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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und Betrugsverdachtsfälle.
- Arbeitgeber: TAS ToolBox GmbH ist ein Experte in der Personalberatung mit Fokus auf kaufmännische Positionen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 15 € pro Stunde und Fahrtkostenzuschuss von 2,50 € pro Tag.
- Warum dieser Job: Gestalte die Schnittstelle zwischen Bank und Behörden mit Verantwortung und Teamgeist.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsgeschick und Empathie sind wichtig; Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und langfristige Perspektive mit unbefristetem Vertrag nach der Probezeit.
Das Unternehmen
Du bist kommunikativ, arbeitest gerne mit Menschen und findest Lösungen, auch wenn es mal kompliziert wird? Dann haben wir genau die richtige Herausforderung für Dich! Für einen Kunden im Finanzbereich suchen wir ab sofort Unterstützung für ihr Service Center in Essen!
Warum zu unserem Kunden?
- Intensive Einarbeitung und Schulung (6 bis 8 Wochen), um dich optimal vorzubereiten.
- Langfristige Perspektive mit der Möglichkeit auf einen unbefristeten Vertrag nach der Probezeit.
- Flexibles Arbeiten: Bis zu 3 Tage Home-Office pro Woche nach erfolgreicher Probezeit.
- Attraktive Vergütung: 15 € pro Stunde + Fahrtkostenzuschuss von 2,50 € pro Tag.
Was dich erwartet:
- Du bist die erste Anlaufstelle für alle Kund*innen, die telefonisch Betrugsverdachtsfälle melden oder Unterstützung benötigen.
- Du nimmst Anliegen auf, analysierst die Situation und leitest bei Bedarf Maßnahmen ein (z. B. Sperrung von Konten oder Produkten).
- Du betreust ausschließlich eingehende Anrufe (Inbound) im Bereich Betrugsverdachtsfälle.
- Du dokumentierst relevante Informationen während der Gespräche in den Systemen.
- Dein Ziel ist es, Kundinnen zu beruhigen, Lösungen zu finden und sowohl für das Unternehmen als auch für die Kund:innen Schaden abzuwenden.
Was du mitbringen solltest:
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice ist von Vorteil, aber auch Quereinsteiger mit Kommunikationsgeschick sind willkommen.
- Idealerweise bringst du einen kaufmännischen Hintergrund mit, zum Beispiel durch Berufserfahrung im Servicebereich.
- Du kannst gut zuhören, bist empathisch und reagierst auch in stressigen Situationen professionell.
- Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, komplexe Sachverhalte schnell zu verstehen und Lösungsansätze zu erarbeiten.
- Du bist sicher im Umgang mit EDV-Systemen und kannst parallel zum Gespräch Daten schnell und präzise erfassen.
- Grundkenntnisse in Englisch sind ein Plus - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung.
Bereit für deinen nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Gestalte mit uns die Schnittstelle zwischen Bank und Behörden – mit Verantwortung, Struktur und Teamgeist.
TAS ToolBox GmbH
So geht es weiter! Sie sind interessiert oder haben noch Fragen? Dann schicken Sie mir gerne Ihre Bewerbungsunterlagen oder rufen Sie mich einfach an!
Mail: astrid.sommerfeld@tas-toolbox.de
Tel. 0202/29528252
TAS ToolBox GmbH
Wir sind Experten in der Personalberatung, spezialisiert auf kaufmännische und vertriebsorientierte Positionen. Profitieren Sie von unserer Branchenerfahrung und unserem weitreichenden Netzwerk. Bei TAS ToolBox erwartet Sie Qualität, Innovation und Vertrauen.
Aus Gründen der Vereinfachung verwenden wir teilweise ausschließlich die maskuline Form und meinen und wertschätzen damit explizit auch alle anderen Menschen. Wir bewerten alle Bewerberinnen und Bewerber nach ihrer Qualifikation – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder eines Handicaps.
Kundenberater Telefonischer Kundenservice (m/w/d) – Quereinsteiger willkommen Arbeitgeber: TAS-ToolBox
Kontaktperson:
TAS-ToolBox HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Telefonischer Kundenservice (m/w/d) – Quereinsteiger willkommen
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Kundenservice arbeiten oder bereits Erfahrungen in der Branche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im telefonischen Kundenservice vor. Übe, wie du in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst. Rollenspiele mit Freunden können dir helfen, deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die häufigsten Betrugsfälle im Finanzbereich. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du ein Verständnis für diese Themen hast, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Empathie! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Dies wird dir helfen, deine Fähigkeit zu demonstrieren, Lösungen zu finden und Kunden zu beruhigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Telefonischer Kundenservice (m/w/d) – Quereinsteiger willkommen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Stärken zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifische Position zugeschnitten ist. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Bereitschaft, Lösungen zu finden, auch in schwierigen Situationen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice hast, führe konkrete Beispiele an, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Auch Quereinsteiger sollten ihre kommunikativen Stärken und Problemlösungsfähigkeiten betonen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TAS-ToolBox vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Typische Fragen sind zum Beispiel: 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine stressige Situation nennen, die du gemeistert hast?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position im telefonischen Kundenservice ist, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und deutlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du analytisch denken kannst und in der Lage bist, Lösungen zu finden, auch wenn die Situation kompliziert ist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über das Unternehmen und dessen Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du dich mit der Firma identifizieren kannst und verstehe, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
