Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und hilf bei Betrugsfällen.
- Unternehmen: TAS ToolBox GmbH, Experten in der Personalberatung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Home-Office und langfristige Perspektiven.
- Weitere Informationen: Einstieg auch für Quereinsteiger möglich, umfassende Schulung inklusive.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wichtigen Teams und schütze Kunden vor Betrug.
- Qualifikationen: Kommunikative Fähigkeiten und analytisches Denken sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 15.5 - 15.5 € pro Stunde.
Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt, gehst einfühlsam auf Menschen ein und hast ein Gespür dafür, komplexe Situationen schnell zu erfassen und Lösungen zu bieten? Dann haben wir genau die richtige Position für Dich! Für unseren Kunden in Duisburg suchen wir ab sofort Unterstützung im Bereich Betrugsprävention für den telefonischen Kundenservice (ausschließlich Inbound).
Das bieten wir Dir:
- Sorgfältige Schulung und Einarbeitung (6 bis 8 Wochen), damit du bestens vorbereitet starten kannst.
- Langfristige Perspektive mit der Möglichkeit auf einen unbefristeten Vertrag nach ca. 6 Monaten.
- Home-Office Möglichkeit an bis zu 3 Tagen pro Woche nach der Probezeit.
- Attraktive Vergütung: 15,50 € pro Stunde + Fahrtkostenzuschuss von 2,50 € pro Tag.
Was dich erwartet:
- Du bist die erste Ansprechperson für die Kund*innen, die telefonisch Betrugsfälle melden oder Unterstützung benötigen.
- Du erfasst detailliert die Anliegen der Kunden, klärst auf, ob es sich um einen Betrugsfall handelt, und leitest entsprechende Maßnahmen ein (z. B. Kontosperrungen, Produktsperrungen etc.).
- Du bearbeitest eingehende Anrufe im Bereich Betrugsprävention (ausschließlich Inbound).
- Du pflegst und aktualisierst interne Systeme und Dokumentationen während der Gespräche.
- Dein Ziel ist es, den Kunden zu beruhigen, Lösungen aufzuzeigen und Schaden für den Kunden sowie die Bank abzuwenden.
Was du mitbringen solltest:
- Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sind wünschenswert, aber auch Quereinsteiger sind willkommen.
- Idealerweise hast du einen kaufmännischen Hintergrund, z. B. durch Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice.
- Du bist kommunikativ, einfühlsam und kannst auch in emotional aufgeladenen Situationen ruhig und professionell reagieren.
- Du bringst gute analytische Fähigkeiten mit, um komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und passende Lösungen anzubieten.
- Du bist sicher im Umgang mit EDV-Systemen und kannst parallel zum Gespräch Informationen schnell und präzise dokumentieren.
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch.
- Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.
Bereit für deinen nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Schicken Sie mir gerne Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail an astrid.sommerfeld@tas-toolbox.de oder rufen Sie mich gerne an: 0202 / 29528252. Ich freue mich auf das Gespräch mit Ihnen!
TAS ToolBox GmbH
Wir sind Experten in der Personalberatung, spezialisiert auf kaufmännische und vertriebsorientierte Positionen. Profitieren Sie von unserer Branchenerfahrung und unserem weitreichenden Netzwerk. Bei TAS ToolBox erwartet Sie Qualität, Innovation und Vertrauen.
Wir bewerten alle Bewerberinnen und Bewerber nach ihrer Qualifikation – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder eines Handicaps.
Telefonischer Kundenbetreuer Inbound Betrugsprävention (m/w/d) – auch Quereinsteiger in Duisburg Arbeitgeber: TAS ToolBox
Unser Mandant ist ein führendes Unternehmen in der Branche mit einem modernen Arbeitsumfeld im Großraum Düsseldorf, das seinen Mitarbeitenden unbefristete Festanstellungen, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage bietet. Die Unternehmenskultur fördert individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine kollegiale Zusammenarbeit, während attraktive Corporate Benefits und Gesundheitsangebote das Wohlbefinden der Mitarbeitenden unterstützen. Hier haben Sie die Chance, Ihre Expertise in der Entgeltabrechnung in einem professionellen und zukunftsorientierten Umfeld einzubringen.
