Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen telefonisch und per Chat, ohne Verkauf.
- Arbeitgeber: Teil eines der größten Versicherungskonzerne in Deutschland mit Fokus auf Qualität und Innovation.
- Mitarbeitervorteile: Übertarifliches Gehalt, Homeoffice-Möglichkeiten, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten in einem unterstützenden Team mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung durch ein Coaching-Team und flexible Arbeitszeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Unser Kunde
Unser Kunde ist Teil eines der größten Versicherungskonzerne in Deutschland. Für das Service Center in Hilden suchen wir Sie zum 01.10.2025 als Sachbearbeiter (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung.
Deine Vorteile
- Ein übertarifliches Gehaltspaket – Start mit €15,00 zzgl. Fahrtkostenzuschuss (€2,50/Tag)
- Übernahmeoption nach 6 Monaten mit sehr guten finanziellen und persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten
- Eine intensive Einarbeitung durch ein hauseigenes Coaching Team
- Betriebliche Altersvorsorge, Bonuszahlungen, Mitarbeiterrabatte etc.
- Hauseigene Kantine
- kostenlose Parkplätze
- Arbeitszeiten Montag-Freitag 08:00-18:00 Uhr
- Nach der Probezeit die Möglichkeit 3 Tage die Woche im Homeoffice arbeiten zu können
Deine Aufgaben
- Telefonische Bearbeitung von Kunden-Rückfragen im Rahmen von Bestandsverwaltung und Leistungsbearbeitung von (Personenversicherungen)
- Kommunikation per Chat mit Nutzern der Homepage
- Anfragenbearbeitung sowie Vorbereitung von Anfragen für den 2nd Level
- kaufmännischen Support aller eingehenden Anfragen
- Stammdatenpflege
- reiner Kundenservice / KEIN VERKAUF
Dein Profil
- Erfahrungen aus dem Bereich Customer Service oder aus anderen Bereichen mit Kundenkontakt ist von Vorteil, aber auch Quereinsteiger, die Lust auf eine kommunikative Tätigkeit haben, sind herzlich willkommen
- Stark ausgeprägte Kundenorientierung, Kontaktstärke und gute Ausdrucksfähigkeit
- Sehr gute PC-Kenntnisse
- Teamorientierter Arbeitsstil sowie die Fähigkeit, sich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner und Aufgaben einzustellen
TAS ToolBox GmbH
So geht es weiter!
Sie sind interessiert oder haben noch Fragen?
Dann schicken Sie mir gerne Ihre Bewerbungsunterlagen oder rufen Sie mich einfach an!
astrid.sommerfeld@tas-toolbox.de oder 0202/29528252
TAS ToolBox GmbH
Wir sind Experten in der Personalberatung, spezialisiert auf kaufmännische und vertriebsorientierte Positionen. Profitieren Sie von unserer Branchenerfahrung und unserem weitreichenden Netzwerk. Bei TAS ToolBox erwartet Sie Qualität, Innovation und Vertrauen.
Aus Gründen der Vereinfachung verwenden wir teilweise ausschließlich die maskuline Form und meinen und wertschätzen damit explizit auch alle anderen Menschen.
Wir bewerten alle Bewerberinnen und Bewerber nach ihrer Qualifikation – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder eines Handicaps.
Sachbearbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice Arbeitgeber: TAS-ToolBox
Kontaktperson:
TAS-ToolBox HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Ein gutes Verständnis der angebotenen Versicherungen wird dir helfen, im Gespräch mit den Kunden kompetent und sicher aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um deine Ausdrucksweise und dein Selbstbewusstsein zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Netzwerke wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern des Unternehmens zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf häufige Fragen im Kundenservice vor, wie z.B. den Umgang mit schwierigen Kunden oder das Lösen von Problemen. Dies zeigt deine Bereitschaft und Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über den Versicherungskonzern, bei dem du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen für die Position zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice oder in kommunikativen Tätigkeiten hervorhebt. Achte darauf, deine PC-Kenntnisse und Teamfähigkeit klar darzustellen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die telefonische Kundenbetreuung und deine Kundenorientierung zum Ausdruck bringst. Betone, warum du gut ins Team passt.
Bewerbung einreichen: Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TAS-ToolBox vorbereitest
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, wie z.B. 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?' oder 'Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundeninteraktion geben?'. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Position stark auf telefonischer Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und deutlich sprechen. Achte darauf, freundlich und professionell zu klingen, um deine Kontaktstärke zu zeigen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über den Versicherungskonzern und dessen Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und schätzt. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Stelle.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Einarbeitung, den Entwicklungsmöglichkeiten oder zur Teamstruktur sein. Dies zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position.