Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Team und entwickle den Kundenservice aktiv weiter.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen im technischen B2B-Umfeld mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse und Strukturen im Customer Service nachhaltig mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Vertriebsinnendienst und erste Führungserfahrung von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 70000 € pro Jahr.
Sie möchten nicht nur ein Team führen, sondern den Innendienst und Kundenservice aktiv weiterentwickeln? Für unseren Kunden, ein international aufgestelltes Unternehmen im technischen B2B-Umfeld, suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, bestehende Strukturen weiterentwickelt und gemeinsam mit ihrem Team neue Impulse setzt. In dieser neu geschaffenen Position übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines fünfköpfigen Teams und verbinden Führung, Kundenorientierung und operative Vertriebsarbeit mit dem Anspruch, Prozesse nachhaltig zu verbessern.
AUFGABEN
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines fünfköpfigen Customer-Service-Teams
- Verantwortung für eine professionelle und kundenorientierte Abwicklung sämtlicher Prozesse im Vertriebsinnendienst
- Steuerung von Aufträgen, Angeboten und Kundenanfragen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Mitwirkung bei Preisgestaltung, Konditionsverhandlungen und kundenbezogenen Vereinbarungen
- Koordination und Bearbeitung von Reklamationen sowie enge Abstimmung mit internen Fachbereichen
- Planung des Personaleinsatzes, Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Unterstützung bei der fachlichen Entwicklung des Teams
- Weiterentwicklung des Kundenservice von einer reaktiven Auftragsbearbeitung hin zu einer proaktiven Kundenbetreuung
- Identifikation und Umsetzung von Verbesserungs- und Automatisierungspotenzialen
- Weiterentwicklung und Nutzung relevanter Kennzahlen zur Steuerung der Abteilung
- Erstellung von Reportings und Aufbereitung von Handlungsempfehlungen für die Geschäftsführung
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Logistik, Qualität und weiteren internen Schnittstellen
DAS BRINGEN SIE MIT
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder in der B2B-Auftragsabwicklung, idealerweise in einem industriellen oder technischen Umfeld
- Erste Führungserfahrung oder das Potenzial und die Motivation für den nächsten Schritt in eine Führungsposition
- Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden und komplexeren Auftragsprozessen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein gutes Verständnis für vertriebliche Zusammenhänge
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Empathische und gleichzeitig durchsetzungsstarke Persönlichkeit
- Klare, wertschätzende Kommunikation und ausgeprägte Konfliktfähigkeit
- Hands-on-Mentalität und Freude daran, Veränderungen aktiv voranzutreiben
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
DAS KÖNNEN SIE ERWARTEN
- Ein Jahresgehalt von 60.000 - 70.000 EUR (Einstufung nach Erfahrung)
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Gleitzeitmodells
- 1 Tag Homeoffice pro Woche
- Kleine Extras für das tägliche Wohlbefinden am Arbeitsplatz
- Attraktives Mitarbeiter-Aktienprogramm mit vergünstigten Konditionen
- Zusätzliche erfolgsabhängige Bonuszahlung
- Kombination aus Führung, Kundenbetreuung und operativem Vertriebsinnendienst
- Möglichkeit, Strukturen und Prozesse im Customer Service nachhaltig weiterzuentwickeln
- Internationales Unternehmensumfeld
Teamleiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Tatenwerk Frankfurt GmbH
Unser Mandant ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt von 55.000 – 65.000 € bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten. Die Unternehmenskultur zeichnet sich durch flache Hierarchien und einen engen Austausch unter Kollegen aus, was eine persönliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und Mentoring-Programme fördert. In einem zukunftssicheren Branchenumfeld haben Sie die Chance, an spannenden internationalen Projekten zu arbeiten und Ihre Karriere aktiv mitzugestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Tatenwerk Frankfurt GmbH treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Tatenwerk Frankfurt GmbH empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Tatenwerk Frankfurt GmbH dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Tatenwerk Frankfurt GmbH bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Tatenwerk Frankfurt GmbH bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Tatenwerk Frankfurt GmbH erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tatenwerk Frankfurt GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
