Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für technische Fragen zur Gebäudekommunikation.
- Unternehmen: Familienunternehmen an der Spitze der Gebäudekommunikationsanlagen.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Kollegiales Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und attraktiven Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen für vernetzte Gebäude und entwickle dich persönlich weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung im technischen Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
TCS steht als mittelständisches Familienunternehmen mit an der Spitze der Hersteller für Gebäudekommunikationsanlagen. Die steigenden Anforderungen erfüllt TCS nicht nur als Hersteller, sondern auch als Anbieter umfassender Lösungen für das intelligent vernetzte Gebäude. Damit eröffnet TCS ganz neue Möglichkeiten für Planer, Architekten, Elektroinstallateure, Nutzer und Betreiber. Mit über 300 Mitarbeitern weltweit, neuen Ideen und innovativen Konzepten ist unser Unternehmen auf Wachstumskurs.
Aufgaben
- Erste Ansprechperson für technische Fragen rund um unsere Lösungen der Gebäudekommunikation an unserer Telefonhotline und bei schriftlichen Anfragen
- Strukturierte Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung technischer Anfragen von Kunden, Fachpartnern sowie unserem Vertrieb
- Systematische Fehlersuche in Produkt- und Anlagenkonfigurationen: analysieren, eingrenzen, erklären, bis die Ursache gefunden ist
- Unterstützung bei der virtuellen Objekt- und Projektbetreuung: technische Machbarkeit prüfen und passende Lösungen ableiten
- Prüfung von Standard- und Sonderartikeln in Anlagenkonstellationen (z. B. Kompatibilität, Parametrierung, Systemgrenzen)
- Enge, bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Außendienst, Service, Vertrieb, QS und Produktmanagement
- Sorgfältige und rechtssichere Dokumentation aller Vorgänge sowie Pflege relevanter Daten in ERP-, CRM- und Ticketsystemen
- Aktive Mitwirkung beim Aufbau einer Wissensdatenbank sowie bei der Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozesse und technischer Auswertungen
Profil
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt, sowohl telefonisch als auch schriftlich über E-Mail und Ticketsysteme. Auch bei komplexen oder wiederkehrenden Themen bleiben Sie strukturiert und lösungsorientiert
- Technisches Verständnis, analytisches Denkvermögen sowie Geduld und Ausdauer bei der Fehleranalyse
- Teamorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen mit dem gemeinsamen Ziel, nachhaltige Lösungen für unsere Kunden zu schaffen
- Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise, insbesondere bei der Dokumentation in ERP-, CRM- oder Ticketsystemen
- Für den Einstieg (Junior): Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektrotechnik, Mechatronik, IT oder Kommunikations-/Nachrichtentechnik) sowie hohe Lernbereitschaft und Interesse an vernetzten Systemen
- Für erfahrene Kandidaten (Senior): Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, in der Hotline oder im Innendienst sowie sicherer Umgang mit komplexen technischen Fragestellungen sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Wir bieten
- Sichere Zukunft: Eine unbefristete Festanstellung in einem innovativen, mittelständischen Unternehmen mit langfristiger Perspektive.
- Starker Start: Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung und ein persönliches Onboarding, damit Sie sich von Anfang an wohlfühlen und erfolgreich durchstarten können.
- Entwicklung garantiert: Regelmäßige Schulungen in einem unserer Schulungszentren, gezielte Weiterbildungsmaßnahmen und echte Aufstiegsmöglichkeiten. Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung aktiv.
- Beste Ausstattung: Moderne Arbeitsmittel sowie ein technisch gut ausgestatteter Arbeitsplatz am Standort. Für effizientes Arbeiten im Team und im Remote-Modell.
- Flexibler Arbeitsalltag: Präsenz am Standort mit der Möglichkeit, einen Teil der Arbeit, je nach Aufgabenlage und Abstimmung im Team, remote zu erledigen.
- Attraktive Zusatzleistungen: JobRad Leasing, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie weitere Benefits, transparent und passend zu deiner Lebenssituation.
- Menschlich und modern: Ein kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, direkter Kommunikation und viel Raum für Eigenverantwortung.
Standorte
Mitarbeiter Technische Hotline Gebäudekommunikation (m/w/d) – Junior & Senior- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: TCS TürControlSysteme Aktiengesellschaft
TCS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Festanstellung in einem innovativen und wachsenden Familienunternehmen bietet, sondern auch eine strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Die moderne Arbeitsumgebung und die Möglichkeit, flexibel im Team oder remote zu arbeiten, schaffen ein angenehmes Arbeitsklima, während attraktive Zusatzleistungen wie JobRad Leasing und betriebliche Altersvorsorge das Gesamtpaket abrunden.
Kontaktdaten:
TCS TürControlSysteme Aktiengesellschaft Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Technische Hotline Gebäudekommunikation (m/w/d) – Junior & Senior- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei TCS arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und eventuell sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Lösungen von TCS. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle Informationen und Anforderungen im Blick hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Technische Hotline Gebäudekommunikation (m/w/d) – Junior & Senior- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Technisches Know-how betonen:Da es um technische Hotline-Anfragen geht, solltest du dein technisches Verständnis und relevante Erfahrungen klar hervorheben. Erzähl uns von Projekten oder Situationen, in denen du dein Wissen erfolgreich eingesetzt hast.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Gliedere deine Unterlagen klar und übersichtlich, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt auch deine organisatorischen Fähigkeiten!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über Stepstone zu bewerben! Das ist der sicherste Weg, um deine Unterlagen bei uns einzureichen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich vielleicht bald im Team zu haben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TCS TürControlSysteme Aktiengesellschaft vorbereitet
✨Technisches Verständnis zeigen
Mach dich mit den Produkten und Lösungen von TCS vertraut. Wenn du während des Interviews technische Fragen beantworten kannst, zeigst du, dass du die Materie verstehst und bereit bist, in der Hotline kompetent zu helfen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsstärke parat haben. Überlege dir, wie du komplexe technische Themen einfach erklären kannst, um zu zeigen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Erzähle von einer Situation, in der du ein technisches Problem gelöst hast.' So kannst du sicherstellen, dass du strukturiert und überzeugend antwortest.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamstrukturen stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Weiterentwicklung beitragen kannst.
