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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstütze sie bei Fragen zu unserem Produkt.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das Wert auf Kundenbeziehungen legt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und ein attraktives Gehaltspaket.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Unternehmens in einem kreativen und wertschätzenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du bist kommunikativ, organisiert und hast eine Leidenschaft für Kundenservice.
- Andere Informationen: Unbefristete Anstellung in Voll- oder Teilzeit mit Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Customer Support Manager bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und damit ein wichtiges Gesicht unseres Unternehmens. Keiner kennt unser Produkt und unsere Nutzer so gut wie Du. Mit Fachwissen und überzeugender Kommunikationsfähigkeit baust Du eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden auf und betreust diese bei allen Fragestellungen rund um unser Produkt. Dabei stehst Du stets im Austausch mit unseren Marketing- und Produktabteilungen, damit unser Strategie optimal den Marktbedürfnissen entspricht.
Aufgaben
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden: vom Onboarding bis zur laufenden Betreuung.
- Du koordinierst die Bearbeitung von Kundenanfragen mit unseren Fachabteilungen und kümmerst Dich um eine proaktive Problemlösung.
- Du unterstützt unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Prozesse und bringst Dein Feedback in unsere Produkteinwicklung ein.
- Du arbeitest eng mit unserer Fachabteilung und Softwareentwicklung zusammen und sorgst für einen aktiven Austausch.
Qualifikation
- Du bist kommunikativ, verlässlich und überzeugst durch Deine positive Grundeinstellung.
- Du übernimmst Verantwortung, bist fokussiert, sehr gut organisiert und brennst für Deine Tätigkeit.
- Du entwickelst eigene, kreative Lösungskompetenz für unser spannendes Produkt.
- Du bist schlagfertig und hast eine hervorragende Ausdruckweise in Schrift und Sprache.
Benefits
- Deine Chance, ein Unternehmen entscheidend mitzugestalten und in einem kreativen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen an Deinen Aufgaben zu wachsen.
- Wertschätzende Unternehmenskultur, in der Deine Meinung gehört wird und Du Ownership übernehmen kannst und sollst.
- Fachliche und persönliche Weiterbildung mit individuellem Budget.
- Eine unbefristete Beschäftigung in Voll- oder Teilzeit.
- Die freie Wahl zwischen unserem Büro in Berlin Mitte oder Homeoffice.
- Attraktives Gehaltspaket sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Hervorragende Tech-Ausstattung.
Customer Support Manager (m / w / d) Arbeitgeber: TAXMARO
Kontaktperson:
TAXMARO HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in Gesprächen und Netzwerken. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen und mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Support Managers zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Prozesse optimiert hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte von StudySmarter und deren Funktionen. Je besser du das Produkt verstehst, desto überzeugender kannst du im Gespräch darlegen, wie du den Kunden helfen kannst, ihre Herausforderungen zu meistern.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit Marketing- oder Produktteams zusammengearbeitet hast, um Kundenfeedback zu integrieren und Lösungen zu entwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice hervorhebt. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
Betone deine Teamarbeit: Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit in deiner Bewerbung anführen. Beschreibe, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
Präsentiere deine Problemlösungsfähigkeiten: Gib konkrete Beispiele für Situationen, in denen du proaktiv Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Fähigkeit besitzt, Herausforderungen im Kundenservice effektiv zu bewältigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TAXMARO vorbereitest
✨Bereite Dich auf häufige Fragen vor
Überlege Dir im Voraus, welche Fragen Dir zu Deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Kommunikation gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die Deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige Deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Customer Support Managers stark auf Kommunikation basiert, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, Deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und aktiv zuzuhören.
✨Verstehe das Produkt und die Zielgruppe
Informiere Dich gründlich über das Produkt des Unternehmens und dessen Nutzer. Zeige im Interview, dass Du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie Du ihnen helfen kannst, ihre Prozesse zu optimieren.
✨Sei proaktiv und bringe eigene Ideen ein
Nutze die Gelegenheit, um kreative Lösungsvorschläge zu präsentieren, die Du für die Verbesserung des Kundenservices oder der Produktentwicklung hast. Dies zeigt, dass Du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv denkst.
