Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere die MyDCSI-Plattform und liefere datenbasierte Einblicke für ein besseres Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines globalen Unternehmens in der Automobilbranche mit innovativen Fahrzeugmodellen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice-Optionen und ein Jahresgehalt von 48-50.000€ warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit modernster Technologie und einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Datenwissenschaften oder Statistik, mindestens 1 Jahr relevante Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Bewirb dich einfach online oder über Xing/LinkedIn – wir freuen uns auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 50000 € pro Jahr.
Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre berufliche Karriere als CX Intelligence Specialist (m/w/x) in einem global tätigen Unternehmen der Automobilindustrie auf die nächste Stufe zu heben! Das Ziel der Rolle des CX Intelligence Specialist (m/w/x) ist es, den reibungslosen Betrieb und die Leistung der MyDCSI-Zufriedenheitsplattform sicherzustellen und datengestützte Einblicke und Analysen zur Unterstützung von Kundenbindungstrategien zu liefern. Zudem soll die CX-Initiative durch die Nutzung interner Daten und KI-Tools verbessert werden, um die sich entwickelnden Kundenerwartungen besser zu verstehen und zu erfüllen.
Standort: Frankfurt am Main | Umfang: Vollzeit, 40 Wochenstunden | Art: Qualifizierte Personalvermittlung
Sie können sich auf folgende Vorteile freuen:
- Ein Jahresgehalt zwischen 48.000 - 50.000€ (Einstufung je nach Erfahrung und Qualifikationen) plus zusätzliche Leistungen
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen (hybrides Modell, bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche)
- In-house Kantine
- Individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
Die Rolle umfasst folgende Verantwortlichkeiten:
- Regelmäßige Systemüberprüfungen und Diagnosen für MyDCSI durchführen, um eine optimale Leistung sicherzustellen
- Echtzeit-Betriebsunterstützung, einschließlich Problemlösung und Benutzerhilfe, um die nahtlose Funktionalität des MyDCSI-Systems aufrechtzuerhalten
- Vorhandene Dashboards und Tools nutzen, um Projekte oder Managementanfragen zu unterstützen
- Proaktiv Einblicke zu Themen anbieten, die vom CX-Planungsteam angesprochen werden (z.B. Übergabe, Probefahrt, Änderungen)
- Trends im 360-Grad-CX-Messdashboard identifizieren und interne Kollegen/Abteilungen proaktiv anregen, tiefer in bestehende Dashboards einzutauchen
- Das Team beim vierteljährlichen CX Intelligence Forum unterstützen
- Abteilungen bei der Umsetzung von Verbesserungen des NPS basierend auf Analyseergebnissen unterstützen
Ihr Profil:
- Hochschulabschluss in Datenwissenschaften, Statistik oder verwandten Bereichen der Datenanalyse. Ein Master-Abschluss ist von Vorteil
- Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung, vorteilhaft bei einem Automobilhersteller und/oder einem relevanten Dienstleister
- Erfahrung in der Systemwartung und operativen Unterstützung, vorzugsweise mit Multi-Markt-Plattformen
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Förderung datengestützter Entscheidungsfindung
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin!
Es ist einfach und unkompliziert - in nur wenigen Klicks über die Online-Bewerbung, Xing, LinkedIn oder E-Mail!
CX Intelligence Specialist (m/f/x) Arbeitgeber: Tatenwerk Management GmbH
Kontaktperson:
Tatenwerk Management GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CX Intelligence Specialist (m/f/x)
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Automobilbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Experience und Datenanalyse. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen unterstützen können.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die sich auf Systemwartung und Datenanalyse beziehen. Zeige, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrungen einbringen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Sei bereit, Beispiele für deine bisherigen Erfahrungen zu teilen, insbesondere solche, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zeigen. Dies ist entscheidend für die Rolle des CX Intelligence Specialist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CX Intelligence Specialist (m/f/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des CX Intelligence Specialist. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich Datenanalyse, Systemwartung und operativer Unterstützung hervor. Zeige, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
Kommunikationsfähigkeiten: Da sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar und professionell formuliert sind. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht notwendig ist.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen kannst. Gehe auf deine Leidenschaft für die Automobilindustrie ein.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tatenwerk Management GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten des CX Intelligence Specialist. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Datenanalysen durchgeführt hast oder wie du in einem Team gearbeitet hast, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Recherchiere das Unternehmen und seine Produkte, insbesondere im Bereich der Automobilindustrie. Zeige während des Interviews, dass du ein echtes Interesse an der Branche und den spezifischen Herausforderungen hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
