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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage workforce planning and optimize resource allocation in a dynamic environment.
- Arbeitgeber: Join TDG, a leading DialogCenter with nearly 30 years of experience in customer solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy remote work options, personal development coaching, and a vibrant company culture.
- Warum dieser Job: Be part of a supportive team that values open communication and personal growth.
- Gewünschte Qualifikationen: Bring a commercial or technical background, ideally with workforce management experience.
- Andere Informationen: We welcome applications from people with disabilities and offer a range of employee perks.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bereit für eine neue Herausforderung in einer Umgebung, die Dich inspiriert und herausfordert? Bei der TDG bieten wir seit fast 30 Jahren maßgeschneiderte Lösungen für die Bedürfnisse unserer Kunden und excellente Beratung als DialogCenter. Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter Personaleinsatzplanung (m/w/d). Bei uns erwartet Dich eine offene Gesprächskultur auf Augenhöhe, flache Hierarchien und engagierte Mitarbeitende. Sei Teil unserer Erfolgsgeschichte!
Deine Aufgaben:
- Verantwortung für den bedarfsgerechten Personaleinsatz
- Forecasting im Multi-Channel-Betrieb (Call, Chat, E-Mail)
- Steuerung der Arbeitsmengenverteilung mittels Intraday-Analyse, Monitoring und Optimierung
- Erstellung regelmäßiger Reportings und Auswertung von Soll/Ist-Zahlen für Management und Stakeholder
- Unterstützung temporär bei Projekten und im technischen Bereich
- Organisation der Jahresurlaubsplanung aller operativen Mitarbeiter
- Erkennung und Analyse von Trends sowie Ableitung optimierender Maßnahmen
Dein Profil:
- Kaufmännische oder technische Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Erfahrung im Workforce-Management und im Umgang mit Planungsinstrumenten (z. B. SP-Expert, injixo)
- Hohe Zahlenaffinität und sehr gutes analytisches Verständnis
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen (insbesondere Excel) und hohe IT-Affinität
- Erfahrung im Call Center Bereich und mit Telefonanlagen (z. B. Cisco, eGain) ist ein Nice-to-have
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, lösungsorientierte Arbeitsweise und eine hands-on-Mentalität
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
Was wir bieten:
- Unbefristeten Arbeitsvertrag
- Bis zu vier Tage die Woche Homeoffice
- Arbeiten im EU-Ausland
- Austausch mit Coach und Experten zur persönlichen Weiterentwicklung
- Regelmäßiges Feedback und ein volles Weiterbildungsbudget
- Abwechselnd eine legendäre Sommersause oder eine festliche Weihnachtsfeier
- Abwechslungsreiche Betriebskantine mit hohem Arbeitgeberzuschuss
- Kostenfreier Parkplatz oder Fahrten mit dem ÖPNV
- Mitarbeitertarife und betriebliche Altersvorsorge der Zurich Versicherung
- Vergünstigtes E-Bike-Leasing mit Vollausstattung
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennen zu lernen! Sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit einem Anschreiben und mit Nennung Deiner Gehaltswünsche über den Button „Online Bewerben“. Menschen mit Behinderung sind willkommen. Weitere Informationen zur TDG findest Du auf
TDG als Arbeitgeber
Die TDG Tele Dienste GmbH, gegründet 1995, ist ein dynamisches DialogCenter und stolze Tochtergesellschaft der Zurich Gruppe Deutschland. Unser Fokus liegt auf der Beratung und dem Verkauf von Versicherungsprodukten. Durch unseren kompetenten Auftritt gewährleisten wir stets ein positives Kundenerlebnis. Seit unserer Gründung haben wir uns darauf spezialisiert, unsere Kunden in allen Versicherungsfragen zu beraten und einen umfassenden Service für Neuverträge anzubieten. Unsere langjährige Erfahrung im Versicherungsbereich kommt uns dabei zugute. Bei uns stehen faire Beratung und bedarfsgerechte Absicherung im Vordergrund. Wir begeistern und überzeugen unsere anspruchsvollen Kunden telefonisch, per Chat oder E-Mail. Wir sehen uns als ein großes Team, kommunizieren offen miteinander und fördern Vielfalt und Chancengleichheit. Fairness und Ehrlichkeit prägen unser Verhalten gegenüber allen. Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Personaleinsatzplanung (m/w/d) Arbeitgeber: TDG Tele Dienste GmbH
Kontaktperson:
TDG Tele Dienste GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Personaleinsatzplanung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere Dich über die neuesten Trends im Workforce-Management und den Einsatz von Planungsinstrumenten. Zeige in Gesprächen, dass Du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und wie diese die Personaleinsatzplanung optimieren können.
✨Tip Nummer 2
Nutze Deine Kommunikationsfähigkeiten, um während des Bewerbungsprozesses aktiv Fragen zu stellen. Dies zeigt Dein Interesse an der Position und hilft Dir, ein besseres Verständnis für die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite Dich darauf vor, konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die Deine Zahlenaffinität und analytischen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Dies kann Dir helfen, Dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Zeige Deine IT-Affinität, indem Du Dich mit den gängigen MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel, vertraut machst. Vielleicht kannst Du sogar einige spezifische Funktionen oder Tools erwähnen, die Du in der Vergangenheit verwendet hast, um Deine Effizienz zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Personaleinsatzplanung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere Dich über die TDG: Bevor Du Deine Bewerbung schreibst, informiere Dich gründlich über die TDG Tele Dienste GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Werte des Unternehmens zu erfahren.
Gestalte ein überzeugendes Anschreiben: Dein Anschreiben sollte klar und prägnant darlegen, warum Du die ideale Person für die Position bist. Betone Deine Erfahrungen im Workforce-Management und Deine Zahlenaffinität. Zeige auf, wie Du zur Optimierung der Personaleinsatzplanung beitragen kannst.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass Dein Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, die in der Stellenbeschreibung genannt werden. Achte darauf, Deine Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, sowie Deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen.
Gehaltswünsche klar formulieren: Da in der Stellenanzeige nach Deinen Gehaltswünschen gefragt wird, formuliere diese klar und realistisch. Recherchiere vorher, um eine angemessene Vorstellung von marktüblichen Gehältern für diese Position zu bekommen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TDG Tele Dienste GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Stelle vertraut. Zeige im Interview, dass du die Verantwortung für den Personaleinsatz und das Forecasting im Multi-Channel-Betrieb verstehst und bereit bist, diese Herausforderungen anzunehmen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Workforce-Management und im Umgang mit Planungsinstrumenten belegen. Dies zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Da hohe Zahlenaffinität und analytisches Verständnis gefordert sind, solltest du im Interview deine Erfahrungen mit Datenanalysen und Reportings hervorheben. Bereite dich darauf vor, wie du Trends erkannt und optimierende Maßnahmen abgeleitet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Die Stelle erfordert ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Sei bereit, deine lösungsorientierte Arbeitsweise zu erläutern und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
