Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil des Customer Experience Teams und bearbeite Kundenbewertungen auf verschiedenen Plattformen.
- Unternehmen: Tchibo, eines der größten E-Commerce-Unternehmen Deutschlands mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Deutschlandticket, kostenlose Getränke und Zugang zu Fitnessangeboten.
- Weitere Informationen: Sei Teil einer Young Talent Community mit Networking-Events und einem Patenprogramm.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik oder Kommunikationswissenschaften; gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir bleiben anders. Du auch? Tchibo ist eines der zehn größten E-Commerce-Unternehmen Deutschlands. Ohne den Mut, Bestehendes immer wieder neu zu denken, hätten wir das nicht geschafft. Bei Tchibo arbeiten wir im Bereich Digital daran, mit modernen Technologien nachhaltige und wirksame Lösungen zu entwickeln. Du möchtest uns unterstützen? Bereichere unser Team mit deinen neuen Impulsen!
Deine Aufgaben:
- Du wirst Teil des Teams Customer Experience und lernst das gesamte Serviceerlebnis bei Tchibo MOBIL kennen – von operativen Prozessen bis hin zu digitalen Lösungen.
- Eigenständig beantwortest du Kundenbewertungen auf Plattformen wie Trustpilot, YouTube und den App Stores und klärst Kundenanliegen in enger Abstimmung mit Kundenservice und Backoffice.
- Über eingehendes Feedback behältst du den Überblick und hast stets einen Blick für Trends sowie wiederkehrende Themen auf externen und internen Kanälen.
- Gewonnene Insights bereitest du strukturiert auf und unterstützt bei der Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen.
- Eng verzahnt arbeitest du mit Customer Service, Product Ownern und weiteren Schnittstellen zusammen und hilfst dabei, Feedback in konkrete Optimierungen zu übersetzen.
Dein Profil:
- Du befindest dich im Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationswissenschaften, in einem vergleichbaren Studium oder im Gap Year.
- Kundenservice, Kommunikation und digitale Produkte interessieren dich und du bringst ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse mit.
- Mit deiner lösungsorientierten und kommunikativen Art arbeitest du strukturiert und sorgfältig und gerne proaktiv im Team.
- Sicherer Umgang mit MS Office und sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.
- Du hast ab Juli/August idealerweise 6 Monate Zeit, uns zu unterstützen.
Deine Vorteile:
- Du erhältst ein attraktives Gehalt und ein Deutschlandticket.
- Für jeden Geschmack etwas dabei: Mit Restaurant, Bistro, Cafeteria und kostenlosen Getränken bist du bestens versorgt.
- Wir bieten dir eine tolle Young Talent Community, spannende Networking-Veranstaltungen und ein Patenprogramm.
- In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter, im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.
Unsere Stelle passt zu dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Es geht superschnell: Anlagen hochladen, unsere Motivationsfragen beantworten – fertig. Ganz ohne Anschreiben!
Für Fragen kontaktiere gerne Rosalba La Ferla unter +49 40 6387 4800.
Praktikum Customer Insights & Kundenbewertungen Tchibo MOBIL (m/w/d) Arbeitgeber: Tchibo GmbH
Tchibo ist ein innovatives E-Commerce-Unternehmen, das seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt und ein Deutschlandticket bietet, sondern auch eine inspirierende Arbeitsumgebung in Hamburg. Hier hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, deine Ideen einzubringen und von einer starken Young Talent Community sowie vielfältigen Freizeitmöglichkeiten zu profitieren. Wir fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung durch spannende Networking-Veranstaltungen und ein Patenprogramm, damit du deine Karriereziele erreichen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Praktikum Customer Insights & Kundenbewertungen Tchibo MOBIL (m/w/d) erhalten könnten
✨Mach dich mit E-Commerce-Communities vertraut!
Schau dir Online-Communities und Foren wie Reddit oder spezialisierte Facebook-Gruppen an, wo E-Commerce-Begeisterte ihre Erfahrungen teilen. Hier kannst du wertvolle Insights gewinnen und potenzielle Kontakte knüpfen!
