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FĂŒr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for our retail partners, handling inquiries and ensuring smooth operations.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team at Tchibo, known for creating unique shopping experiences.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30 days of vacation, flexible hours, and remote work options.
- Warum dieser Job: Make a real impact while collaborating with various teams in a supportive environment.
- GewĂŒnschte Qualifikationen: Bring your commercial training and customer service experience to the table.
- Andere Informationen: Access to fitness facilities, child care services, and employee discounts on Tchibo products.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 ⏠pro Jahr.
Warum unser Multi-Channel-Vertriebssystem so erfolgreich ist? Weil wir uns mit viel Energie und Mut immer wieder neuen Herausforderungen stellen. Auf Augenhöhe mit unseren Partnern im Lebensmitteleinzelhandel schaffen wir einzigartige Einkaufserlebnisse fĂŒr unsere Kund*innen. Jetzt mit uns die Zukunft unseres erfolgreichen GeschĂ€ftsmodells vorantreiben!
Deine Aufgaben: Du machst mit uns den Unterschied.
- In der Rolle als Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d) stehen die Handelspartner im Lebensmitteleinzelhandel im Fokus aller AktivitÀten.
- Du bist in dieser Rolle verantwortlich fĂŒr jegliche Anfragen unserer Handelspartner.
- Dabei klĂ€rst du Kundenanliegen proaktiv – rund um die Themen Disposition, Anlieferung, WarenverrĂ€umung, Retoure sowie Reklamationen.
- Diese Themen löst du in Zusammenarbeit mit den Schnittstellen im Vertriebsinnendienst, in der Logistik und in der Buchhaltung.
- Zu deinem Verantwortungsbereich gehört darĂŒber hinaus die Pflege der Stammdaten in der Kundendatenbank .
- Dein Aufgabengebiet wird durch die enge Zusammenarbeit mit den AuĂendienst Kolleg*innen abgerundet.
Dein Profil: Du erfindest uns immer wieder neu.
- Eine abgeschlossene kaufmÀnnische Ausbildung und Berufserfahrung in der administrativen Betreuung von GeschÀftskunden sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit dem Vertrieb .
- Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse (insbesondere SAP sowie MS Office).
- Eine hohe Kundenorientierung sowie unternehmerische Denkweise.
- KommunikationsstÀrke und ein selbstbewusstes Auftreten .
- SelbststÀndige Arbeitsweise sowie ausgeprÀgte Teamplayer-QualitÀten.
Deine Vorteile: Gemeinsam bleiben wir anders.
- Profitiere von 30 Tagen Urlaub , flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home Office .
- Wir bieten dir Ferien-Betreuung fĂŒr Kinder, Familienservice -Angebote und teils firmeneigene Kita-PlĂ€tze â damit du Beruf und Privatleben gut vereinbaren kannst.
- Freue dich auf die gute Verkehrsanbindung unserer Zentrale, einen Fahrtkostenzuschuss fĂŒr öffentliche Verkehrsmittel und das Leasing eines JobRads.
- Du erhĂ€ltst einen Rabatt fĂŒr Mitarbeitende auf alle Tchibo Artikel und monatlich Tchibo Kaffee deiner Wahl zum privaten Genuss.
- FĂŒr jeden Geschmack etwas dabei: Mit Restaurant , Bistro , Cafeteria und kostenlosen GetrĂ€nken bist du bestens versorgt. Und an Weihnachten gibt es den Tchibo Weihnachtsbraten , auch vegan.
- In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter , im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.
Das klingt nach einer spannenden Herausforderung ? Dann freuen wir uns auf eine aussagekrÀftige Bewerbung inklusive Anschreiben und Zeugnissen (mit Notennachweis)!
Ansprechpartner:in fĂŒr diese Position ist Nathalie Last . Du hast Fragen? Kontaktiere einfach unseren Recruiting-Support unter +49 40 6387 3353.
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Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Tchibo GmbH
Kontaktperson:
Tchibo GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps đ€«
So bekommst du den Job: Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d)
âšTip Nummer 1
Informiere dich ĂŒber die spezifischen Herausforderungen im Lebensmitteleinzelhandel. Zeige in deinem GesprĂ€ch, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen fĂŒr die Anliegen der Handelspartner zu finden.
âšTip Nummer 2
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist. Dies zeigt deine proaktive Herangehensweise und deine FÀhigkeit, Probleme effizient zu lösen.
âšTip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr ĂŒber die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das GesprĂ€ch vorzubereiten.
âšTip Nummer 4
Sei bereit, deine IT-Kenntnisse, insbesondere in SAP und MS Office, zu demonstrieren. Vielleicht gibt es im GesprÀch die Möglichkeit, praktische Beispiele oder Szenarien zu besprechen, die deine FÀhigkeiten unter Beweis stellen.
Diese FĂ€higkeiten machen dich zur top Bewerber*in fĂŒr die Stelle: Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d)
Tipps fĂŒr deine Bewerbung đ«Ą
Stelle deine Motivation klar: In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich fĂŒr die Position als Sachbearbeitung Kundenservice interessierst. Gehe darauf ein, was dich an der Zusammenarbeit mit Handelspartnern im Lebensmitteleinzelhandel reizt und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf deine abgeschlossene kaufmÀnnische Ausbildung sowie deine Berufserfahrung in der administrativen Betreuung von GeschÀftskunden. Zeige auf, wie deine bisherigen TÀtigkeiten dich auf die Herausforderungen dieser Rolle vorbereitet haben.
IT-Kenntnisse betonen: Da sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, insbesondere in SAP und MS Office, gefordert sind, solltest du diese FĂ€higkeiten in deinem Lebenslauf klar hervorheben. FĂŒge konkrete Beispiele hinzu, wie du diese Programme in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
TeamfĂ€higkeit und KommunikationsstĂ€rke darstellen: Veranschauliche in deinem Anschreiben oder Lebenslauf, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Kommunikationsstrategien du genutzt hast, um Kundenanliegen proaktiv zu klĂ€ren. Dies zeigt deine Eignung fĂŒr die enge Zusammenarbeit mit AuĂendienstkollegen.
Wie du dich auf ein VorstellungsgesprÀch bei Tchibo GmbH vorbereitest
âšBereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und der Zusammenarbeit mit GeschĂ€ftskunden. Ăberlege dir konkrete Beispiele, wie du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast.
âšZeige deine IT-Kenntnisse
Da sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, insbesondere in SAP und MS Office, gefordert sind, sei bereit, deine Erfahrungen mit diesen Programmen zu erlÀutern und eventuell sogar praktische Beispiele zu geben.
âšHebe deine KommunikationsstĂ€rke hervor
In dieser Rolle ist eine starke Kommunikation entscheidend. Bereite dich darauf vor, zu erklÀren, wie du effektiv mit verschiedenen Schnittstellen zusammenarbeitest und Konflikte löst.
âšDemonstriere deine Teamplayer-QualitĂ€ten
Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
