Senior Accountant, Collections & AR (f/m/d)

Unsere Geschichte: Jedes Jahr haben Millionen von Menschen Angst, ihre Steuern zu erklären, oder geben ganz auf ihre Steuererstattung. Wir arbeiten daran, das zu ändern. Unsere intuitive App ermöglicht es jedem, unabhängig von Bildung oder Hintergrund, seine Steuern mit neuem Selbstvertrauen zu erklären. Das Team der Taxfix Group mit seinen Marken Taxfix und Steuerbot ist eine mitfühlende Gruppe von Problemlösern. Wir sprechen offen unsere Meinung aus und mit über 400 Fachleuten, darunter Steuerexperten, Entwickler und IT-Sicherheitsexperten, sind wir reich an Ideen und Stimmen. Die Gruppe hat seit ihrer Gründung im Jahr 2016 mehr als 3,5 Milliarden Euro an Steuererstattungen für ihre Kunden ermöglicht.

Ihre Herausforderung: Als unser Senior Collections Manager im Operational Finance Team sitzen Sie im Herzen der finanziellen Abläufe von Taxfix – Sie bringen Struktur, Klarheit und Schwung in die Prozesse, die unser Geschäft reibungslos am Laufen halten. Sie sind verantwortlich für die Verwaltung unserer Debitoren- und Inkassobetriebe von Anfang bis Ende, von der ausnahmebasierten Überwachung und Partnerverwaltung bis hin zu den Eingaben für den Monatsabschluss und der Workflow-Automatisierung. Sie berichten an unseren Senior Manager, Finance Platforms and Transformation und arbeiten eng mit Produkt, Customer Success, Recht und Daten zusammen, um eine Inkassofunktion aufzubauen, die nicht nur effizient und prüfungsbereit ist, sondern auch zukunftssicher – mit KI-Tools, sauberer Dokumentation und starken externen Beziehungen im Kern.

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Besitzen und pflegen Sie den AR-Altersbericht und stellen Sie sicher, dass die SLAs zur Lösung von Zahlungsfehlern konsequent eingehalten werden, mit klar dokumentierten und befolgten Eskalationspfaden.
• Liefern Sie Inkasso-, AR- und Chargeback-Eingaben pünktlich zum Monatsabschlusskalender und lösen Sie Abstimmungsbrüche zwischen Chargebee, Adyen und NetSuite innerhalb der vereinbarten SLAs.
• Entwerfen, versenden und übergeben Sie mindestens drei Workflow-Automatisierungen oder Prozessverbesserungen pro Jahr, jede dokumentiert mit Handbüchern und gemessen an eingesparten manuellen Stunden oder reduzierten Fehlerquoten.
• Integrieren Sie KI-Tools in mindestens einen operativen Prozess – wie z.B. Ausnahme-Triage, Abschreibungskennzeichnung oder Partnerberichterstattung – mit geeigneten Kontrollen und einer Überprüfung durch Menschen.
• Verwalten Sie externe Partnerbeziehungen mit Troy, Adyen und Chargebee auf strukturierte und professionelle Weise, mit kartierten Kontakten, klaren Eskalationspfaden und regelmäßigen Leistungskontakten.
• Erstellen und pflegen Sie SOPs und Handbücher für alle verwalteten Prozesse, dokumentiert nach einem Standard, der eine Übergabe oder Prüfung ohne Abhängigkeit von tribalem Wissen ermöglicht.
• Stellen Sie einen regelmäßigen Arbeitsrhythmus mit Produkt, CS, Recht und Daten zu Inkasso-, Streit- und AR-Themen sicher, um Überraschungen für die Stakeholder zu vermeiden.

Ihr Profil:

• Sie bringen mindestens 3–5 Jahre praktische Erfahrung in der AR- und Inkassobearbeitung mit, mit direkter Verantwortung für Mahnungen, Wiederherstellungs-Workflows und Ergebnisse – nicht in einer unterstützenden Rolle.
• Sie haben eine nachweisliche Erfolgsbilanz im Management von Drittanbietern oder Agenturen gemäß SLAs und KPIs, mit einem strukturierten Ansatz für Leistungsbewertungen, Eskalationen und Datenqualität.
• Sie haben operativ mit einer Abrechnungsplattform, einem PSP und einem ERP gearbeitet – Erfahrung mit Chargebee, Adyen und NetSuite wird stark bevorzugt.
• Sie können unabhängig operative Berichte mit SQL und einem BI-Tool wie Looker erstellen und pflegen, die die Wiederherstellungsleistung, AR-Alterung, Streittrends und Partner-KPIs abdecken.
• Sie dokumentieren Entscheidungen natürlich, halten Prüfpfade ein und arbeiten mit Blick auf die Bereitschaft zur Prüfung – Sie fühlen sich wohl in einem regulierten, multi-entity Umfeld.

Warum Taxfix? Eine Chance, sinnvolle, menschenzentrierte Arbeit mit einem internationalen Team leidenschaftlicher Fachleute zu leisten. Ganzheitliches Wohlbefinden mit kostenlosen Sitzungen zur psychischen Gesundheit und Yoga. Ein monatliches Budget, das Sie flexibel für eine Vielzahl von Dienstleistungen nutzen können. Mitarbeiteraktienoptionen für alle Mitarbeiter – denn jeder sollte vom Erfolg profitieren, den er mitgestaltet. 30 Urlaubstage pro Jahr und flexible Arbeitszeiten. Ein großzügiges Lernbudget zur Unterstützung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung. Arbeiten Sie bis zu sechs Wochen pro Jahr im Ausland. Viele Gelegenheiten, als Team zu sozialisieren. Kostenlose Steuererklärungsabgabe über die Taxfix-App und interne Unterstützung für alle persönlichen steuerlichen Fragen. Hunde sind im Büro willkommen. Sind Sie aufgeregt? Wir auch. Lernen Sie mehr über das Team Taxfix in unserem Blog und erhalten Sie einen Einblick in unsere Kultur. Bei Taxfix glauben wir, dass unglaubliche Dinge geschehen, wenn Sie eine Fülle von Perspektiven und Erfahrungen haben. Wir setzen uns stolz für Chancengleichheit und Entwicklungsmöglichkeiten ein, unabhängig von Geschlecht, Rasse, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Hautfarbe, Behinderung oder Herkunft. Um mögliche unbewusste Vorurteile zu mindern, bitten wir Sie, Ihr Bild, Ihr Alter oder Ihren Familienstand nicht in Ihren Lebenslauf aufzunehmen. Lassen Sie Ihre Erfahrungen für sich sprechen. Sind Sie sich nicht sicher, ob Sie alle Anforderungen für diese Rolle erfüllen? Bitte bewerben Sie sich trotzdem. Sie könnten etwas Besonderes ins Team bringen, das wir zuvor nicht in Betracht gezogen haben.