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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Ansprechperson für Kundenanfragen und Betrugsfälle.
- Arbeitgeber: TAS ToolBox GmbH ist ein führendes Beratungsunternehmen im medizinischen Sektor.
- Mitarbeitervorteile: Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche, 15,50 € pro Stunde plus Fahrtkostenzuschuss.
- Warum dieser Job: Gestalte die Schnittstelle zwischen Bank und Behörden mit Verantwortung und Teamgeist.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert, Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Langfristige Perspektive mit unbefristetem Vertrag nach 6 Monaten.
Das Unternehmen sucht eine kommunikative und strukturierte Persönlichkeit für den Bereich Vertriebsinnendienst mit Fokus auf Lieferantenmanagement.
Warum zu unserem Kunden?
- Sorgfältige Schulung und Einarbeitung (6 bis 8 Wochen), damit du bestens vorbereitet starten kannst.
- Langfristige Perspektive mit der Möglichkeit auf einen unbefristeten Vertrag nach 6 Monaten.
- Home-Office Möglichkeit an bis zu 3 Tagen pro Woche nach der Probezeit.
- Attraktive Vergütung: 15,50 € pro Stunde + Fahrtkostenzuschuss von 2,50 € pro Tag.
- Arbeitszeit Mo-Fr 07.30 - 20.30.
Was dich erwartet:
- Du bist die erste Ansprechperson für die Kund*innen, die telefonisch Betrugsfälle melden oder Unterstützung benötigen.
- Du erfasst detailliert die Anliegen der Kunden, klärst auf, ob es sich um einen Betrugsfall handelt, und leitest entsprechende Maßnahmen ein (z. B. Kontosperrungen, Produktsperrungen etc).
- Du bearbeitest eingehende Anrufe im Bereich Betrugsprävention (ausschließlich Inbound).
- Du pflegst und aktualisierst interne Systeme und Dokumentationen während der Gespräche.
- Dein Ziel ist es, den Kunden zu beruhigen, Lösungen aufzuzeigen und Schaden für den Kunden sowie die Bank abzuwenden.
Was du mitbringen solltest:
- Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sind wünschenswert, aber auch Quereinsteiger sind willkommen.
- Idealerweise hast du einen kaufmännischen Hintergrund, z. B. durch Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice.
- Du bist kommunikativ, einfühlsam und kannst auch in emotional aufgeladenen Situationen ruhig und professionell reagieren.
- Du bringst gute analytische Fähigkeiten mit, um komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und passende Lösungen anzubieten.
- Du bist sicher im Umgang mit EDV-Systemen und kannst parallel zum Gespräch Informationen schnell und präzise dokumentieren.
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch.
- Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.
Bereit für deinen nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Gestalte mit uns die Schnittstelle zwischen Bank und Behörden – mit Verantwortung, Struktur und Teamgeist.
TAS ToolBox GmbH
So geht es weiter! Sie sind interessiert oder haben noch Fragen? Dann schicken Sie mir gerne Ihre Bewerbungsunterlagen oder rufen Sie mich einfach an!
Mail: astrid.sommerfeld@tas-toolbox.de
Tel. 0202/29528252
TAS ToolBox GmbH
Wir sind Experten in der Personalberatung, spezialisiert auf kaufmännische und vertriebsorientierte Positionen. Profitieren Sie von unserer Branchenerfahrung und unserem weitreichenden Netzwerk. Bei TAS ToolBox erwartet Sie Qualität, Innovation und Vertrauen.
Wir bewerten alle Bewerberinnen und Bewerber nach ihrer Qualifikation – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder eines Handicaps.
Telefonischer Kundenbetreuer Inbound Betrugsprävention (m/w/d) – auch Quereinsteiger Arbeitgeber: TAS-ToolBox
Kontaktperson:
TAS-ToolBox HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenbetreuer Inbound Betrugsprävention (m/w/d) – auch Quereinsteiger
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Betrugsfälle im telefonischen Kundenservice. Wenn du mit konkreten Beispielen und Lösungen aufwartest, zeigst du dein Engagement und deine Bereitschaft, in dieser Rolle erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in stressigen Situationen. Simuliere Telefongespräche mit Freunden oder Familie, um deine Fähigkeit zu verbessern, ruhig und professionell zu bleiben, während du gleichzeitig empathisch auf die Anliegen der Kunden eingehst.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich mit Betrugsprävention oder Kundenservice beschäftigen, um wertvolle Einblicke und Tipps von erfahrenen Fachleuten zu erhalten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Problemlösungsfähigkeit zu beantworten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du analytische Fähigkeiten eingesetzt hast, um komplexe Probleme zu lösen, und präsentiere diese im Gespräch.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenbetreuer Inbound Betrugsprävention (m/w/d) – auch Quereinsteiger
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen TAS ToolBox GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Betone auch deine Fähigkeit, in emotionalen Situationen ruhig zu bleiben.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als telefonischer Kundenbetreuer interessierst und welche Fähigkeiten du mitbringst, die dich für diese Rolle qualifizieren.
Dokumentation der Bewerbung: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, wie Lebenslauf und Motivationsschreiben, gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie über die Website von StudySmarter einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TAS-ToolBox vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der Betrugsprävention arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und strukturiert kommunizieren. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren und aktiv zuzuhören.
✨Zeige Empathie und Problemlösungsfähigkeiten
In der Betrugsprävention ist es wichtig, einfühlsam zu sein. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit emotionalen Situationen umgegangen bist und Lösungen für Probleme gefunden hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über das Beratungsunternehmen und dessen Werte. Zeige im Interview, dass du die Mission und die Dienstleistungen des Unternehmens verstehst und schätzt.
