Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere ein professionelles Kundenerlebnis und unterstütze Veranstaltungen vor Ort und digital.
- Unternehmen: TAW – führender Anbieter für Fort- und Weiterbildung in Deutschland.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Spannende Entwicklungsmöglichkeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Weiterbildung und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Ihre Aufgaben
- Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Kundenerlebnisses für Teilnehmende, Trainer und Unternehmenskunden
- Telefonische Beratung und Auskunft über die zentrale Rufnummer
- Betreuung der zentralen E-Mail-Postfächer
- Zentrale Ansprechperson für organisatorische Fragen rund um Veranstaltungen
- Pflege von Teilnehmerdaten sowie Administration digitaler Lernplattformen
- Betreuung und Begleitung von Veranstaltungen und Lernreisen – vor Ort und digital
- Organisation, Koordination, Vor- und Nachbereitung, sowie eine reibungslose Durchführung von Präsenz- und Online-Veranstaltungen
- Technische Unterstützung während der Veranstaltung
- Bearbeitung von Kundenanfragen von der Anmeldung bis zur Rechnungsstellung
- Kommunikation mit externen Dienstleistern
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Lernangebote
Ihr Profil
- Kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Dienstleistungs-, Veranstaltungs- oder Hotelleriebereich
- Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsgedanke und Freude am Umgang mit Menschen
- Hohes Maß an Aufgeschlossenheit und Kommunikationsstärke
- Bereitschaft im Rahmen der Öffnungszeiten (07:30 – 19:00 Uhr) und gelegentlich samstags zu arbeiten
- Organisationstalent und Flexibilität zeichnen Sie aus
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und MS Office sowie Technikaffinität
Warum wir?
- Eine spannende Arbeitsumgebung und Branche, die sich im Wandel befindet
- Gestaltungsfreiheit für neue Ideen und deren Umsetzung
- Kontinuierliche Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen (m/w/d)
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten bis zu acht Tage pro Monat
- Attraktive Vergütung sowie weitere soziale Leistungen
- Am Standort Wuppertal die direkte Nachbarschaft zum Wuppertaler Zoo
Über uns
Die TAW (Technische Akademie Wuppertal e.V.) ist führender Anbieter für Fort- und Weiterbildung in Deutschland. Mit ihrem Weiterbildungsangebot schafft die TAW Perspektiven für Fach- und Führungskräfte in ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung. Seit über 70 Jahren qualifizieren die TAW und ihre Tochtergesellschaften Menschen mit Weiterbildungen für jede Karrierestufe. Als Partner begleitet die TAW mit dem Fokus im Weiterbildungswesen, das Institut für Korrosionsschutz Dresden GmbH (IKS), Industrieforschungseinrichtung im aktiven und passiven Korrosionsschutzes und anerkannter Forschungsdienstleister für kleine, mittelständische und große Unternehmen.
Customer Experience (m/w/d) Arbeitgeber: TAW.
Die TAW bietet Ihnen eine spannende Arbeitsumgebung in der dynamischen Weiterbildungsbranche, die sich ständig weiterentwickelt. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und flexibler Arbeitszeitgestaltung, einschließlich der Möglichkeit für mobiles Arbeiten, fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entfaltung. Zudem profitieren Sie von einer attraktiven Vergütung und der einzigartigen Lage in Wuppertal, direkt neben dem Wuppertaler Zoo, was das Arbeiten hier besonders angenehm macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Experience (m/w/d) erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei TAW. helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie TAW..
✨Direkt bewerben bei TAW.!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Customer Experience (m/w/d) klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei TAW. einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Customer Experience (m/w/d).
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von TAW. leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von TAW. einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TAW. vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von TAW. passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei TAW. werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei TAW. erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von TAW. einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
