Senior Technical Support Manager (inverter & BESS- mandarin speaking)

Opportunity for a mandarin speaking professional to join a global leading solar Inverter & BESS manufacturing company.

Primary Location: Germany with domestic and international travel including to HQ in China

Employment Type: Full-time

Wie Sie uns helfen werden:

• Entwicklung des lokalen Geschäftsplans und Ressourcenplanung gemäß der globalen Strategie zur Erreichung der Wachstumsziele
• Implementierung und Betrieb von Prozessen gemäß den Servicelevels und Servicezielen
• Coaching und Entwicklung der Service- und Supportteams (Fähigkeiten, Prozesse, Sicherstellung von Teamarbeit/Integration, KPIs)
• Formulierung und Umsetzung der notwendigen Maßnahmen innerhalb des Servicegeschäfts zur Erreichung der jährlichen Budgetziele und KPIs
• Schaffung, Entwicklung und Aufrechterhaltung einer Kultur des Teamgeists, der Verantwortung, der Motivation und der Ergebnisorientierung, Rekrutierung von Talenten mit diesen Verhaltensweisen
• Ansprache der primären und großen Konten und persönliche Verantwortung für die Schaffung von Möglichkeiten innerhalb dieser Konten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Erfolgreicher Manager des Wandels (z.B. Implementierung von HQ-Serviceprozess-Themen, wie neue Systeme, Werkzeuge und Prozesse)
• Verantwortung für das Management und die Wartung von Servicepartnern
• Umsetzung der Maßnahmen in EMEA bei der Eskalation von Schlüsselkunden
• Teilnahme an wichtigen Meetings als lokaler TS-Servicevertreter
• Verantwortung für technischen Support sowie Leistungsmanagement für lokale Partner von Reparatur und Wartung

Ihr Hintergrund und Ihre Fähigkeiten:

• Abschluss Bachelor oder höher, vorzugsweise in Elektrotechnik, erneuerbaren Energien, Photovoltaik-Engineering oder ähnlichen Disziplinen.
• Frühere Erfahrung in einer Führungsposition.
• Fließend in Mandarin und Englisch.
• Kenntnis der technischen Anforderungen für PV-Wechselrichter, Energiespeichersysteme, EV-Ladegeräte im Verteilungs- und/oder Versorgungssegment.
• Fähigkeit zu führen und fokussiert in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld.
• Idealerweise 10 Jahre operative Erfahrung im Service für elektromechanische B2B-Produkte.
• Frühere Berufserfahrung in einer PV-bezogenen Branche ist keine Notwendigkeit, wird jedoch von Vorteil sein.

Ihre Eigenschaften:

• Selbstmotiviert und leistungsorientiert
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten
• Proaktiv, dynamisch, lösungs- und kundenorientiert
• Führung über Regionen hinweg, um das Team zu coachen und zu entwickeln

Was wir bieten:

• Die einzigartige Gelegenheit, Teil eines engagierten und vielfältigen Teams leidenschaftlicher Experten zu sein, die in einem außergewöhnlich aufgeschlossenen Umfeld zusammenarbeiten.
• Unterstützung bei Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung, um intern in einem internationalen Umfeld zu wachsen, das Ihre Fähigkeiten, Fertigkeiten und Expertise nutzt.
• Die einzigartige Gelegenheit, Teil eines ehrgeizigen, energiegeladenen und schnell wachsenden Teams mit flachen Hierarchien, schnellen Entscheidungsprozessen und starken Möglichkeiten zu sein, Ihren langfristigen Weg in der Branche der erneuerbaren Energien erfolgreich zu gestalten.