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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im Anwendersupport und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: TASC GmbH ist ein führender Personaldienstleister in der IT-Branche mit über 25 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Übertarifliche Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein kollegiales Umfeld warten auf dich!
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team und genieße eine gute Work-Life-Balance.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung, ein Jahr Erfahrung und Grundkenntnisse in Netzwerken sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bereitschaft zu Schichtarbeit und Rufbereitschaft ist notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die TASC GmbH bietet seit über 25 Jahren professionelle Projektarbeit und seriöse Zeitarbeit im Bereich der Informations-Technologie an. Als renommierter Personaldienstleister unterstützen wir unsere namhaften Kunden deutschlandweit bei der Besetzung offener Positionen. Nutzen Sie unser umfangreiches Netzwerk für Ihren Erfolg, und bewerben Sie sich noch heute bei uns!
Für unseren Kunden in Nürnberg suchen wir Sie als Second Level Supporter (m/w/d).
Ihre Tätigkeiten:
- Unterstützung im Anwendersupport mit folgenden Aufgaben:
- Sicherung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen
- Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
- Support Troubleshooting und Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
- Sicherung der Kundenkommunikation (telefonisch, per Mail, per Ticket)
- Regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
- Remote-Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement
- Administration und Überwachung der Systemumgebung sowie Softwarepflege
- Durchführung der Verkabelung von Netzwerken (Patchmanagement)
Unsere Anforderungen:
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder Umschulung
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung in vergleichbarer Position
- Grundkenntnisse in Netzwerken und Betriebssystemen
- Grundkenntnisse in Infrastrukturen und Servern
- Kenntnisse im First- und Second Level User Support
- Kenntnisse im Routing sowie Switching
- Kenntnisse im Einrichten von Wireless LAN Verbindungen
- Kenntnisse der Hersteller Cisco, HP, Enterasys/Extreme (von Vorteil)
- ITIL v3 Foundation Zertifizierung wünschenswert
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Besonderer Hinweis: Bereitschaft zu Wochenend-, Schichtarbeit und Rufbereitschaft.
Ihre Vorteile:
- Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
- Betreuung durch feste Ansprechpartner vom ersten Tag an
- Arbeiten in einem sehr kollegialen und freundlichen Umfeld
- Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche
- Gute Work-Life-Balance durch passgenaue Stellensuche
Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Unterlagen über unser JOBPORTAL unter tasc.de. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, lohnt sich eine Bewerbung. Fehlende Qualifikationen können gegebenenfalls vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Stellendetails:
- Start: ab sofort
- Voraussichtliches Ende: 1 Jahr (optional länger)
- Intensität: 40h/Woche
- Einsatzort: Nürnberg
- Vertragsart: Festanstellung (ANÜ)
Kontakt: Celina Christian, TASC GmbH, D-90411 Nürnberg, Tel: +49 911/52129-0, Fax: +49 911/52985-43, Web: tasc.de
Second Level Supporter (m/w/d) - 17000 Arbeitgeber: TASC GmbH
Kontaktperson:
TASC GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Second Level Supporter (m/w/d) - 17000
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die in der IT-Branche arbeiten. Sie könnten wertvolle Informationen über offene Stellen oder sogar Empfehlungen für dich haben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im Bereich Second Level Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe Troubleshooting-Szenarien, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da Kundenkommunikation ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation belegen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Second Level Supporter (m/w/d) - 17000
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Second Level Supporters, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen widerspiegelt. Hebe deine technische Ausbildung, relevante Berufserfahrung und Kenntnisse im Bereich Netzwerke und Betriebssysteme hervor.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zum Erfolg des Unternehmens beitragen können. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Bereitschaft zur Schichtarbeit.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung über das JOBPORTAL einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TASC GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Netzwerken, Betriebssystemen und den spezifischen Technologien, die im Job gefordert werden, gut beherrschst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und eventuell praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨SLA und Ticketbearbeitung verstehen
Informiere dich über Service Level Agreements (SLAs) und wie sie in der Ticketbearbeitung angewendet werden. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit mit SLA-Anforderungen umgegangen bist und welche Strategien du zur Priorisierung von Tickets verwendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kundenkommunikation ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl mündlich als auch schriftlich.
✨Bereitschaft zur Schichtarbeit zeigen
Da die Stelle Wochenend- und Schichtarbeit erfordert, ist es wichtig, deine Flexibilität und Bereitschaft zu betonen. Überlege dir, wie du diese Anforderungen in der Vergangenheit gemeistert hast und sei bereit, dies im Interview zu erläutern.
