Tasker Operations Manager

Taskrabbit ist eine Marktplattform, die Menschen bequem mit Taskern verbindet, um alltägliche Aufgaben im Haushalt zu erledigen, wie Möbelmontage, Handwerksarbeiten, Umzugshilfe und vieles mehr. Bei Taskrabbit möchten wir Leben durch jede Aufgabe, die wir erledigen, verändern. Als Unternehmen feiern wir Innovation, Inklusion und harte Arbeit. Unsere Kultur ist kollaborativ, pragmatisch und schnelllebig. Wir suchen talentierte, unternehmerisch denkende und datengestützte Menschen, die auch eine Leidenschaft dafür haben, anderen zu helfen, das zu tun, was sie lieben.

Zusammen mit IKEA schaffen wir mehr Möglichkeiten für Menschen, ein konsistentes, sinnvolles Einkommen nach ihren eigenen Bedingungen zu verdienen, indem wir dauerhafte Beziehungen zu Kunden in Gemeinschaften auf der ganzen Welt aufbauen. Taskrabbit ist ein hybrides Unternehmen mit Mitarbeitern, die in den USA und der EU verteilt sind, und wurde als einer der besten Arbeitsplätze (2022, 2023, 2024) ausgezeichnet.

Über die Rolle

Taskrabbit verbindet beschäftigte Menschen, die Hilfe benötigen, mit vertrauenswürdigen lokalen Taskern, die bei allem von Reparaturen bis hin zu Besorgungen helfen können, mit dem Ziel, die Nummer eins unter den Plattformen für Haushaltsdienstleistungen in den Ländern zu werden, in denen wir tätig sind. Ein Tasker wird dafür bezahlt, was er liebt, wann und wo er möchte – und rettet dabei den Tag für jemanden in seiner Stadt. Das Tasker Success-Team hilft Taskern, ihre persönlichen Ziele zu erreichen. Der Tasker Success Manager spielt eine entscheidende Rolle beim nahtlosen Onboarding von Taskern, pflegt diese, sorgt dafür, dass sie vollständig genutzt und gehalten werden, und baut Zufriedenheit mit der Plattform auf.

Was Sie tun werden:

• Fahren Sie Rechnungen und Einnahmen durch Analyse von Angebotsdaten und gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Angebotsqualität.
• Handeln Sie als regionaler Fachexperte und passen Sie Programme und Taktiken an lokale Gegebenheiten an.
• Helfen Sie Taskern in Ihrem Geschäftsbereich durch Leistungscoaching.
• Wachsen Sie aktiv die Teilnahme der Tasker an Programmen.
• Meistern Sie den Tasker-Lebenszyklus und nutzen Sie datengestützte Erkenntnisse zur Verbesserung der Ergebnisse.
• Demonstrieren Sie starke Datenkompetenz zur Kommunikation von Leistungseinblicken.
• Leiten Sie Experimente zur Verbesserung der Angebotsausrichtung und des Erfolgs der Tasker.
• Seien Sie ein Produktexperte und validieren Sie Fehlerberichte.
• Leiten Sie Engagementmaßnahmen in der Community.
• Arbeiten Sie funktionsübergreifend mit verschiedenen Teams zusammen.
• Teilen Sie Erkenntnisse mit dem globalen Tasker Operations-Team.
• Reisen Sie bis zu 10% für metro-spezifische und Teamevents.

Über Sie:

• Ansässig in Berlin oder in einer leicht erreichbaren Entfernung.
• 4+ Jahre Erfahrung in Marktplatzoperationen oder vergleichbaren Rollen.
• Abschluss oder gleichwertige praktische Erfahrung.
• Fließend in Englisch und Deutsch.
• Erfahrener Nutzer von Daten zur Ableitung umsetzbarer Erkenntnisse.
• Effektiver Kommunikator und Verhandler.
• Selbststarter mit Problemlösungsfähigkeiten.
• Geringes Ego und Teamplayer.
• Erfahrung im Management starker Beziehungen zu funktionsübergreifenden Teams.
• Begeisterter „Menschenfreund“.
• Gut organisiert mit hervorragenden Zeitmanagementfähigkeiten.
• Leidenschaft und Verspieltheit in der Arbeit.
• Versiert in BI, Google Workspace und Tools für den Kundenerfolg.

Schön zu haben:

• Erfahrung in der Verwaltung von Community-Programmen.
• SQL- und Sigma-Kenntnisse.
• Rumänischkenntnisse sind von Vorteil.

Taskrabbit verpflichtet sich zu Diversität und Inklusion und ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.