Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen über Chat, E-Mail und Telefon – schnell und freundlich.
- Unternehmen: Taxmaro, die innovative KI-Plattform für HR und Payroll.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, modernes Büro in Berlin und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Direkter Draht zu Produkt und Gründung mit sichtbarem Impact.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und arbeite mit KI-gestützten Tools.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Support und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Taxmaro ist die KI-Plattform für HR und Payroll. Wir automatisieren Personal- und Lohnprozesse für Unternehmen und Steuerberater – von Zeiterfassung, Abwesenheiten und Spesen bis zur Vertragsverwaltung und Lohnvorbereitung. Unsere KI liest Dokumente aus, prüft Daten und bereitet Abrechnungen automatisch vor, nahtlos integriert mit DATEV und anderen Systemen. Unser Ziel: HR und Payroll so einfach, effizient und intelligent wie möglich zu machen.
Du bist die erste Ansprechperson, wenn es Fragen gibt – und sorgst dafür, dass jede:r schnell, freundlich und kompetent eine Lösung bekommt. Du arbeitest eng mit Produkt und Operations zusammen und bist die Stimme unserer Kund:innen im Unternehmen.
Tasks- Du beantwortest Kundenanfragen über Chat, E-Mail und Telefon – schnell, freundlich und auf den Punkt.
- Du analysierst und löst Probleme rund um HR- und Payroll-Themen, Datenimporte und Integrationen wie DATEV.
- Du begleitest neue Kund:innen beim Onboarding und sorgst dafür, dass sie sicher mit der Plattform starten.
- Du dokumentierst Lösungen, baust unsere Hilfe-Artikel und FAQ aus und machst Wissen für alle zugänglich.
- Du erkennst wiederkehrende Themen, gibst strukturiertes Feedback an Produkt und Engineering und treibst Verbesserungen mit an.
- Du nutzt KI-gestützte Support-Tools, um Anfragen effizienter zu bearbeiten und die Qualität hochzuhalten.
- Du baust die KI-Automatisierung unseres Supports aktiv mit auf: Du trainierst und optimierst KI-Assistenten und Chatbots, automatisierst wiederkehrende Anfragen und entwickelst unsere Support-Workflows kontinuierlich weiter.
- Erste Erfahrung im Customer Support, Service oder einer vergleichbaren kundennahen Rolle – idealerweise in SaaS.
- Du kommunizierst klar, empathisch und lösungsorientiert und behältst auch bei hohem Aufkommen den Überblick.
- Technisches Verständnis und die Neugier, dich in eine HR- und Payroll-Plattform tief einzuarbeiten.
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und ein hoher Anspruch an Servicequalität.
- Begeisterung für KI und Automatisierung sowie Lust, Support-Prozesse mit KI-Tools selbst weiterzuentwickeln.
- Sehr gutes Deutsch (C1/C2) in Wort und Schrift; gutes Englisch von Vorteil.
- Ein Plus: Vorkenntnisse in HR, Lohnabrechnung, Steuerberatung oder mit DATEV.
- Eine Schlüsselrolle an der Schnittstelle zu unseren Kund:innen mit direktem Einfluss auf ihre Erfahrung.
- Strukturierte Einarbeitung in Produkt, HR- und Payroll-Themen sowie unsere Support-Prozesse.
- Direkter Draht zu Produkt und Gründung, kurze Entscheidungswege und sichtbarer Impact.
- Attraktives Gehaltspaket, modernes Büro im Herzen Berlins und regelmäßige Teamevents.
- Budget für Weiterbildung und persönliche Entwicklung.
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – ein Lebenslauf und ein paar Sätze, warum du gerne für unsere Kund:innen da bist, genügen.
Customer Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: TAXMARO
Taxmaro ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Customer Support Specialist (m/w/d) die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit modernsten, KI-gestützten Support-Tools und einer strukturierten Einarbeitung in HR- und Payroll-Themen fördert das Unternehmen nicht nur deine persönliche Entwicklung, sondern ermöglicht dir auch, direkten Einfluss auf die Kundenerfahrung zu nehmen. Das moderne Büro im Herzen Berlins und regelmäßige Teamevents tragen zu einer positiven und kollegialen Arbeitsatmosphäre bei.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TAXMARO suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TAXMARO im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TAXMARO vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TAXMARO und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
