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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden über E-Mail, Chat und Social Media zu Angeboten und Verträgen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein Dialog-Center der Zurich Gruppe mit über 25 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: 100% Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenkommunikation aktiv und arbeite mit neuester Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im schriftlichen Kundenservice.
- Andere Informationen: Legendäre Sommer- und Weihnachtsfeiern sowie E-Bike-Leasing.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Erfahrener Agent im schriftlichen Kundenservice (m/w/d) Voll- oder Teilzeit Remote 60439 Frankfurt am Main, Deutschland Mit Berufserfahrung 26.06.25 Erfahrener Mitarbeiter im schriftlichen Kundenservice (m/w/d) Du möchtest deine fundierten Kenntnisse im Kundenservice im E-Mail-, Chat- und Social Media-Bereich zielgerecht einsetzen und unsere Kunden bestmöglich beraten. Wir suchen Menschen, die Lust haben, sich und andere anzuspornen und uns gemeinsam zu fordern. Wir finden jeden Tag Wege, unsere Kommunikation mit Kunden zu optimieren. Wir begeistern unsere Kunden seit über 25 Jahren als Dialog-Center der Zurich Gruppe. Unser Auftrag sind zufriedene Kunden über alle Kanäle hinweg. Unsere Mitarbeitenden beantworten individuelle Anliegen durch eine bedarfsgerechte Beratung und exzellenten Service. Dafür setzen wir die neuste Technologie der Kundenkommunikation ein. Das erwartet Dich Du berätst Kunden/Interessenten zu Angebots-und Vertragsfragen im Multi-Channel Bereich (Chat, E-Mail, Social Media) Ganzheitliche Bearbeitung von Kundenanliegen über alle Kanäle mit Unterstützung durch unsere spezialisierte KI Dokumentation und Analyse der Kundenanliegen unter Einhaltung aller gesetzlichen und unternehmensinternen Standards Projektunterstützung bei telefonischen Rückrufen nach Kundenbefragung Du nutzt dabei alle zur Verfügung gestellten Hilfsmittel (FAQ-Datenbank, Fachunterstützung, Back-Office, Training, Schulungsplattformen und Coaching) Das bringst Du mit Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Erfahrung als Agent/in im schriftlichen Bereich Exzellente Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse Konversations- und verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift Ausgeprägte Kunden- und hohe Serviceorientierung sowie sorgfältige Arbeitsweise Spaß an neuen Medien und aufgeschlossen im Umgang mit künstlicher Intelligenz Das kannst du von uns erwarten Bonifikation für die Erfüllung von Zielzahlen Unbefristeter Arbeitsvertrag Keine Kaltakquise und keine Terminierung Flexible Arbeitszeitmodelle 100% Homeoffice Onboarding-Tag in Frankfurt am ersten Arbeitstag mit gemeinsamen Mittagessen (mit Übernahme Fahrtkosten und ggf. Hotel) 3-monatige Einarbeitung mit erfahrenen Trainern Einwöchige gemeinsame Erlebniswoche in Frankfurt zur gemeinsamen Themen-Vertiefung (mit Übernahme Fahrtkosten und ggf. Hotel) Volle IT-Ausstattung durch uns Arbeiten im EU-Ausland bis zu 20 Tage möglich Austausch mit Coach und Experten für die persönliche Weiterentwicklung Regelmäßiges Feedback und mindestens 15 Stunden Weiterbildung Abwechselnd eine legendäre Sommersause oder eine lockere Weihnachtsfeier Abwechslungsreiche Betriebskantine mit hohem Arbeitgeberzuschuss sowie Kaffee, Tee, Wasser und Obstkorb frei Mitarbeitertarife und betriebliche Altersvorsorge der Zurich Versicherung Top E-Bike-Leasing mit Vollausstattung Bewirb Dich jetzt! Sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deines Gehaltswunsches und Deiner Kündigungsfrist über den Button \“Online Bewerben\“. Menschen mit Behinderung sind willkommen. Weitere Informationen zur TDG Teledienste GmbH findest Du auf www.tdg-teledienste.de . Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Erfahrener Agent im schriftlichen Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: TDG Tele Dienste GmbH
Kontaktperson:
TDG Tele Dienste GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Erfahrener Agent im schriftlichen Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze soziale Medien, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Agenten im schriftlichen Kundenservice gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice, insbesondere im Bereich E-Mail, Chat und Social Media. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den aktuellen Technologien und Methoden vertraut bist, die wir bei StudySmarter einsetzen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine exzellenten Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse sowie deine Serviceorientierung demonstrieren. Konkrete Erfolge können einen großen Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Vorstellungsgesprächs deine Begeisterung für neue Medien und künstliche Intelligenz. Diskutiere, wie du diese Technologien nutzen würdest, um die Kundenkommunikation zu optimieren und die Zufriedenheit der Kunden zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Erfahrener Agent im schriftlichen Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im schriftlichen Kundenservice und deine Erfahrung mit verschiedenen Kommunikationskanälen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung des Kundenservices beitragen können.
Korrekturlesen: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt, was besonders im schriftlichen Kundenservice wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TDG Tele Dienste GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job im schriftlichen Kundenservice ist, ist es wichtig, dass du deine exzellenten Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl in deinen Antworten als auch in deiner Körpersprache.
✨Vertrautheit mit neuen Medien und KI
Informiere dich über die neuesten Technologien im Kundenservice, insbesondere über den Einsatz von künstlicher Intelligenz. Zeige im Interview, dass du offen für neue Medien bist und bereit, diese in deiner Arbeit zu nutzen.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung hervor. Erkläre, wie du in der Vergangenheit auf die Bedürfnisse der Kunden eingegangen bist und welche Strategien du verwendet hast, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
