Digital Implementation & Partner Success Specialist (m/w/d)

TREELAX Partner digitalisiert die Baumpflege. Wir sind ein schnell wachsendes Softwareunternehmen und helfen Fachbetrieben in ganz Deutschland, ihre Abläufe einfacher, effizienter und moderner zu gestalten – mit einer Software, die exklusiv für die Baumpflege entwickelt wurde. Damit unsere Partnerbetriebe von Anfang an erfolgreich arbeiten können, suchen wir jemanden, der Technik versteht, aber Menschen im Fokus hat. Jemanden, der Freude daran hat, komplexe Themen verständlich zu machen – und praxisorientierten Handwerkern den Schritt in die digitale Welt leicht und angenehm erklärt.

Aufgaben

• Du begleitest neue Partnerbetriebe beim Onboarding: erklärst Abläufe, richtest Module ein und sorgst dafür, dass der Start ins System reibungslos gelingt.
• Du planst deine Termine flexibel nach der Verfügbarkeit unserer Partnerbetriebe – manchmal früh, manchmal später am Tag (Vorlaufzeit: 2-7 Tage).
• Du unterstützt bestehende Partner bei Fragen rund um die Nutzung unserer Systeme und findest pragmatische Lösungen – oft mit einem offenen Ohr und einer Portion Geduld.
• Du bereitest technische Themen für unser Entwicklerteam in Indien auf Englisch auf und hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden.
• Du hast einen hohen Anspruch an deine Arbeitsergebnisse und bist dir deiner Verantwortung als entscheidende Schnittstelle zu unseren Partnerbetrieben bewusst.
• Du arbeitest eigenverantwortlich: Wenn du etwas übernimmst, läuft es – ohne dass jemand nachfragen muss.

Qualifikation

• Hohes technisches Verständnis und Erfahrung mit digitalen Tools oder ERP-Systemen (Odoo-Erfahrung ist ein Plus, kein Muss).
• Freude daran, Dinge zu erklären – geduldig, praxisnah und auf Augenhöhe mit unseren Partnern.
• Gute Englischkenntnisse, um technische Punkte klar an unser internationales Team weiterzugeben.
• Schnelle Reaktionsfähigkeit im Support – du weißt, dass gerade kleine Dinge für unsere Partner im Alltag entscheidend sind. Wir versprechen unseren Partnern eine maximale Antwortzeit von 24 Stunden (Mo-Fr).
• Eigenverantwortung und Qualitätsbewusstsein: Du denkst mit, handelst zuverlässig und hältst, was du zusagst.

Benefits

• Remote-First: arbeite, wo du am produktivsten bist.
• Gestaltungsspielraum: Du trägst aktiv dazu bei, wie Digitalisierung in der Baumpflege umgesetzt wird.
• Nah dran am Handwerk: Du arbeitest mit echten Menschen, echten Betrieben und siehst direkt, welchen Unterschied deine Arbeit macht.
• Ein motiviertes, kleines Team, das Qualität, Offenheit und gegenseitiges Vertrauen lebt.
• Langfristige Perspektive: Wir suchen jemanden, der mit uns wächst und Verantwortung übernimmt.

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – gern formlos mit ein paar Zeilen zu deinem Hintergrund und Beispielen, wo du bereits Menschen durch neue Systeme oder Prozesse begleitet hast.