Senior Technical Support Manager (inverter & BESS- mandarin speaking)

Opportunity for a mandarin speaking professional to join a global leading solar Inverter & BESS manufacturing company.

Primary Location: Germany with domestic and international travel including to HQ in China

Employment Type: Full-time

Wie Sie uns helfen werden:

• Entwickeln Sie den lokalen Geschäftsplan und planen Sie Ressourcen gemäß der globalen Strategie, um Wachstumsziele zu erreichen.
• Implementieren und betreiben Sie Prozesse gemäß den Servicelevels und Servicezielen.
• Coachen und entwickeln Sie die Service- und Supportteams (Fähigkeiten, Prozesse, Teamarbeit/Integration, KPIs).
• Formulieren und implementieren Sie Maßnahmen, die innerhalb des Servicegeschäfts erforderlich sind, um die jährlichen Budgetziele und KPIs zu erreichen.
• Schaffen, entwickeln und erhalten Sie eine Kultur des Teamgeists, der Verantwortung, der Motivation und der Ergebnisorientierung, indem Sie Talente mit diesen Verhaltensweisen rekrutieren.
• Richten Sie sich an die wichtigsten und großen Konten und übernehmen Sie persönlich die Verantwortung, um innerhalb dieser Konten Möglichkeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu schaffen.
• Erfolgreicher Manager des Wandels (z.B. Implementierung von HQ-Serviceprozess-Themen, wie neue Systeme, Werkzeuge und Prozesse).
• Übernehmen Sie die Verantwortung für das Management und die Wartung von Servicepartnern.
• Implementieren Sie die Maßnahmen in EMEA bei der Eskalation von Schlüsselkunden.
• Nehmen Sie als lokaler TS-Servicevertreter an wichtigen Meetings teil.
• Übernehmen Sie die Verantwortung für den technischen Support sowie das Leistungsmanagement für lokale Partner von Reparatur und Wartung.

Ihr Hintergrund und Ihre Fähigkeiten:

• Bachelor oder höher, vorzugsweise in Elektrotechnik, erneuerbaren Energien, Photovoltaik-Engineering oder ähnlichen Disziplinen.
• Frühere Erfahrung in einer Führungsposition.
• Fließend in Mandarin und Englisch.
• Kenntnisse der technischen Anforderungen für PV-Wechselrichter, Energiespeichersysteme, EV-Ladegeräte im Verteilungs- und/oder Versorgungssegment.
• Fähigkeit zu führen und fokussiert in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld.
• Idealerweise 10 Jahre operative Erfahrung im Service für elektromechanische B2B-Produkte.
• Frühere Berufserfahrung in einer PV-bezogenen Branche ist keine Notwendigkeit, wird jedoch von Vorteil sein.

Ihre Eigenschaften:

• Selbstmotiviert und leistungsorientiert.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten.
• Proaktiv, dynamisch, lösungs- und kundenorientiert.
• Führung über Regionen hinweg, um das Team zu coachen und zu entwickeln.

Was wir bieten:

• Die einzigartige Gelegenheit, Teil eines engagierten und vielfältigen Teams leidenschaftlicher Experten zu sein, die in einem außergewöhnlich aufgeschlossenen Umfeld zusammenarbeiten.
• Unterstützung bei Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung, um intern in einem internationalen Umfeld zu wachsen, das Ihre Fähigkeiten, Fertigkeiten und Expertise nutzt.
• Die einzigartige Gelegenheit, Teil eines ehrgeizigen, energiegeladenen und schnell wachsenden Teams mit flachen Hierarchien, schnellen Entscheidungsprozessen und starken Möglichkeiten zu sein, Ihren langfristigen Weg in der Branche der erneuerbaren Energien erfolgreich zu gestalten.