✨Besuch Branchenveranstaltungen!
E-Commerce-Messen und -Konferenzen sind großartige Möglichkeiten, um dich im Netzwerk zu positionieren. Informiere dich über Events in deiner Nähe und sei aktiv, um direkt mit den Leuten von Unternehmen wie Tchibo GmbH in Kontakt zu treten.
✨Nutze Praktikumsprogramme an der Uni!
Viele Hochschulen haben Partnerschaften mit E-Commerce-Firmen und vermitteln Praktika. Du solltest unbedingt die Karrierezentren deiner Uni nutzen, um an diesen Möglichkeiten dran zu bleiben und dir einen Vorteil bei der Bewerbung um Stellen wie das Praktikum bei Tchibo GmbH zu verschaffen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du das Gefühl hast, dass E-Commerce dein Ding ist, schau regelmäßig auf der Website von Tchibo GmbH vorbei und bewirb dich direkt dort. Wir bei StudySmarter sind immer auf der Suche nach Talenten, die unser Team als Praktikant bereichern!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Praktikum Customer Insights & Kundenbewertungen Tchibo MOBIL (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine E-Commerce-Leidenschaft!:Stell sicher, dass dein Anschreiben deine Begeisterung für E-Commerce deutlich macht. Erkläre, warum du dich für Tchibo GmbH interessierst und was dich an der Branche reizt. Wenn du schon Erfahrungen mit Online-Marketing oder Handelsplattformen hast, hau das ruhig raus!
Präsentation deiner Projekte:Falls du in der Vergangenheit an Projekten oder Praktika im Bereich E-Commerce gearbeitet hast, füge diese Erfahrungen in deinen Lebenslauf ein. Zeige, was du erreicht hast – z.B. die Anzahl der generierten Verkäufe oder die Verbesserung eines bestimmten Prozesses. Das hebt dich von anderen ab!
Analytische Fähigkeiten sind gefragt:E-Commerce leben von Daten! Wenn du Kenntnisse in Google Analytics oder anderen Analysetools hast, erwähne sie unbedingt in deinem CV. Überlege auch, wie du solche Skills in deinem Anschreiben einbringen kannst – das zeigt, dass du die Branche verstanden hast.
Motivation ist der Schlüssel:Da es sich um ein Praktikum handelt, ist deine Lern- und Einsatzbereitschaft entscheidend. Nutze dein Anschreiben, um darzulegen, was du dir von diesem Praktikum bei Tchibo GmbH erhoffst. Das zeigt, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern auch wachsen und lernen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tchibo GmbH vorbereitet
✨Kenntnisse im E-Commerce zeigen
Mach dir ein paar Gedanken über aktuelle Trends im E-Commerce, die Tchibo GmbH betreffen könnten. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Entwicklungen in deine Denkweise einbeziehen würdest. Das zeigt, dass du nicht nur die Basics beherrschst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Deine kreative Seite präsentieren
In einem E-Commerce-Praktikum könntest du möglicherweise an Marketingkampagnen oder Produktbeschreibungen arbeiten. Überlege dir, ob du Beispiele für kreative Projekte oder Ideen einbringen kannst, auf die du stolz bist. Das gibt dem Team einen ersten Eindruck davon, wie innovativ du denken kannst.
✨Technische Grundlagen verstehen
Vertraue dir mit grundlegenden E-Commerce-Tools wie Shopify oder WooCommerce. Vielleicht möchtest du auch ein wenig über Analytics sprechen, um zu zeigen, dass du verstehst, wie wichtig Daten im Online-Handel sind. Das Verständnis dieser Technologien kann dir helfen, im Interview glänzen.
✨Begeisterung und Lernwille betonen
Da es sich um ein Praktikum handelt, suchen die meisten Firmen wie Tchibo GmbH jemanden, der motiviert ist und die Bereitschaft hat, zu lernen. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit neue Fähigkeiten erlernt hast, und zeige deine Begeisterung für die E-Commerce-Welt. Das hilft, deine Einstellung zu unterstreichen.
