Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze den Vertriebsinnendienst und bearbeite Kundenanfragen sowie Beschwerden.
- Unternehmen: Thüringer Netkom GmbH, ein innovativer Telekommunikationsdienstleister in Erfurt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit Weiterbildungsmöglichkeiten und tollen Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenerfahrung aktiv.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die Thüringer Netkom GmbH ist ein Telekommunikationsdienstleister in Thüringen mit Sitz in Erfurt. Als Tochterunternehmen der TEAG Thüringer Energie AG betreiben wir seit 1996 ein dichtes glasfaserbasiertes Hochgeschwindigkeitsnetz in Thüringen. Auf der Basis dieses Netzes bieten wir Carriern, Geschäftskunden, Energiedienstleistern und privaten Endkunden IP-Produkte und Festverbindungen an.
Deine neue Herausforderung:
- Du unterstützt den Vertriebsinnendienst bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, Auftragseingängen sowie der Betreuung von Geschäfts- und Privatkunden.
- Du bereitest Reports, Auswertungen und Analysen auf und leitest daraus Handlungsempfehlungen zur Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen ab.
- Du erkennst Zielabweichungen und unterstützt bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Prozess- und Qualitätsverbesserung in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.
- Du bearbeitest eingehende Kundenanliegen eigenständig, bewertest und priorisierst diese und sorgst für eine professionelle und kundenorientierte Bearbeitung.
- Du übernimmst die Verantwortung für das Beschwerde- und Reklamationsmanagement und bearbeitest Kundenbeschwerden lösungsorientiert in enger Abstimmung mit dem Kundenservice.
- Du unterstützt das Backoffice bei administrativen Aufgaben, der Datenpflege sowie der Vertretung im operativen Tagesgeschäft.
Deine Talente und Fähigkeiten:
- Du verfügst über fundiertes Know‑how in der Planung, Steuerung und Erfolgskontrolle von Maßnahmen zur Kundenbindung sowie im professionellen Umgang mit Kundenanfragen und -beschwerden.
- Du arbeitest gerne im Team und bringst ausgeprägte Kommunikations‑ und Überzeugungsstärke mit, um erfolgreich mit Produktmanagement, Kundenservice und weiteren Fachbereichen zusammenzuarbeiten.
- Du kennst die relevanten gesetzlichen Rahmenbedingungen im Kunden‑ und Beschwerdemanagement und wendest diese sicher in der Praxis an.
- Du überzeugst durch eine starke Kundenorientierung, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein gutes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge.
- Du gehst analytisch und strukturiert vor und verfügst über ein gutes Zahlenverständnis sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu bewerten.
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und PowerPoint) und hast ein gutes Verständnis für IT‑ und Datensysteme im Backoffice‑ und Vertriebsumfeld.
- Zudem besitzt Du einen Führerschein der Klasse B.
Deine Vorteile bei uns:
- Flexibilität: 38 Stunden‑Woche bei Vollzeit, Homeoffice (2 Tage/Woche), flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell, 30 Tage Urlaub, Heiligabend und Silvester frei.
- Attraktive Konditionen: Vergütung nach Tarifvertrag inkl. 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Weiterentwicklung: Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere TEAG‑Akademie.
- Zusatzleistungen: Fahrradleasing, Zuschuss für Dein Wunschfahrrad, kostenloses Stromtanken am Standort, Betriebskindergarten, Betriebsarztpraxis, Zuschuss beim Bezug von TEAG‑Produkten, attraktive Prämie bei Mitarbeiterempfehlung, kostenloser Parkplatz, bezuschusstes Mittagessen, Gesund & aktiv: Laufveranstaltungen & Kurse sowie Mitarbeiterevents.
- Modernes Arbeitsumfeld: Technische Top‑Ausstattung und spannende Großprojekte.
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis. Zur Wahrung Deiner Interessen kannst Du uns gern bereits im Rahmen der Bewerbung mitteilen, ob eine Schwerbehinderung oder Gleichstellung vorliegt.
Mitarbeiter Backoffice, Vertriebsinnendienst und Beschwerdemanagement m/w/d Arbeitgeber: TEAG Thüringer Energie AG
Die Thüringer Netkom GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Erfurt ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten bietet. Mit einer 38-Stunden-Woche, attraktiven Vergütungen und umfangreichen Weiterbildungsangeboten über die TEAG-Akademie fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem sorgt eine Vielzahl von Zusatzleistungen, wie Fahrradleasing und betriebliche Altersvorsorge, für ein ausgewogenes Arbeitsleben und ein starkes Gemeinschaftsgefühl.
Kontaktdaten:
TEAG Thüringer Energie AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Backoffice, Vertriebsinnendienst und Beschwerdemanagement m/w/d erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie TEAG Thüringer Energie AG sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Mitarbeiter Backoffice, Vertriebsinnendienst und Beschwerdemanagement m/w/d bei TEAG Thüringer Energie AG geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei TEAG Thüringer Energie AG. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Mitarbeiter Backoffice, Vertriebsinnendienst und Beschwerdemanagement m/w/d. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Backoffice, Vertriebsinnendienst und Beschwerdemanagement m/w/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei TEAG Thüringer Energie AG mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei TEAG Thüringer Energie AG arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TEAG Thüringer Energie AG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die TEAG Thüringer Energie AG verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei TEAG Thüringer Energie AG stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
