Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für technische Fragen und unterstütze Kunden bei Lösungen.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen an der Spitze der Gebäudekommunikationstechnologie.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, JobRad Leasing und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsmittel und ein kollegiales Umfeld mit viel Raum für Eigenverantwortung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gebäudekommunikation und arbeite in einem innovativen Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung im technischen Support, Kommunikationsstärke und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
TCS steht als mittelständisches Familienunternehmen mit an der Spitze der Hersteller für Gebäudekommunikationsanlagen. Die steigenden Anforderungen erfüllt TCS nicht nur als Hersteller, sondern auch als Anbieter umfassender Lösungen für das intelligent vernetzte Gebäude. Damit eröffnet TCS ganz neue Möglichkeiten für Planer, Architekten, Elektroinstallateure, Nutzer und Betreiber. Mit über 300 Mitarbeitern weltweit, neuen Ideen und innovativen Konzepten ist unser Unternehmen auf Wachstumskurs.
Aufgaben
- Erste Ansprechperson für technische Fragen rund um unsere Lösungen der Gebäudekommunikation an unserer Telefonhotline und bei schriftlichen Anfragen
- Strukturierte Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung technischer Anfragen von Kunden, Fachpartnern sowie unserem Vertrieb
- Systematische Fehlersuche in Produkt- und Anlagenkonfigurationen: analysieren, eingrenzen, erklären, bis die Ursache gefunden ist
- Unterstützung bei der virtuellen Objekt- und Projektbetreuung: technische Machbarkeit prüfen und passende Lösungen ableiten
- Prüfung von Standard- und Sonderartikeln in Anlagenkonstellationen (z. B. Kompatibilität, Parametrierung, Systemgrenzen)
- Enge, bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Außendienst, Service, Vertrieb, QS und Produktmanagement
- Sorgfältige und rechtssichere Dokumentation aller Vorgänge sowie Pflege relevanter Daten in ERP-, CRM- und Ticketsystemen
- Aktive Mitwirkung beim Aufbau einer Wissensdatenbank sowie bei der Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozesse und technischer Auswertungen
Profil
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt, sowohl telefonisch als auch schriftlich über E-Mail und Ticketsysteme. Auch bei komplexen oder wiederkehrenden Themen bleiben Sie strukturiert und lösungsorientiert
- Technisches Verständnis, analytisches Denkvermögen sowie Geduld und Ausdauer bei der Fehleranalyse
- Teamorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen mit dem gemeinsamen Ziel, nachhaltige Lösungen für unsere Kunden zu schaffen
- Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise, insbesondere bei der Dokumentation in ERP-, CRM- oder Ticketsystemen
- Für den Einstieg (Junior): Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektrotechnik, Mechatronik, IT oder Kommunikations-/Nachrichtentechnik) sowie hohe Lernbereitschaft und Interesse an vernetzten Systemen
- Für erfahrene Kandidaten (Senior): Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, in der Hotline oder im Innendienst sowie sicherer Umgang mit komplexen technischen Fragestellungen sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Wir bieten
- Sichere Zukunft: Eine unbefristete Festanstellung in einem innovativen, mittelständischen Unternehmen mit langfristiger Perspektive.
- Starker Start: Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung und ein persönliches Onboarding, damit Sie sich von Anfang an wohlfühlen und erfolgreich durchstarten können.
- Entwicklung garantiert: Regelmäßige Schulungen in einem unserer Schulungszentren, gezielte Weiterbildungsmaßnahmen und echte Aufstiegsmöglichkeiten. Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung aktiv.
- Beste Ausstattung: Moderne Arbeitsmittel sowie ein technisch gut ausgestatteter Arbeitsplatz am Standort. Für effizientes Arbeiten im Team und im Remote-Modell.
- Flexibler Arbeitsalltag: Präsenz am Standort mit der Möglichkeit, einen Teil der Arbeit, je nach Aufgabenlage und Abstimmung im Team, remote zu erledigen.
- Attraktive Zusatzleistungen: JobRad Leasing, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie weitere Benefits, transparent und passend zu deiner Lebenssituation.
- Menschlich und modern: Ein kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, direkter Kommunikation und viel Raum für Eigenverantwortung.
Mitarbeiter Technische Hotline Gebäudekommunikation (m/w/d) – Junior & Senior Arbeitgeber: TCS TürControlSysteme Aktiengesellschaft
TCS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Festanstellung in einem innovativen, mittelständischen Familienunternehmen bietet, sondern auch eine strukturierte Einarbeitung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Die offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre fördert die Zusammenarbeit und Eigenverantwortung, während flexible Arbeitsmodelle und attraktive Zusatzleistungen wie JobRad Leasing und betriebliche Altersvorsorge das Arbeitsumfeld zusätzlich bereichern.
Kontaktdaten:
TCS TürControlSysteme Aktiengesellschaft Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Technische Hotline Gebäudekommunikation (m/w/d) – Junior & Senior erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei TCS anzurufen und Fragen zu stellen. Das zeigt dein Interesse und kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über TCS und deren Produkte. Zeige, dass du die technischen Aspekte verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden. Das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und deine Chancen maximieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Technische Hotline Gebäudekommunikation (m/w/d) – Junior & Senior mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere deine Unterlagen in übersichtliche Abschnitte, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein gut organisiertes Dokument zeigt auch deine Sorgfalt!
Technisches Know-how betonen!:Da wir im Bereich Gebäudekommunikation tätig sind, solltest du dein technisches Verständnis und relevante Erfahrungen besonders hervorheben. Erkläre, wie du komplexe technische Fragestellungen angegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
Bewerbung über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und du bist gleich im richtigen System für den nächsten Schritt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TCS TürControlSysteme Aktiengesellschaft vorbereitet
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Informiere dich über die Produkte und Lösungen von TCS, damit du bei technischen Fragen sicher antworten kannst. Zeige, dass du die Zusammenhänge verstehst und bereit bist, komplexe Themen zu erklären.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsstärke hervorheben. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl am Telefon als auch schriftlich. Überlege dir Beispiele, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Strukturierte Problemlösungsansätze präsentieren
Sei bereit, deinen strukturierten Ansatz zur Fehlersuche zu erläutern. Erkläre, wie du Probleme analysierst und systematisch angehst. Das zeigt, dass du analytisch denkst und geduldig bei der Lösung von Herausforderungen bist.
✨Teamarbeit und Zusammenarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Kooperationen parat haben. Zeige, dass du teamorientiert bist und Freude daran hast, gemeinsam Lösungen zu entwickeln.
