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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen und hilf bei Betrugsfällen – werde zur Vertrauensperson für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: TAS ToolBox GmbH ist ein führender Partner für sichere Finanzlösungen mit Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und faire Vergütung von 15,50 € pro Stunde.
- Warum dieser Job: Gestalte die Schnittstelle zwischen Bank und Behörden – mit Verantwortung und Teamgeist.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und Aussicht auf Festanstellung nach 6 Monaten.
Das Unternehmen
Unser Kunde ist ein international anerkannter Partner für sichere Finanzlösungen und überzeugt durch langjährige Erfahrung im Kundenservice.
Warum zu unserem Kunden?
- Intensive Einarbeitung: Strukturierte Schulung (6–8 Wochen) bereitet Sie optimal auf Ihre Aufgaben vor.
- Perspektive: Aussicht auf eine Festanstellung nach dem ersten halben Jahr.
- Flexibilität: Bis zu drei Tage Homeoffice pro Woche nach der Probezeit möglich.
- Faire Vergütung: Stundenlohn von 15,50 € zzgl. täglichem Fahrkostenzuschuss (2,50 €).
- Planbare Arbeitszeiten: Montag bis Freitag im Zeitfenster von 07:30 bis 20:30 Uhr (kein Wochenenddienst).
Was dich erwartet:
- Sie nehmen eingehende Telefonate von Kund*innen entgegen, die verdächtige Transaktionen oder Sicherheitsbedenken melden.
- Sie dokumentieren die Vorfälle sorgfältig, analysieren den Sachverhalt und veranlassen Maßnahmen wie z. B. Sperrungen von Konten oder Zugängen.
- Ziel Ihrer Arbeit ist es, Risiken zu minimieren und das Vertrauen der Kundschaft zu stärken.
- Während des Gesprächs erfassen Sie relevante Daten in internen Systemen und sorgen für eine vollständige und korrekte Dokumentation.
- Sie agieren als verlässliche Anlaufstelle und begleiten die Anrufenden souverän durch kritische Situationen.
Was du mitbringen solltest:
- Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice ist von Vorteil – wir heißen jedoch auch motivierte Quereinsteiger willkommen.
- Sie bringen eine gute Kommunikationsfähigkeit mit und können auch in stressigen Momenten ruhig und empathisch reagieren.
- Idealerweise haben Sie eine kaufmännische Ausbildung oder Berufspraxis im dienstleistungsnahen Umfeld.
- Sie arbeiten strukturiert, denken analytisch und können schnell erfassen, worauf es ankommt.
- Sie sind versiert im Umgang mit digitalen Tools und können parallel zum Gespräch Informationen eingeben.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
- Grundkenntnisse in Englisch sind wünschenswert, aber kein Muss.
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Gestalte mit uns die Schnittstelle zwischen Bank und Behörden – mit Verantwortung, Struktur und Teamgeist.
TAS ToolBox GmbH
So geht es weiter!
Sie sind interessiert oder haben noch Fragen? Dann schicken Sie mir gerne Ihre Bewerbungsunterlagen oder rufen Sie mich einfach an!
Mail: astrid.sommerfeld@tas-toolbox.de
Tel. 0202/29528252
TAS ToolBox GmbH
Wir sind Experten in der Personalberatung, spezialisiert auf kaufmännische und vertriebsorientierte Positionen. Profitieren Sie von unserer Branchenerfahrung und unserem weitreichenden Netzwerk. Bei TAS ToolBox erwartet Sie Qualität, Innovation und Vertrauen.
Aus Gründen der Vereinfachung verwenden wir teilweise ausschließlich die maskuline Form und meinen und wertschätzen damit explizit auch alle anderen Menschen. Wir bewerten alle Bewerberinnen und Bewerber nach ihrer Qualifikation – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder eines Handicaps.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Telefonischer Support bei Betrugsfällen Arbeitgeber: TAS-ToolBox
Kontaktperson:
TAS-ToolBox HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Telefonischer Support bei Betrugsfällen
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Betrugsfälle im Finanzsektor. Wenn du während des Interviews spezifische Beispiele nennen kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung auf die Rolle.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in stressigen Situationen. Simuliere Telefongespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du ruhig und empathisch bleibst, wenn du mit Kunden sprichst.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den digitalen Tools vertraut, die im Kundenservice verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse in bestimmten Softwareanwendungen hast, erwähne dies im Gespräch, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Telefonischer Support bei Betrugsfällen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die TAS ToolBox GmbH und deren Dienstleistungen. Verstehe, wie sie im Bereich Kundenservice arbeiten und welche Werte ihnen wichtig sind.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Betone auch deine Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Minimierung von Risiken und Stärkung des Kundenvertrauens beitragen können.
Dokumentation der Bewerbung: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TAS-ToolBox vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice, wie du mit stressigen Situationen umgehst und wie du die Kommunikation mit Kunden gestaltest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und deutlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert und empathisch zu formulieren, um zu zeigen, dass du auch in kritischen Situationen ruhig bleiben kannst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über den Kunden und dessen Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, das Vertrauen der Kundschaft zu stärken.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Dies könnte eine Situation sein, in der du erfolgreich ein Problem gelöst oder einen unzufriedenen Kunden beruhigt hast.
