Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für IT-Geräte und Unterstützung bei digitalen Transformationsprojekten.
- Unternehmen: Tata Consultancy Services, Teil einer der größten multinationalen Unternehmensgruppen.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und Firmenfitness.
- Weitere Informationen: Vielfältige Unternehmenskultur, die Inklusion und Gleichberechtigung fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte deine IT-Karriere in einem internationalen Team mit spannenden Herausforderungen.
- Qualifikationen: Hochschulstudium in Informatik oder verwandtem Bereich und Erfahrung im Desktop-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Standort: Frankfurt am Main
Startdatum: ab sofort
Gestalten Sie Ihre IT-Karriere und werden Sie Teil eines internationalen Teams mit Tata Consultancy Services (TCS) Deutschland GmbH. Als Teil der Tata-Gruppe, Indiens größter multinationaler Unternehmensgruppe, beschäftigt TCS über 600.000 der weltweit bestausgebildeten Consultants in 55 Ländern. In Deutschland und Österreich arbeitet TCS derzeit mit über 100 Kunden an deren digitalen Transformationsprojekten zusammen, darunter mehr als 20 Dax-40-Unternehmen und zahlreiche kleine und mittelständische Unternehmen. In Deutschland arbeiten rund 3000 Beschäftigte an neun Standorten für TCS.
Das erwartet Sie
- Technischer Support für Desktops, Laptops, Drucker, Scanner, Handheld-Geräte, Access Points, Wi-Fi-Geräte und mobile Geräte
- Installation, Konfiguration und Wartung von Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und Standard-Geschäftsanwendungen
- Reaktion auf Vorfälle und Serviceanfragen, die über den IT-Servicedesk protokolliert werden, inkl. Sicherstellung einer zeitnahen Lösung oder Eskalation
- Behebung von Probleme mit der Netzwerkverbindung, einschließlich LAN-, Wi-Fi- und VPN-Zugang
- Unterstützung beim Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern, einschließlich Hardware-Setup, Benutzerzugriff und Datenmigration
- Führung von Aufzeichnungen über die mit dem ITSM-Tool des Unternehmens (ServiceNow) ausgeführte Arbeit und Aktualisierung der CMDB bei Bedarf
- Unterstützung audiovisueller Geräte für Besprechungen und Videokonferenzen
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheits- und Asset-Management-Richtlinien
- Bereitstellung von Grundschulungen für Benutzer in der Verwendung von IT-Geräten und -Systemen
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossenes Hochschulstudium bevorzugt in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich
- 4–6 Jahre Erfahrung im Desktop-Support oder einer ähnlichen IT-Support-Rolle
- Ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenmanagement und Customer First Attitude
- Ausgeprägte Kenntnisse in Microsoft Windows OS, Office 365, Active Directory, Intune und Remote-Support-Tools
- Vertrautheit mit Windows-Betriebssystemen, macOS, Plattformen für mobile Geräte (iOS/Android) und Antivirenlösungen für Unternehmen ist von Vorteil.
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, selbstständig oder im Team zu arbeiten
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Das bieten wir
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenfitness-Netzwerk EGYM Wellpass
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeiten
- Mentorenprogramm
- Firmenrabatte durch Corporate Benefits
- Mitarbeiterevents
- Gute Verkehrsanbindung
- Mobile Work
- Jobticket
- Private Unfallversicherung
Die abgebildeten Leistungen können je nach Position, Geschäftsbereich und Standort leicht variieren. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über germany.careers@tcs.com! Unsere Unternehmenskultur basiert auf Vielfalt, Inklusion und Gleichberechtigung. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von ihrem kulturellen Hintergrund, ihrer geschlechtlichen und sexuellen Identität, Behinderungen, Religion und Generation. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen eine inklusive Arbeitsumgebung zu leben.
Support Engineer (all genders) Arbeitgeber: Tata Consultancy Services Deutschland GmbH
Tata Consultancy Services (TCS) Deutschland GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, Teil eines dynamischen und internationalen Teams in Frankfurt am Main zu werden. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Inklusion fördert TCS eine positive Arbeitskultur, in der Mitarbeiter durch Mentorenprogramme und flexible Arbeitszeiten wachsen können. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge, Firmenfitness und einem unbefristeten Arbeitsvertrag, was TCS zu einem idealen Ort für Ihre IT-Karriere macht.
Kontaktdaten:
Tata Consultancy Services Deutschland GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support Engineer (all genders) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits bei TCS arbeiten oder in der Branche tätig sind. Oft erfährt man so von ungeschriebenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über TCS, ihre Projekte und die Technologien, die sie nutzen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Firma und ihrer Kultur hast.
✨Tipp Nummer 3
Präsentiere deine Problemlösungsfähigkeiten! In der Rolle als Support Engineer ist es wichtig, dass du zeigst, wie du technische Probleme angehst und löst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält. Lass uns gemeinsam deine IT-Karriere starten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Engineer (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Support hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst hast oder Kunden unterstützt hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tata Consultancy Services Deutschland GmbH vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die gängigen Betriebssysteme und Tools, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut kennst. Mach dich mit Windows, macOS, Linux und den spezifischen Anwendungen wie Office 365 vertraut. Ein paar praktische Übungen oder Tutorials können dir helfen, dein Wissen aufzufrischen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeiten im Kundenmanagement unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du dabei eine positive Kundenbeziehung aufrechterhalten konntest.
✨Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu lösen, die dir während des Interviews präsentiert werden könnten. Übe, wie du systematisch an die Lösung eines Problems herangehst und erkläre deinen Denkprozess klar und verständlich. Das zeigt, dass du analytisch denkst und auch unter Druck ruhig bleibst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Tata Consultancy Services. Stelle Fragen zu Teamdynamik, Weiterbildungsmöglichkeiten und wie das Unternehmen Vielfalt und Inklusion fördert. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
