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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden im europäischen Ausland und löse ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: Wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit einer starken Gemeinschaftskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und ein tolles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Englisch- und Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem innovativen und unterstützenden Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist aus unserem Büro in Backnang der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im europäischen Ausland und unterstützt sie bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Versand und Rücksendungen über verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Chat).
- Du kümmerst Dich um die Anliegen unserer Kunden, löst Beschwerden und koordinierst Lösungen in enger Zusammenarbeit mit internen Abteilungen.
- Du behältst den Überblick über Bestellprozesse, kümmerst Dich um Rücksendungen, Reklamationen und Zahlungsanfragen.
- Du hilfst dabei, Prozesse zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu entwickeln und umzusetzen – sowohl in Bezug auf Antwortzeiten als auch auf die Qualität der Kundenbetreuung.
Dein Profil
- Du zeigst ein hohes Maß an Kundenorientierung.
- Idealerweise hast Du bereits im internationalen Kundenservice gearbeitet, sowie einen versierten und souveränen Umgang mit Kunden.
- Du sprichst und schreibst verhandlungssicher in Englisch sowie Deutsch. Weitere Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Italienisch oder Tschechisch) sind ein Plus.
- Du gehst gerne auf die Bedürfnisse der Kunden ein und findest immer eine lösungsorientierte Antwort – sowohl schriftlich als auch am Telefon.
- Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise im Team zeichnet dich aus.
- Du zeigst einen zielorientierten und professionellen Umgang mit neuen Aufgaben- und Problemstellungen.
- Deine sehr guten Kenntnisse der gängigen PC-Standardsoftware (MS Office, Internet) runden dein Profil ab.
Unser Angebot
- Unser zentraler Wert ist die Gemeinschaft.
- Mit unserer vertrauten "Du"-Kultur, einem maßgeschneiderten Einarbeitungsprozess und einem umfassenden Performance- und Feedback-System wirst du niemals auf dich allein gestellt sein.
- Dank unserer flexiblen Gleitzeitregelung kannst du deine persönlichen Termine problemlos organisieren.
- Ein tolles Arbeitsumfeld in der besonderen Unternehmensstruktur im E-Commerce.
- Unsere Kombination aus Teamspirit und einer starken abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit ermöglichen dir Einblicke über den Tellerrand hinaus.
- Eine gute technische Infrastruktur jederzeit ein offenes Ohr für neue Ideen.
- Den Willen aller, zusammen im Team etwas zu erreichen.
- Perspektiven in einem gesund wachsenden Unternehmen.
- Mitarbeiterrabatt Corporate Benefits.
- Attraktiv gestaltete Pausen-Lounge.
Dein Ansprechpartner tasko - E-Commerce. Bags. Passion.
Unsere Vision: Europas führende E-Commerce Plattform für Taschen & Reisegepäck. Wir geben Marken ein Zuhause: Wir haben unsere Onlineshops nach Bedürfnissen und Insights ausgerichtet, um Marken und Produkte perfekt in Szene zu setzen. Unsere multinationalen Onlineshops bieten eine trendbewusste, qualitative und funktionale Auswahl an Reisegepäck, Taschen und Accessoires. Wir lieben die Herausforderung, Reisegepäck, Taschen und Accessoires in Szene zu setzen und über verschiedenste Kanäle zu vermarkten. Unsere Kunden erreichen wir erfolgreich über unsere internationalen Onlineshops oder in unserem Ladengeschäft in Backnang. Zusätzlich erreichen wir mit reichweitestarken Partnern wie z.B. Zalando, About You, Amazon oder Otto weitere Zielgruppen! Wir sind einer der führenden Onlineanbieter Europas im Bereich Reisegepäck, Taschen & Accessoires und Partner vieler bekannter Marken. Diesen Erfolg verdanken wir unseren über 100 Mitarbeitern, die sich täglich für uns und unsere Marken einsetzen. Unser Unternehmen wächst mit unseren verschiedenen Onlineshops seit über 20 Jahren nachhaltig und stetig.
Kundenservice-Mitarbeiter Auslandsmärkte (m/w/d) Arbeitgeber: Tasko
Kontaktperson:
Tasko HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice-Mitarbeiter Auslandsmärkte (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice-Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen im Kundenservice. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Sprachkenntnisse! Wenn du mehrere Sprachen sprichst, bring das in deinen Gesprächen zur Sprache. Das ist ein großer Pluspunkt für die Position und zeigt, dass du in der Lage bist, mit internationalen Kunden zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Rollenspiele vor! Im Kundenservice geht es oft darum, Probleme schnell und effektiv zu lösen. Übe, wie du mit verschiedenen Kundenszenarien umgehen würdest. Das hilft dir, selbstbewusst in Interviews aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir schätzen Bewerbungen, die direkt bei uns eingehen, und du kannst sicher sein, dass dein Interesse an der Stelle wahrgenommen wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice-Mitarbeiter Auslandsmärkte (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Du-Kultur identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Kundenorientierung betonen: Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in der Kundenbetreuung hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und Lösungen gefunden hast.
Sprache ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar und deutlich in deiner Bewerbung dargestellt werden. Da wir international tätig sind, sind gute Englischkenntnisse ein Muss. Wenn du weitere Sprachen sprichst, vergiss nicht, diese zu erwähnen!
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tasko vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und immer eine lösungsorientierte Antwort parat hast.
✨Sprachkenntnisse betonen
Da die Stelle internationale Kunden umfasst, solltest du deine Sprachkenntnisse hervorheben. Übe, wie du auf Englisch und Deutsch kommunizierst, und sei bereit, auch andere Sprachen zu erwähnen, die du sprichst.
✨Prozesse zur Verbesserung ansprechen
Überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast. Sei bereit, Ideen zu teilen, wie man die Kundenzufriedenheit steigern kann, und zeige, dass du proaktiv denkst.
✨Technische Fähigkeiten demonstrieren
Stelle sicher, dass du mit den gängigen PC-Standardsoftware-Anwendungen vertraut bist. Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit MS Office und anderen relevanten Tools zu erläutern, um deine technische Kompetenz zu unterstreichen.