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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support mobile devices, troubleshoot issues, and assist users via phone and written communication.
- Arbeitgeber: TASC GmbH has over 25 years of experience in IT project work and staffing services.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy above-average pay, attractive social benefits, and a friendly work environment.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team with great development opportunities in a future-oriented industry.
- Gewünschte Qualifikationen: Minimum 2 years of experience in a similar role and good knowledge of Windows systems.
- Andere Informationen: Even if you don't meet all requirements, apply anyway; training may be provided.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die TASC GmbH bietet seit über 25 Jahren professionelle Projektarbeit und seriöse Zeitarbeit im Bereich der Informations-Technologie an. Als renommierter Personaldienstleister unterstützen wir unsere namhaften Kunden deutschlandweit bei der Besetzung offener Positionen.
Nutzen Sie unser umfangreiches Netzwerk für Ihren Erfolg, und bewerben Sie sich noch heute bei uns!
Für unseren Kunden in Berlin suchen wir Sie als:
Second Level Supporter (m/w/d)
Ihre Tätigkeiten:
- Betreuung von mobilen Endgeräten mit Windows 10
- Fehleranalyse und -behebung von techn. Störungen
- Annahme und Bearbeitung von technischen Störungen
- Betreuung von Anwendern telefonisch / schriftlich
- Unterstützung des Lifecycles von Clientsoftware
- Unterstützung in der Durchführung von Rollouts
- Dokumentation anfallender Tätigkeiten im System
- Second Level Support im Hard- und Software Bereich
Unsere Anforderungen:
- Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Erfahrung im 2nd Level Support (Incident-/Problemmanagement)
- Gute Kenntnisse im MS Office Bereich (Intune, Azure, Entra ID)
- Gute Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen
- Gute Kenntnisse in ITIL Foundation inkl. praktischer Erfahrung
- Sicherer Umgang mit Ticketssystemen (z. B. OTRS, Snow etc.)
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Vorteile:
- Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
- Betreuung durch feste Ansprechpartner vom ersten Tag an
- Arbeiten in einem sehr kollegialen und freundlichen Umfeld
- Dynamisches Umfeld mit super Entwicklungsmöglichkeiten
- Einen sicheren Job in einer zukunftsorientierten Branche
- Gute Work-Life Balance durch passgenaue Stellensuche
Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen über unser JOBPORTAL unter tasc.de. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, lohnt sich eine Bewerbung. Gegebenenfalls können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Stellendetails
Rolle: Second Level Supporter (m/w/d)
Start: ab sofort
voraussichtliches Ende: 31.12.2024 (optional länger)
Intensität: 40h/Woche
Einsatzort: Berlin
interne ID: 16731
Vertragsart: Festanstellung (ANÜ)
Kontakt
Celina Christian
TASC GmbH
D-90411 Nürnberg
Tel: +49 911/52129-0
Fax: +49 911/52985-43
Web: tasc.de
Jetzt bewerben
#J-18808-Ljbffr
Second Level Supporter (m/w/d) - 16731 Arbeitgeber: TASC GmbH
Kontaktperson:
TASC GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Second Level Supporter (m/w/d) - 16731
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die in der IT-Branche arbeiten. Sie könnten wertvolle Informationen über offene Stellen oder sogar Empfehlungen für dich haben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich des 2nd Level Supports. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe die Fehleranalyse und -behebung von typischen technischen Störungen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job auch die Betreuung von Anwendern umfasst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, technische Probleme einfach zu erklären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Second Level Supporter (m/w/d) - 16731
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Unterlagen bereit hast. Dazu gehören ein aktueller Lebenslauf, ein Anschreiben, das deine Motivation und Qualifikationen hervorhebt, sowie Nachweise über deine Berufserfahrung im 2nd Level Support.
Anschreiben personalisieren: Gestalte dein Anschreiben individuell für die TASC GmbH. Betone deine Erfahrungen im Umgang mit mobilen Endgeräten und deine Kenntnisse in MS Office, insbesondere Intune und Azure. Zeige auf, wie du zur Lösung technischer Störungen beitragen kannst.
Erfahrungen hervorheben: Achte darauf, deine mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im 2nd Level Support klar darzustellen. Nenne spezifische Beispiele für technische Probleme, die du erfolgreich gelöst hast, und erwähne deine Kenntnisse in ITIL und Ticket-Systemen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über das JOBPORTAL der TASC GmbH unter tasc.de ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TASC GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle des Second Level Supporters technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Windows 10, MS Office und Ticket-Systemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Fehleranalyse und -behebung demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position wirst du viel mit Anwendern kommunizieren. Bereite dich darauf vor, wie du technische Probleme klar und verständlich erklären kannst. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu vermitteln, sowohl schriftlich als auch mündlich.
✨Vertrautheit mit ITIL und Ticket-Systemen
Stelle sicher, dass du mit den Grundlagen von ITIL vertraut bist und Beispiele für deine Erfahrungen mit Ticket-Systemen wie OTRS oder Snow parat hast. Dies zeigt, dass du die Prozesse im Incident- und Problemmanagement verstehst.
✨Sei bereit, über deine Soft Skills zu sprechen
Neben technischen Fähigkeiten sind auch Soft Skills wichtig. Sei bereit, über deine Teamarbeit, Problemlösungsfähigkeiten und deine Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, zu sprechen. Diese Eigenschaften sind entscheidend für eine erfolgreiche Zusammenarbeit im Team.
