Gestalten Sie Ihre IT-Karriere und werden Sie Teil eines internationalen Teams mit Tata Consultancy Services (TCS) Deutschland GmbH.
Als Teil der Tata-Gruppe, Indiens größter multinationaler Unternehmensgruppe, beschäftigt TCS über 580.000 der weltweit bestausgebildeten Consultants in 55 Ländern. In Deutschland und Österreich arbeitet TCS derzeit mit über 100 Kunden an deren digitalen Transformationsprojekten zusammen, darunter mehr als die Hälfte der Dax-40-Unternehmen und zahlreiche kleinen und mittelständischen Unternehmen. In Deutschland arbeiten über 2100 Beschäftigte an 13 Standorten für TCS.
Das erwartet Sie
- Sie leiten und steuern große sowie komplexe Expert-Service-Engagements und verantworten die erfolgreiche Lieferung von Lösungen über den gesamten Delivery Lifecycle hinweg.
- Sie führen Delivery-Teams, koordinieren die Zusammenarbeit mit Service-Partnern und stellen eine effektive Kommunikation mit allen Beteiligten sicher.
- Sie etablieren Governance-Strukturen, steuern Risiken und Herausforderungen und fördern schnelle sowie fundierte Entscheidungen.
- Sie verantworten ein Portfolio von Kundenengagements einschließlich Ressourcenplanung, Terminsteuerung und der Einhaltung vertraglicher Leistungsvereinbarungen (SOW).
- Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen zu Ressourcen, Zeitplänen, Rechnungsfragen und allgemeinen Delivery-Themen.
- Sie überwachen Projektstatus, Risiken, Auslastung, finanzielle Kennzahlen und unterstützen Forecasting- sowie Change-Order-Prozesse.
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossenes Studium
- Mindestens 8+ Jahre Erfahrung im Professional Services Umfeld bzw. im Management von ServiceNow-Projekten.
- Fundierte Kenntnisse in Projektmanagement, ServiceNow Platform, ITSM, ITOM, ITAM, Platform Workflows, Solution Design und ServiceNow Integrationen.
- ServiceNow-Zertifizierungen (CSA/CAD/CIS) sowie eine PMP- oder PRINCE2-Zertifizierung.
- Erfahrung in der Leitung großer und komplexer Engagements sowie Delivery-Teams inklusive technischer Führung und Kundenberatung.
- Erfahrung in der Entwicklung skalierbarer ServiceNow-Lösungen, der Durchführung von Workshops sowie der Definition technischer Zielarchitekturen.
- Kenntnisse in der Nutzung von KI zur Unterstützung von Arbeitsabläufen, Entscheidungsprozessen und strategischen Initiativen.
- Erfahrung in der Qualitätssicherung technischer Deliverables sowie im Coaching und Mentoring von Engagement Managern.
- Erfahrung in der Ressourcenplanung über mehrere parallele Engagements hinweg ist von Vorteil.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Management operativer Kundenbeziehungen.
- Kenntnisse von Projekt- und Ressourcenmanagement-Lösungen wie ServiceNow PPM/SPM sind wünschenswert.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft
Das bieten wir
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenfitness-Netzwerk EGYM Wellpass
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeiten
- Firmenrabatte durch Corporate Benefits
- Mitarbeiterevents und -netzwerke
- Gute Verkehrsanbindung
- Mobile Work & Abroad (begrenzt, innerhalb EU & Schweiz)
- Private Unfallversicherung
Die abgebildeten Leistungen können je nach Position, Geschäftsbereich und Standort leicht variieren.
Unsere Unternehmenskultur basiert auf Vielfalt, Inklusion und Gleichberechtigung. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von ihrem kulturellen Hintergrund, ihrer geschlechtlichen und sexuellen Identität, Behinderungen, Religion und Generation. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen eine inklusive Arbeitsumgebung zu leben.
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Kontaktdaten:
Tata Consultancy Services Limited Recruiting-Team
