banken wie TAS-ToolBox zu sprechen und dich gleich vorzustellen.
✨Engagier dich in Fachverbänden!
Tritt Organisationen wie dem Deutschen Bankenverband bei oder besuche deren Events. Networking und Kontakte zu knüpfen sind im Bankwesen entscheidend, und du könntest wertvolle Einblicke und Verbindungen bekommen, die dir bei deiner Bewerbung helfen!
✨Informelle Bewerbung geht immer!
Zögere nicht, dich initiativ bei TAS-ToolBox für die befristete Stelle zu bewerben. Oft suchen Betriebe in ruhigen Zeiten nach frischem Talent. Sei kreativ und zeig, was du kannst, auch wenn keine Stellen veröffentlicht sind!
✨Halt deinen Lebenslauf bereit!
Befristete Stellen im Bankwesen können sehr schnell vergeben werden. Daher lass uns sicherstellen, dass dein Lebenslauf topaktuell ist! Leg ihn bereit für spontane Gespräche und bewirb dich gleich über unsere Webseite, wenn du was Passendes findest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater (m/w/d) Online- und Mobile Banking Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Präzise Zahlen und Ergebnisse zeigen:Im Bankwesen geht es um Zahlen und Analysen. In deinem Lebenslauf solltest du daher quantifizierbare Erfolge hervorheben – sei es durch Kundenakquise, Umsatzsteigerungen oder Risikominderung. Je mehr du zeigen kannst, wie du zum Erfolg deines vorherigen Unternehmens beitrugen hast, desto besser.
Branchenrelevante Zertifikate einfügen:Wenn du über spezielle Zertifikate im Bankwesen wie z.B. die 'Bankfachwirt'-Zertifizierung oder andere relevante Qualifikationen verfügst, solltest du diese unbedingt in deiner Bewerbung nennen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz in einem wettbewerbsintensiven Bereich.
Motivation für die befristete Stelle betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, in deinem Anschreiben zu erklären, was dich an der Position reizt und was du in der kurzen Zeit erreichen möchtest. Erzähle, wie dir diese Erfahrung helfen kann, dein Wissen auszubauen und deinem Karriereweg einen Schub zu geben.
Individualität durch Anpassung zeigen:Passe deine Bewerbung an die spezifischen Anforderungen von TAS-ToolBox und Kundenberater (m/w/d) Online- und Mobile Banking Support an. Zeige, dass du dich mit der Unternehmenskultur auseinandergesetzt hast und erkläre, warum du gut ins Team passt. Dies macht deine Bewerbung besonders und zeigt, dass du dir Mühe gegeben hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TAS-ToolBox vorbereitet
✨Zahlen sind dein bester Freund
Im Banking-Bereich wirst du wahrscheinlich mit Zahlen und Analysen arbeiten müssen. Bereite dich auf numerische Tests vor, bei denen du deine Fähigkeiten im Umgang mit Statistiken und finanziellen Daten beweisen kannst. Das zeigt dem Team von TAS-ToolBox, dass du auch unter Druck klar denken kannst!
✨Kenn dich mit den Tools aus
Mach dich mit den gängigen Bankensystemen und Software-Tools vertraut. Wenn du Kenntnisse in Programmen wie Excel oder spezifischen Buchhaltungssoftware hast, bring das zur Sprache! Zeig, dass du technisch bewandert bist und zügig lernen kannst.
✨Fokus auf Fehlervermeidung
In befristeten Positionen geht es oft darum, schnell produktiv zu werden. Betone deine Fähigkeit, Fehler zu vermeiden und Prozesse effizient zu gestalten. Erzähl von Beispielen aus der Vergangenheit, bei denen du etwas optimiert hast, damit das Team bei TAS-ToolBox sicher ist, dass du schnell ins Geschehen eingreifen kannst.
✨Die richtige Motivation zeigen
Da es sich um einen befristeten Job handelt, ist es wichtig, deine Motivation und deinen Lernwillen zu verdeutlichen. Erkläre, warum du gerade im Banking arbeiten möchtest und was du dir von der Zeit bei TAS-ToolBox erhoffst. Zeige, dass du bereit bist, das Beste aus der begrenzten Zeit herauszuholen!
