Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil des Customer Experience Teams und bearbeite Kundenbewertungen auf verschiedenen Plattformen.
- Unternehmen: Tchibo, eines der größten E-Commerce-Unternehmen Deutschlands mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Deutschlandticket, kostenlose Getränke und Zugang zu Fitnessangeboten.
- Weitere Informationen: Sei Teil einer Young Talent Community mit Networking-Events und einem Patenprogramm.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik oder Kommunikationswissenschaften; gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir bleiben anders. Du auch? Tchibo ist eines der zehn größten E-Commerce-Unternehmen Deutschlands. Ohne den Mut, Bestehendes immer wieder neu zu denken, hätten wir das nicht geschafft. Bei Tchibo arbeiten wir im Bereich Digital daran, mit modernen Technologien nachhaltige und wirksame Lösungen zu entwickeln. Du möchtest uns unterstützen? Bereichere unser Team mit deinen neuen Impulsen!
Deine Aufgaben:
- Du wirst Teil des Teams Customer Experience und lernst das gesamte Serviceerlebnis bei Tchibo MOBIL kennen – von operativen Prozessen bis hin zu digitalen Lösungen.
- Eigenständig beantwortest du Kundenbewertungen auf Plattformen wie Trustpilot, YouTube und den App Stores und klärst Kundenanliegen in enger Abstimmung mit Kundenservice und Backoffice.
- Über eingehendes Feedback behältst du den Überblick und hast stets einen Blick für Trends sowie wiederkehrende Themen auf externen und internen Kanälen.
- Gewonnene Insights bereitest du strukturiert auf und unterstützt bei der Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen.
- Eng verzahnt arbeitest du mit Customer Service, Product Ownern und weiteren Schnittstellen zusammen und hilfst dabei, Feedback in konkrete Optimierungen zu übersetzen.
Dein Profil:
- Du befindest dich im Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationswissenschaften, in einem vergleichbaren Studium oder im Gap Year.
- Kundenservice, Kommunikation und digitale Produkte interessieren dich und du bringst ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse mit.
- Mit deiner lösungsorientierten und kommunikativen Art arbeitest du strukturiert und sorgfältig und gerne proaktiv im Team.
- Sicherer Umgang mit MS Office und sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.
- Du hast ab Juli/August idealerweise 6 Monate Zeit, uns zu unterstützen.
Deine Vorteile:
- Du erhältst ein attraktives Gehalt und ein Deutschlandticket.
- Für jeden Geschmack etwas dabei: Mit Restaurant, Bistro, Cafeteria und kostenlosen Getränken bist du bestens versorgt.
- Wir bieten dir eine tolle Young Talent Community, spannende Networking-Veranstaltungen und ein Patenprogramm.
- In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter, im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.
Unsere Stelle passt zu dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Es geht superschnell: Anlagen hochladen, unsere Motivationsfragen beantworten – fertig. Ganz ohne Anschreiben!
Für Fragen kontaktiere gerne Rosalba La Ferla unter +49 40 6387 4800.
Praktikum Customer Insights & Kundenbewertungen Tchibo MOBIL (m/w/d) Arbeitgeber: Tchibo GmbH
Tchibo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der jungen Talenten im Bereich Produktmanagement Family & Kids die Möglichkeit bietet, schnell Verantwortung zu übernehmen und ihre kreativen Ideen einzubringen. Mit einem attraktiven Gehalt, flexiblen Arbeitszeiten und einer inspirierenden Teamkultur fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Unsere Zentrale bietet eine gute Verkehrsanbindung, zahlreiche Freizeitmöglichkeiten und eine lebendige Young Talent Community, die Networking und Austausch fördert.
