Lehrstelle als Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ

Lehrstelle als Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ

Im Contact Center an unserem Standort Ostermundigen (BE) bieten wir ab dem 1. August 2024 eine Lehrstelle als Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ an.

Wünschst Du Dir jeden Tag ein neues und einzigartiges Kundenerlebnis? Als Fachperson im Kundendialog vertrittst Du den TCS an vorderster Front und trägst dazu bei, dass der Bereich Club weiterhin auf zufriedene Mitglieder zählen kann und neue Kunden gewinnt.

Das kannst du bewegen

Während der 3-jährigen Ausbildung bist Du nebst dem Contact Center in verschiedenen Bereichen tätig: In der Fallannahme, bei einer Sektion und im Service Excellence Management.

Fachleute Kundendialog beraten unsere Mitglieder und potenziellen Neukunden und führen Verkaufsgespräche zu unseren Clubprodukten. Bei allen Tätigkeiten steht die Kundenorientierung an erster Stelle und ist damit der Ausbildungsschwerpunkt dieser Grundbildung.

Du lernst situations- und adressatengerecht in allen Bereichen des Kundenkontaktes zu kommunizieren, auf verschiedene Kundentypen einzugehen, in verschiedenen Sprachen ein Gespräch zu führen und schriftliche sowie telefonische Kundenanfragen zu beantworten. Dabei lernst du auch unsere Produkte und Dienstleistungen kennen sowie den Umgang mit verschiedenen Systemen und Datenbanken.

Damit gelingt dir der Einstieg

• Der tägliche telefonische und schriftliche Kontakt mit unseren Mitgliedern und Kunden bereitet Dir genauso Freude, wie das korrekte Erfassen und Dokumentieren.
• Du zählst Kommunikationsstärke zu Deinen wichtigsten Eigenschaften.
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und bist stilsicher in Wort und Schrift. Zudem hast Du sehr gute Vorkenntnisse der französischen Sprache.
• Du bist zuverlässig, aufgestellt und ein/e Teamplayer/in.
• Die Arbeit mit allerlei unterschiedlichen Mitarbeitenden in einem Grossraumbüro klingt für dich vielfältig und ansprechend.
• Du kannst gute schulische Leistungen sowie Freude am Lernen vorweisen.

Darauf kannst du dich freuen

• 7 Wochen Ferien.
• Moderner Arbeitsplatz.
• Vergünstigungen bei der TCS-Produktepalette.
• Möglichkeit eines Sprachaustauschs.
• Gratisnutzung von TCS Active (Ostermundigen und Vernier).

Du möchtest diese Chance packen?

Dann packe die Chance und sende uns über unser Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen mit folgenden Inhalten:

• Persönliches Bewerbungsschreiben, in welchem Du uns Dein Interesse und Deine Motivation für diese Grundbildung und unser Unternehmen beschreibst.
• Lebenslauf mit einem Foto von Dir.
• Kopien aller Zeugnisse der Oberstufe und/oder des 10. Schuljahres.
• Kopien allfälliger Diplome, Schnupperlehrfeedbacks, Multicheck (falls vorhanden).

Unvollständige Bewerbungen werden nicht berücksichtigt.

Wichtig: Schliesse die Seite nach Bewerbungsabschluss erst, wenn du eine Bestätigung per E-Mail erhalten hast.

Beim TCS schätzen und respektieren wir vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.

Gerne erwarten wir deine vollständige Bewerbung bis am 30. Juni 2024. Wir werden dein Dossier prüfen, was ein bisschen Zeit beansprucht, und melden uns dann gerne bei dir.

Celine Nasufi, Verantwortliche Berufliche Grundbildung Deutschschweiz, gibt dir gerne Auskunft zur Stelle.

Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren:

Touring Club Schweiz

Verantwortliche Grundbildung D / CH

Poststrasse 1

#J-18808-Ljbffr