Support Engineer (all genders)

Standort: Frankfurt am Main Startdatum: ab sofort Gestalten Sie Ihre IT-Karriere und werden Sie Teil eines internationalen Teams mit Tata Consultancy Services (TCS) Deutschland GmbH. Als Teil der Tata-Gruppe, Indiens größter multinationaler Unternehmensgruppe, beschäftigt TCS über 600.000 der weltweit bestausgebildeten Consultants in 55 Ländern. In Deutschland und Österreich arbeitet TCS derzeit mit über 100 Kunden an deren digitalen Transformationsprojekten zusammen, darunter mehr als 20 Dax-40-Unternehmen und zahlreiche kleine und mittelständische Unternehmen. In Deutschland arbeiten rund 3000 Beschäftigte an neun Standorten für TCS. ## Das erwartet Sie – Technischer Support für Desktops, Laptops, Drucker, Scanner, Handheld-Geräte, Access Points, Wi-Fi-Geräte und mobile Geräte – Installation, Konfiguration und Wartung von Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und Standard-Geschäftsanwendungen – Reaktion auf Vorfälle und Serviceanfragen, die über den IT-Servicedesk protokolliert werden, inkl. Sicherstellung einer zeitnahen Lösung oder Eskalation – Behebung von Probleme mit der Netzwerkverbindung, einschließlich LAN-, Wi-Fi- und VPN-Zugang – Unterstützung beim Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern, einschließlich Hardware-Setup, Benutzerzugriff und Datenmigration – Führung von Aufzeichnungen über die mit dem ITSM-Tool des Unternehmens (ServiceNow) ausgeführte Arbeit und Aktalisierung der CMDB bei Bedarf – Unterstützung audiovisuelle Geräte für Besprechungen und Videokonferenzen – Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheits- und Asset-Management-Richtlinien – Bereitstellung von Grundschulungen für Benutzer in der Verwendung von IT-Geräten und -Systemen ## Das bringen Sie mit – Abgeschlossenes Hochschulstudium bevorzugt in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich – 4–6 Jahre Erfahrung im Desktop-Support oder einer ähnlichen IT-Support-Rolle – Ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenmanagement und Customer First Attitude – Ausgeprägte Kenntnisse in Microsoft Windows OS, Office 365, Active Directory, Intune und Remote-Support-Tools – Vertrautheit mit Windows-Betriebssystemen, macOS, Plattformen für mobile Geräte (iOS/Android) und Antivirenlösungen für Unternehmen ist von Vorteil. – Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, selbstständig oder im Team zu arbeiten – Ausgeprägte Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten – Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse ## Das bieten wir – Betriebliche Altersvorsorge – Firmenfitness-Netzwerk EGYM Wellpass – Unbefristeter Arbeitsvertrag – Flexible Arbeitszeiten – Mentorenprogramm – Firmenrabatte durch Corporate Benefits – Mitarbeiterevents -netzwerk – Gute Verkehrsanbindung – Mobile Work – Jobticket – Private Unfallversicherung Die abgebildeten Leistungen können je nach Position, Geschäftsbereich und Standort leicht variieren. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über germany.careers@tcs.com! Unsere Unternehmenskultur basiert auf Vielfalt, Inklusion und Gleichberechtigung. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von ihrem kulturellen Hintergrund, ihrer geschlechtlichen und sexuellen Identität, Behinderungen, Religion und Generation. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen eine inklusive Arbeitsumgebung zu leben.