Senior Accountant (Collections & Accounts Receivable)

Anforderungen:

• Mindestens 3–5 Jahre praktische Erfahrung in AR und Inkasso mit direkter Verantwortung für Mahnwesen, Wiederherstellungs-Workflows und Ergebnisse.
• Nachweisliche Erfahrung im Management von Drittanbietern oder Agenturen gemäß SLAs und KPIs, mit einem strukturierten Ansatz für Leistungsbewertungen, Eskalationen und Datenqualität.
• Erfahrung im operativen Umgang mit einer Abrechnungsplattform, einem PSP und einem ERP — Erfahrung mit Chargebee, Adyen und NetSuite ist stark bevorzugt.
• Fähigkeit, eigenständig operative Berichte mit SQL und einem BI-Tool wie Looker zu erstellen und zu pflegen, die die Wiederherstellungsleistung, AR-Alterung, Streittrends und Partner-KPIs abdecken.
• Dokumentation von Entscheidungen, Aufrechterhaltung von Prüfpfaden und Arbeiten mit Blick auf die Bereitschaft zur Prüfung — komfortabel in einem regulierten, multi-entity Umfeld.

Was die Stelle beinhaltet:

• Als unser Senior Collections Manager im Operational Finance Team sind Sie das Herzstück, wie Taxfix seine Finanzoperationen verwaltet — Struktur, Klarheit und Schwung in die Prozesse bringen, die unser Geschäft reibungslos am Laufen halten.
• Verantwortung für die vollständige Verwaltung unserer Debitorenbuchhaltung und Inkasso-Operationen, von der ausnahmebasierten Überwachung und Partnerverwaltung bis hin zu den Eingaben für den Monatsabschluss und Workflow-Automatisierung.
• Berichterstattung an unseren Senior Manager, Finance Platforms and Transformation und enge Zusammenarbeit mit Produkt, Customer Success, Recht und Daten, um eine Inkassofunktion aufzubauen, die nicht nur effizient und prüfungsbereit ist, sondern auch zukunftssicher — mit KI-Tools, sauberer Dokumentation und starken externen Beziehungen im Kern.
• Besitz und Pflege des AR-Alterungsberichts und Sicherstellung, dass die SLAs zur Lösung von Zahlungsfehlern konsequent eingehalten werden, mit klar dokumentierten und befolgten Eskalationspfaden.
• Lieferung von Inkasso-, AR- und Rückbuchungseingaben zum Monatsabschlusskalender pünktlich jeden Monat und Lösung von Abstimmungsbrüchen zwischen Chargebee, Adyen und NetSuite innerhalb der vereinbarten SLAs.
• Entwicklung, Versand und Übergabe von mindestens drei Workflow-Automatisierungen oder Prozessverbesserungen pro Jahr, jede dokumentiert mit Handbüchern und gemessen an eingesparten manuellen Stunden oder reduzierten Fehlerquoten.
• Integration von KI-Tools in mindestens einen operativen Prozess — wie z.B. Ausnahme-Triage, Abschreibungskennzeichnung oder Partnerberichterstattung — mit angemessenen Kontrollen und menschlicher Überprüfung.
• Management externer Partnerbeziehungen mit Troy, Adyen und Chargebee in einer strukturierten und professionellen Weise, mit kartierten Kontakten, klaren Eskalationspfaden und regelmäßigen Leistungskontakten.
• Erstellung und Pflege von SOPs und Handbüchern für alle eigenen Prozesse, dokumentiert nach einem Standard, der eine Übergabe oder Prüfung ohne Abhängigkeit von tribalem Wissen ermöglicht.
• Aufbau und Pflege eines regelmäßigen Arbeitsrhythmus mit Produkt, CS, Recht und Daten zu Inkasso-, Streit- und AR-Themen, um sicherzustellen, dass es keine Überraschungen für die Stakeholder gibt.